4camping Arvostelua 

Vastaus yritykseltä 4camping

23.2.2026

Estimado cliente:
Sentimos sinceramente que su pedido no llegara a tiempo y entendemos la molestia que esto le haya podido causar.
El retraso se produjo por parte del transportista y, además, la dirección indicada en el envío no era correcta, lo que impidió la entrega. Al no poder entregarse, el paquete fue devuelto a nuestro almacén. Para cerrar correctamente el caso, tuvimos que esperar la confirmación oficial del transportista de que el envío estaba de regreso a nuestro almacén.
En cuanto recibimos dicha confirmación, procedimos al reembolso a través de PayPal, el mismo método utilizado para el pago.
Lamentamos de nuevo las complicaciones ocasionadas y le agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Equipo 4camping

Vastaus yritykseltä 4camping

27.1.2026

Estimado cliente:
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas en relación con sus pedidos. Nuestro objetivo es siempre entregar los paquetes a nuestros clientes lo antes posible. El plazo de entrega estimado se indica en todo momento en nuestro sitio web y se calcula en días laborables. En caso de retraso, existe la posibilidad de cancelar el pedido y enviarlo de nuevo. En cualquier caso, trasladaremos la incidencia a nuestro socio logístico y la investigaremos para evitar que se repita en el futuro. Gracias por su comprensión y paciencia. Confiamos en que, si en el futuro decide volver a comprar con nosotros, la entrega ya se realice de forma más fluida.
El equipo de 4camping

Vastaus yritykseltä 4camping

27.1.2026

Estimado cliente:
Lamentamos mucho la experiencia negativa y las molestias ocasionadas.
Según la información del transportista, los pedidos enviados el 17 de diciembre se extraviaron durante el transporte. Desafortunadamente, no fue posible identificar con exactitud todos los envíos afectados, por lo que no pudimos contactar individualmente con todos los clientes.
Por supuesto, asumimos plenamente la responsabilidad de esta situación. A todos los clientes afectados les ofrecemos el reembolso completo del importe, o bien, si siguen interesados en el producto, el reenvío sin coste adicional, siempre que el artículo esté disponible en stock.
Le pedimos sinceras disculpas por la larga espera y los inconvenientes causados. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver su caso lo antes posible.
El equipo de 4camping

Vastaus yritykseltä 4camping

11.11.2025

Buenos días:
Lamentamos sinceramente las complicaciones que ha tenido con su pedido. Sentimos que en este caso se hayan producido varios errores y una comunicación inadecuada por parte de nuestro servicio de atención al cliente: esto no corresponde con el estándar establecido por nuestra empresa.

Hemos remitido la situación al departamento correspondiente para evitar que se repitan errores similares en el futuro. Si aún podemos ayudarle o compensarle de alguna manera, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le agradecemos que nos lo haya hecho saber.
Equipo 4camping

Vastaus yritykseltä 4camping

11.11.2025

Buenos días:
Lamentamos sinceramente la desagradable experiencia que ha tenido. Nuestro servicio de atención al cliente debería haberle proporcionado información completa y clara. Si no quiere indicar su IBAN, es posible devolver el dinero directamente a la tarjeta con la que se realizó el pago: solo tiene que indicarlo durante la comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.

Devolver los productos a través del servicio de mensajería GLS es totalmente gratuito para nuestros clientes: puede elegir esta opción directamente en el formulario de devolución, donde también puede indicar su número de cuenta bancaria de forma segura. Lamentamos si este proceso le ha resultado sospechoso y le agradeceríamos que nos escribiera en detalle qué es lo que le pareció problemático, para que pudiéramos mejorar nuestros procedimientos y la comunicación.

Normalmente entregamos los pedidos al transportista en un plazo de 24 horas, a partir de ese momento, la rapidez de la entrega ya no depende de nosotros. Por ello, en nuestra página web indicamos únicamente la fecha de entrega prevista. Si en algún lugar ha visto la mención de “entrega garantizada”, le rogamos que nos indique dónde exactamente apareció esta información, para poder corregirla.

Muchas gracias por su aviso y por su tiempo.
Equipo 4camping