WTC.nl Arvostelua 

Ze hebben zich hard gemaakt voor een refund. Schreven netjes emails om ons op de hoogte te houden van het proces en kwamen hun beloften na. Dit is dus een waardering na afhandeling van een vraag om refund van een door de vliegmaatschappij afgelaste vlucht. Netjes gedaan.

Goede bemiddeling bij geannuleerde vlucht. Prima service!

Ik krigt geen snel antwoord van jullie
Dat vind ik wel heel erg jammer

Zeer slecht. Onze terugvlucht Indonesie Nederland geannuleerd op 5 april. Sindsdien al tig mailtjes gestuurd. Totaal geen antwoord. Ik wacht dus al maanden op voucher, reiscredits of geld. Maar niets.

Zeer slecht om niet meer telefonisch bereikbaar te zijn. Er zijn vluchtwijzigingen doorgevoerd waardoor wij ineens in Dubai zouden moeten overnachten wat veel extra kosten met zich meebrengt. Ik heb de oplossing zelf al gevonden en probeer al twee weken contact te leggen via mail, maar jullie bellen mij niet terug!!! zeer slechte service!!!!! Ik wil dit geregeld hebben voor 9 personen en heb hier veel stress door. Bel mij gewoon even op.

Bereikbaarheid en klantenservice zijn 2 termen die deze organisatie totaal niet begrepen heeft. Wacht al weken op ook maar enige vorm van reactie... WTC nooit meer

Super slecht.

Tickets geboekt bij KLM. Nadat de tickets binnen waren gekomen bleek alles goed te zijn. Echter keek ik zelf de volgende dag op de klm website voor meer informatie, blijkt de vlucht gecanceld te zijn. TOTAAL GEEN BERICHT VAN WTC. Tot op heden zelfs geen bericht ontvangen. WTC proberen te benaderen voor meer informatie, 0,0 reactie. uiteindelijk WTC overgeslagen en contact opgenomen met KLM. Prima hulp van KLM. Nieuwe date binnen gekregen, inloggegevens, en contact gegevens (blijkbaar had WTC.nl mijn contact gegevens nooit doorgegeven aan KLM. en was mijn telefoonnummer ingevuld als +123456789. Super half werk van WTC.

uiteindelijk, de dag voor vertrek een telefoontje van WTC. dat ik een mail had verstuurd met een vraag over een vlucht, en wat mijn vraag dan wel niet was..... eeen beetje laat heh? en een beetje onwetend dat ik een vraag had over een gecancelde vlucht? Uiteindelijk kunnen vertrekken, zonder ook maar enig contact met wtc. geen extra's geen excuses, geen oplossing.

10/10 zou ik geen gebruik meer maken van WTC. Wat opzich jammer is. aangezien ik, mijn ouders, en grote delen van mijn familie al jaren met WTC werken om te kunnen vliegen naar indonesie en terug. Helaas is dat nu afgelopen.

Het was makkelijk een ticket te boeken en de vlucht ging voorspoedig. Ik heb voor 15,95 een service bijgeboekt zodat ik de vlucht gratis kan omboeken indien nodig. Als dat ook zo soepel gaat, zou ik 5 sterren geven.

In afwachting van restititie van mijn vliegtickets. Maar telefonisch niet bereikbaar en op mails wordt niet gereageerd. Voor mij eens maar nooit meer WTC.

Op 6 juni om een kopie van een ticket gevraagd. Op 23 augustus ontvangen.

Goedemiddag,
Gezien er geen normaal overleg mogelijk is met jullie, hierbij het volgende :
Ik heb jullie al meerdere keren proberen te bellen, wel 50 e-mails naar jullie toe gestuurd. En nog steeds geen reactie.
Het betreft een geboekte ticket bij jullie naar Kaapstad, Zuid Afrika, in April 2020 met Kenya Airways.
Enige reactie wat ik heb mogen ontvangen van jullie - is dat als ik restitutie wou willen krijgen- dat jullie dan €200 in houden en dan nog is de boekingskosten en annulering kosten... dat is de helft van mijn ticket. En daarnaast zou ik even 5 maanden moeten wachten. Wat echt belachelijk is! . Als ik geen restitutie zou willen - maar mijn ticket zou willen houden krijg ik een voucher die 1 jaar geldig is. Dus tot april 2021.... Wat ook belachelijk is - want zuid Afrika blijft in lockdown tot februari 2021. Dus dan zou ik binnen 1 en half maand mijn vakantie moeten gaan boeken... klantvriendelijkheid springt zeker niet van jullie af.
Ik wil of VOLLE restitutie - of ik will de mogelijkheid hebben om mijn " voucher" tot eind 2021 te kunnen gebruiken EN bij andere luchtvaartmaatschappijen.

Jullie zijn zo ongelooflijk lastig om mee te communiceren. Dus dan maar zo - en dan maar ook dreigen.
Als ik geen reactie ontvang binnenkort van jullie- ga ik rechtelijk stappen nemen - en dan klop ik ook op de deur bij Kassa & Omroep Max reizen..

Ik zie graag een reactie tegemoet

Handig overzichtelijk snel

Al meerdere keren hier mijn vliegtickets besteld. Ben altijd erg tevreden over het aanbod en de prijzen. De site is makkelijk en overzichtelijk in gebruik.

De laatste keer heb ik alleen voor een meer bedrag de optie automatisch inchecken bijbesteld. Dit leek mij een goed idee aangezien ik in een reis met 3 verschillende maatschappijen vloog. Hier ben ik alleen iets minder tevreden over. Ik ontving hier een mail over waarin ik alle persoonsgegevens moest invullen die nodig zijn voor het automatisch inchecken. Na dit gedaan te hebben is er vervolgens niks meer mee gebeurd. Ik ontving geen bericht of bevestiging en heb toen alsnog zelf bij de verschillende airlines moeten inchecken. Beetje jammer aangezien ik hier wel zo uit mijn hoofd ongeveer €16 p.p voor heb betaald. Ik hoop en verwacht niet anders dat dit systeem nog verbeterd zal worden.

Ik ontving een mail dat er wijzigingem zijn in de vlucht maar mag nog niet weten wat voor wijzigingingen. Dat vind il zeer vrrvelend en niet klantvriendelikjk

De communicatie, of beter gezegd het gebrek daaraan, rondom corona is stuitend. Het bedrijf is telefonisch bewust onbereikbaar en reageert niet op e-mails. Met nog 2 weken tot mijn geplande reis, waarvan ik al weet dat ik niet kan gaan door lokale corona-regels, heb ik geen enkele mogelijkheid om actie te nemen en krijg ik nul respons.

Goede bereikbaarheid en snel antwoord op vragen.
We hadden dringend retourtickets nodig van Nice - Amsterdam i.v.m. overlijden en begrafenis van naast familielid. Uitstekend !!!!

Ik ben 1 van de velen die geen reactie krijgt van WTC.
Dit is heel frustrerend. Als je dan een email krijgt is dat een antwoord op een email waarna je zelf alweer 3 emails hebt gestuurd. We krijgen allemaal een dossier nummer en als ze deze nu zouden gebruiken om te kijken hoeveel emails er dan nog onder hangen want dan kunnen ze meteen veel emails in 1 x wegwerken. Maar zo slim zijn ze daar niet!

Niet bereikbaar, gewoon helemaal niet.

zeer slechte en klantonvriendelijk communicatie ivm corona. Reactie op mail is mager. Beginnen op voorhand al dat je geen refund krijgt, terwijl de wet anders voorschrijft. Over 4 dagen staat vlucht gepland, maar nog steeds geen antwoord.
Telefonisch te woord staan had al lang geregeld kunnen zijn vanaf midden Maart.