A-ROSA Flussschiff GmbH Arvostelua 

Kein Kundenservice! Wir sind sehr enttäuscht.

Wir hatten die Silvesterkreuzfahrt 2025/2026 auf der arosa bella gebucht. Wenn wir vorher die Bewertungen gelesen hätten, wäre uns einiges erspart worden. Budapest wird so gut wie nie angefahren, Niedrigwasser. Das würde uns am Spaetnachmittag vor der Abreise mitgeteilt. Und das auch nur,um spätere Reklamationen und Schadensersatz nicht leisten zu müssen. Dieses Muster zieht sich durch alle Bewertungen. Und das nicht nur für diese Kreuzfahrt. Unsere Kreuzfahrt fand folgendermaßen statt. Abfahrt passau, gestrichen, schleuse defekt. Mit dem Bus nach Linz. Von Linz nach Wien und zurück nach Linz. 5 Tage Linz. Am letzten Tag zurück nach passau . Niedrigwasser wird bei arosa das ganze Jahr und auf allen Kreutzfahrten dazu benutzt, um gerade die besonders beworbenen Städte nicht anzufahren. Zu hohe Liegegebuehren?? Fest steht,das andere Kreutzfahrten sehr wohl zur gleichen Zeit in Budapest angelegt haben. Lesen Sie alle Bewertungen, es ist immer das gleiche Muster.

modernes familienfreundliches Schiff mit toller Route

Wir machten Mitte Juli 2026 eine Flusskreuzfahrt mit AROSA AQUA auf dem Rhein.
Von der Buchung bis zur Durchführung der Reise waren wir vollauf zufrieden.
Auch die notwendige Verlegung der Ein-und Ausschiffungsorte wg. Niedrigwasser auf dem Rhein wurde durch gut organisierten Transfer bewältigt.
Der Empfang und Aufenthalt an Bord sowie die Ausflüge wurden durch sehr freundliches und hilfsbereites Personal begleitet. Die Ausstattung des Schiffes und der Kabinen entsprach unseren Erwartungen, die Speisen am Bufffet waren hochwertig und sehr schmackhaft zubereitet. Ein kleines Minus war, dass für eine optionale Tischreservierung im Restaurant ein Entgeld pro Person berechnet wurde, und dass Kaffee außerhalb der Frühstücks-und Kaffeezzeiten nicht im AI Premiumtarif enthalten war.
Wir würden eine weitere Flusskreuzfahrt mit A-ROSA machen.

Die Reise von Köln nach Amsterdam auf der A-Rosa Aqua war sehr schön. Das Personal immer sehr freundlich und zuvorkommend! Das Schiff war sehr sauber und gepflegt.
Einziger Beigeschmack war, dass man pro Tag 5,-€ für die Tischreservierung verlangte. Das hat mich sehr gestört. Alternative wäre gewesen, sich jeden Tag einen anderen Tisch zu suchen. Also wenn schon angeboten, dann auch bitte kostenfrei! Und Internet vom,Schiff kostete auch Geld. Finde ich auch nicht so toll. Im Hotel bekomme ich es ja schließlich auch umsonst, wenn ich ein Zimmer buche.
Insgesamt gesehen kann ich die Reise aber auf jeden Fall weiterempfehlen und vielleicht nimmt A-Rosa die Kritik an und verbessert im nächsten Jahr etwas.

Unsere Reise war eine echte Herausforderung. Nicht wegen der Technik, das kann passieren (Ausfall Toiletten während der gesamten Reise, Ausfall Klimaanlage, Shuttle von und zum Parkhaus). Aber das Auftreten der Offiziere war wirklich unprofessionell. Man hat gespürt, dass diese Crew als Team nicht funktioniert.
Wir haben uns durch das Auftreten und Verhalten der Crew am Ende unwohl gefühlt und waren erleichtert, als die Reise zu Ende war.

Es war eine wunderschöne Reise. Wir haben selten so einen tollen Service in allen Bereichen erlebt. Freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben uns auf dem Schiff rundum wohlgefühlt. Es gab reichliche Auswahl an Landausflüge. Mein Tipp diese sollte man aber immer schon vor Reisebeginn buchen.

Sehr schöne Reise auf dem Rhein, gutes Essen und Trinken, interessante Ausflüge, freundliches Perssonal

Ich war auf der A -rosa mia unterwegs, die eine Modernisierung dringend nötig hat.
Wo Premium versprochen wird, ist leider kein Premium drin…. um in den Genuss von Cocktails ( inklusive Aperol usw. ) und einer grösseren Auswahl an Getränken zu kommen, muss ein Getränkepaket für die ganze Reise zu Beginn der Reise gebucht werden. Premium bedeutet lediglich Sekt, weisser und roter Hauswein, eine Sorte Bier, Cola, Fanta und 3 künstlich schmeckende Säfte, serviert in billigen kleinen Gläsern. Wasser, welches geschmacklich okay war, konnte man sich ( in die eigene Flasche ) selbst zapfen. Kaffee und Tee gab es nur kostenfrei zum Frühstück und zu Kaffee und Kuchen am Nachmittag.
Tischreservierung 35€ pro Kabine für die Reise, Alleinreisende mussten die 35€ auch bezahlen. Dafür war man die lästige Platzsuche los. Verpflegung war okay, Service am Tisch auch. Das Sonnendeck und der Minipool waren im Gegensatz zum restlichen Schiff nicht sauber. Die Sauna schien ganz neu zu sein und der Wellnessbereich/Fitnessbereich an sich war erstaunlich geräumig. Sehr gute Massagen, die allerdings auch ihren Preis haben.
Leider musste die Route wegen Niedrigwasser gekürzt werden und die Reise endete in Wien statt in Passau. Alles etwas chaotisch, da die infos an sich sehr spärlich waren und die vielgepriesene App unzureichend aktualisiert wurde.
Das Personal war überwiegend freundlich und hilfsbereit.
Die kostenpflichtigen Leih - Ebikes hatten eine müde Leistung und waren schon ganz schön abgenutzt. Aber für ein paar schöne Radelrouten okay- zum Ende der Reise sogar kostenlos.

Die Flusskreuzfahrt auf der Donau mit der A-Rosa Riva bietet ein rundum gelungenes Erlebnis. Das Essen an Bord ist ausgezeichnet und das Personal stets freundlich und zuvorkommend. Zwar gab es aufgrund des Niedrigwassers längere Liegezeiten, die jedoch die positive Gesamtstimmung kaum trüben konnten.

Die Reisebeschreibung der Donaufahrt mit der a-rosa Bella sollte wie folgt korrigiert werden:
"In seltenen Fällen (falls der Wasserstand der Donau es einmal zulässt) wird das Schiff Budapest anfahren"
An Bord waren Gäste, die die Fahrt zum dritten Mal machten und immer konnte Budapest wegen Niedrigwasser nicht angefahren werden. In Budapest waren zeitgleich durchaus ähnlich grosse Schiffe zu sehen, die an- u. ablegten.
Wenn zwei oder drei Schiffe nebeneinander im Hafen anliegen, riecht es in den unteren Gängen und Kabinen nach Fäkalien.
Auf Nachfragen unserer Reklamation (3421307 ) werden wir seit 11 Wochen nur vertröstet.

A Rosa Riva von Passau nach "Budapest"
18.7.-25.7.26
Wir würden diese Reise nicht empfehlen. Die Wasserstände waren so niedrig, dass A Rosa die Reise hätte vorher stornieren MÜSSEN. Wenige Tage vorher wurde uns mitgeteilt, dass Budapest "wahrscheinlich" nicht anfahrbar sei. Wir fuhren daher nur von Passau über Wien nach Bratislava. Von da aus wurde ein Ausflug nach Budapest angeboten. Insgesamt 7 Stunden Busfahrt für 4 Stunden Budapest - nein danke! Danach wurden wir immer wieder stundenweise hingehalten und das Landgangsende wurde immer um ein paar Stunden nach hinten verschoben, was überaus anstrengend war. Denn so musste man alle paar Stunden wieder an Bord, um dann zu erfahren, dass wir doch liegen bleiben. Hätten wir gewusst, dass wir über 3 Tage in Bratislava verbringen, hätten wir uns auf eigene Faust und Kosten in Budapest eine Übernachtung gebucht und in Ruhe die Stadt erkundet. Auch die Rückreiseinformationen nach Passau wurden spärlich rausgegeben. Schlussendlich sind wir über 5 Stunden in einem vollbesetzten Reisebus mitten in der Nacht nach Passau gebracht worden. Das wurde uns am Abend vorher mitgeteilt.

Zur Ausstattung an Bord:
Die Kabine 1XX war winzig und alt, aber generell sauber. Allerdings hätten wir uns wahrscheinlich noch mehr geärgert, wenn wir weiter oben eine Kabine gehabt hätten, denn diese haben während des gesamten Aufenthalts nur die Nachbarschiffe gesehen. Man konnte sich im 50 cm Abstand zueinander in die Kabine schauen. Unsere Abluft zog auch direkt in das Nachbarschiff, was sicherlich für die Gäste dort unangenehm war. Wir mussten auch immer über mehrere Schiffe an Land. Außerdem konnte jeder unsere Schiff betreten. Das fand ich äußerst merkwürdig.

Wären wir zurück gefahren, hätten wir noch einen Stopp in Krems gemacht. Auch hier - man hätte das Schiff nur verlassen dürfen, wenn man einen Ausflug gebucht hätte. Absolute Frechheit!?

Das gebuchte Premium Plus Paket war ein Witz. Ein Getränkeupgrade kostet um die 50 € pro Kabine und kann auch nur für die gesamte Reise und alle Personen in der Kabine gebucht werden. Das wären für unsere 3 Kabinen über TAUSEND Euro gewesen. TAUSEND! Für eine Woche. Unglaublich!
Selbst wenn man keinen Alkohol trinkt und nur einfach mal mittags außerhalb der völlig willkürlichen Zeiten einen Kaffee möchte - zahlt man den extra. Wo ist das bitte "premium"?

Wir waren 7 Personen und mussten für die gesamte Reise einen Tisch reservieren. 245 € ist maximal frech! Die Tische und Plätze sind doch vorhanden! Ich verstehe nicht, dass man sich den Tisch nicht vor der Reise analog zur Kabine aussuchen kann.

Essen
Das Essen war das einzig positive an Bord! Der Andrang am Büffet war unmöglich, aber das lag an den Gästen. Das Essen war abwechslungsreich und hat super geschmeckt! Auch unserer Bitte, nicht in jeden Salat und in jedes Beilagengemüse Fleisch zu machen wurde sofort nachgegangen! Ich denke, das liegt aber auch an dem Publikum an Bord. Der Altersdurschnitt war Ü70. Am Schnitzel-Mittwoch kam es halb zu Rangeleien unter den Rentnern, aus Angst kein Schnitzel mehr zu bekommen. Unglaublich.

Schlussendlich muss man sagen, diese Reise hätte nicht stattfinden dürfen. Es fehlten wohl 20 cm Wasser und diese kommen ja auch nicht so einfach in ein paar Tagen wieder. Durch das Hinhalten an Bord ist die A Rosa wahrscheinlich dem Stornierungsprozess entgangen.

AROSA BRAVA
nicht barrierefrei
Stolperfalle Treppenaufgang zu Deck 4
lose/wackelige Rehling auf Deck 4
Abdeckung des Glasdaches nicht markiert die umlaufenden Stufen an der Reling sind nicht markiert (hellgrüner Teppich auf der Gesamtfläche und dunkler grün gestrichene Stufen)
Aufbau der Treppen nach anlegen dauert zu lange….. 40 min - bei begrenzter Aufenthaltszeit an Land
Vortrag zu den Ausflügen von der eventmanagerin viel zu holperig und unstrukturiert- für das Klientel (ü80) völlig unverständlich!!!!
keine Stadtpläne der Ausflugsorte (Huizen/Amsterdam) - Umweltschutz
kein Hinweis, dass es in Huizen keine Taxis vom Ortskern zum Anleger gibt (ca 1,5 km)
schriftliche Frage nach Transfer vom Anleger zum Bahnhof obwohl schon gebucht - am Dienstag
Info, dass Köln NICHT das Ziel der Rückfahrt ist wird nur auf Nachfrage erteilt
Wasserkaraffe auf dem Tisch aber keine neuen Gläser für die 2. frühstückstruppe
Tassen, wenn auch vermeintlich unbenutzt wandern vom Tisch zurück in den Vorratsschrank
zu früh abgeräumt - auch noch halbvolle Biergläser - leere Teller schon wenn man noch kaut - Gefühl, getrieben zu werden
Toiletten ohne Putzplan (2 Toiletten auf der Restaurant Ebene 3)
Ränder des Waschbeckens abgesprungen
KEIN Sonnenschutz auf Deck 4 -wegen WIND und zum Schutz der Gäste bevor sie umherfliegen….
Touristensteuer nachgefordert:
Amsterdam 15€
Hoorn 2,50€

Die Flussfahrt der Hölle.
Soviel Geld für so wenig Leistung, die Fahrt, wenn sie überhaupt stattfindet und man überhaupt informiert wird, erinnert eher an eine Butterfahrt, bei der Dir immerzu versucht wird überteuerte Dinge zu verkaufen. All-in ist hier nicht all- in, selbst einen Tee muss man mit der Premium Flatrate selber zahlen.
Französischer Balkon witzlos wenn ein anderes Schiff mit 50cm Abstand daneben parkt und wenn man über dem seitenruder die Kabine hat sind über 60 Dezibel in der Nacht nichts und man schläft nächtelang nicht richtig. Und wenn der Kapitän dann noch den letzten Abfahrtspunkt verpasst, wird man halt in der letzten Nacht um 4 Uhr rausgeworfen, muss im dunklen 500 Meter zum Bus laufen (teils mit Koffer und über Treppen) und muss 5 Std Bus fahren. FAZIT Standortreise mit Lärmbelästung, Schlafmangel und dunkler 20 Jahre alter Balkonkabine, täglichem Verkaufsprogramm und warten auf Informationen, gelangweiltem DJ und frechem Sprecher, Geld und Zeit das man lieber für einen richtigen Urlaub ausgeben sollte.

Obwohl es bekannt war, dass der Wasserstand viel zu niedrig war fand die Reise statt… gefahren wurde mit dem Dampfer keinen Meter und jetzt wird die Reise abgebrochen! Mit Bussen wurden wir in die nächsten Städte gefahren und die Organisation und Transparenz dieses Vereins ist katastrophal. Riesen Sauerei und absolut unverantwortlich von der Rederei. Absolute Abzocke - davor kann man nur warnen.

Wir hatten den Donau-Klassiker auf der aROSA MIA gebucht. Das einzige Lob vorweg gehört dem Koch und sehr freundlichen Servicepersonal (Zusatzangebot "Wine & Dine " absolut weiterzuempfehlen)

Die Schiffe der aROSA sind zu hoch für die Brücken zwischen Passau und Wien. Das Sonnendeck ist zu 80% nicht nutzbar. Schlechte Reiseleitung an Board. Ausflugsangebot schlecht und überteuert. Entertainment Fehlanzeige. Es war zum fremdschämen. Wlan ist kostenpflichtig, wie auch die Reservierung eines Tisches (5 € pro Person und pro Tag, macht bei 6 Personen 210 €!!)
In den Häfen hat man teilweise zwischen 2 anderen Schiffen gelegen, so dass man überhaupt kein Tageslicht in der Kabine hatte.
Es war unsere erste Flussschifffahrt und vermutlich auch die Letzte. aROSA werden wir definitiv nicht mehr buchen.

Die Fahrt "Rhein Erlebnis IJsselmeer" mit der A-ROSA AQUA hat eine wunderschöne Route durch den Norden der Niederlande.

Wie wir es bereits von früheren Fahrten mit A-ROSA gewohnt sind war auch auf dieser Fahrt das Personal freundlich und zuvorkommend, die Räumlichkeiten sauber. Auch die Ausflüge sind positiv zu erwähnen. Nach mehreren Fahrten mit A-ROSA wundert man sich auch nicht mehr über die zahlreichen Aufpreise und die Tatsache, dass bei "All-in" eben nicht ALLES inklusive ist.

Obwohl das Markermeer wirklich groß und weit ist gelang es der Schiffsführung am Abend des zweiten Tags, den Betonpfeiler einer Autobahnbrücke mit hoher Geschwindigkeit zu rammen. Der Stoß war so heftig, dass Möbelstücke in den Kabinen umfielen, und auch am Schiffsbug hat der Betonpfeiler deutlich sichtbare Einbuchtungen hinterlassen. Glücklicherweise war das Schiff noch fahrbereit und hatte seine Fahrt auch fortgesetzt.

A-ROSA hat sich entschieden, die Reise mit dem angeschlagenen Schiff um einen Tag verkürzt fortzusetzen. Für den gestrichenen Tag wurde der anteilige Reisepreis erstattet und für die sonstigen Unannehmlichkeiten ein Nachlass von 10% auf künftige Reisebuchungen gewährt. Abgesehen von der Unruhe auf dem Schiff entfielen durch die Änderung des Zeitplans auch Ausflüge und Landgänge wurden gekürzt. Forderungen nach Schadensersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit wurden mit der Begründung abgelehnt, dass man ja bis zur Ausschiffung alle Leistungen einschließlich des Unterhaltungsprogramms vollständig und ohne Einschränkungen nutzen konnte.

Aufgrund der Sicherheit (es war ja nicht das erste Ereignis mit einem A-ROSA-Schiff) und der inakzeptablen Haftungsvermeidung war dies unsere letzte Reise mit A-ROSA.

Die Reise war ein fantastisches Erlebnis. Tolles Essen, super nettes Personal, viele abwechslungsreiche Angebote, ein schönes Schiff und eine komfortable Kabine

Wir hatten ursprünglich eine Moselfahrt an Bord der Arosa Silva gebucht, die dann aufgrund von zu niedrigen Wasserständen auf den nördlichen Rhein ausweichen musste. Da es uns einfach nur um ein paar schöne Tage mit Oma ging, haben wir trotzdem die Reise angetreten und es keine Minute bereut. Ein großes Lob dafür, dass diese Reise so kurzfristig trotz der Umstände noch ermöglicht wurde! Die ganze Crew war herzlich, fleißig und aufmerksam und hat einen top Service geleistet. Morgens, mittags und abends ein frisches Buffet mit vielfältigem Angebot. Die Zimmer waren ordentlich und sauber. Die Koffer wurden für uns den ganzen Weg vom Bus zum Schiff und wieder zurück getragen und die ganze Crew hat angepackt.
Ein besonderes Dankeschön nochmals an Entertainment und Gastro/Bar Team sowie die Masseurin für eure Mühen und Freundlichkeit. Wir hatten eine unvergessliche Zeit mit vielen schönen Gesprächen und neuen Bekanntschaften. Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße von Lilli, Annelie und Gisela