Wook Arvostelua 173

Encomendei uma obra que me informaram, agora, estar esgotada (embora eu a encontre à venda em outros sites). Para me fazerem a devolução do valor que em transferi, quando fiz a encomenda é um problema. Dizem para pedir a devolução através da "área do cliente". Quando tento fazê-lo, seguindo as instruções que me são indicadas, nada "bate certk". WOOK NUNCA MAIS!
Fernando Franco Pinto
CC 0016727.

Experiência de compra de 4 livros, com origem em diferentes editores. Fui sendo informada dos disponíveis e dos que ainda faltavam. A Wook acabou por fazer 2 envios. Houve necessidade de proceder a reembolso de um título esgotado. Todo este processo realizado de forma muito correta. Completamente satisfeita com a comunicação e acesso aos produtos comprados.

Inicialmente, 10 dias para entregar um livro em Portugal continental já é estranho. Durante esse período, não há qualquer tipo de atualização sobre a entrega. Contacto-os ao décimo dia e dizem-me que não têm previsão para a entrega do livro. Já passaram 15 dias e ainda não recebi nada. É preciso melhorar ou então mais vale não existirem, estas condições em 2024 são ridículas.

Entregue a vaspexpresso, 👌🏼
Vasecpresso nao entrega as encomendas.
Envia email a dizer que o cliente não estava em casa . É assim . Assustador
Com CTT nunca tive problema!

Compro imensos livros na wook, em 2023 foi o ano em que mais comprei, e sempre tive uma óptima experiência. Inclusivé precisei efectuar uma devolução de um artigo e correu tudo bem. Recomendo sem reservas e continuarei a comprar na wook. A possibilidade de criar uma wishlist é extremamente útil.

No dia 10 de Janeiro fiz uma compra online na wook. A 18 recebo email dando conta da impossibilidade da sua entrega por estar esgotado. Nesse mesmo dia substituí o artigo comprado por outro, o qual indicava como provável data de entrega o dia 26 de Janeiro. A 28 recebo novo email dando conta de também não poder ser entregue por não estar disponível. Então, temendo já estar a ser vítima de fraude solicitei que me indicassem 2 ou 3 artigos disponíveis para escolher um. Foi-me respondido que isso não seria possível porque "a wook tem milhões de artigos. Assim, e porque nunca pedi reembolso para não dar dados bancários a uma entidade na qual já não confiava minimamente, acabei por seleccionar outro artigo, no qual não tinha qualquer interesse, para tentar não perder tudo. A 31 de janeiro recebi esse artigo. Resultado: Recebi um artigo no qual não tinha interesse, tarde e a más horas, e com um valor um pouco inferior ao que despendi na compra inicial. Assim....wook nunca mais

A Wook tinha no site a dizer que a entrega estava prevista para dia 22 de dezembro, esperei e esperei e nada diziam, até dizerem que não tinham o vinil em armazém e que ainda tinham que encomendar ao fornecedor, esperei até dia 5 e reembolsei porque não aguentava mais o tempo de espera, e agora tem no site o artigo em ‘stock’ e dizem aos clientes que poderá receber daqui a dois dias, não se deixem enganar…

A wook tem uma boa biblioteca. Se formos só avaliar o serviço por livros fisicos o serviço não é mau. No entanto no que concerne a ebooks o serviço é péssimo. Para quem tem intenção de ler num ereader tipo kindle ou kobo esqueçam que não é possível. A wook não vos dá esse conforto. A app da wook funciona mal e apenas permite a leitura em telemóvel, tablet ou computador. Acresce ainda que no computador o software tem de ser recente. Não sei porque pedem ao cliente para instalar adobe editions se depois não enviam para lá os livros!!! Não volto a comprar ebooks neste site e desaconselho fortemente

Boa tarde.
Comprei no dia 11-11-2023 um livro de fichas do 6° ano e hoje dia 14-11-2023 recebi em casa.

La mariée était trop belle...
Comme deux autres avis en français l'indiquent, le site encaisse les montants des commandes, puis annonce que les produits ne sont plus disponibles, vous explique que vous allez être remboursé, et puis...
Plus qu'un avis, un conseil, évitez ce site.

péssima experiência. Não recomendo a ninguém. Foi a primeira compra e com certeza será a ultima.

Envio extremamente rápido em relação a outras editoras e serviço impecável. Respondem rapidamente aos mails e pedidos de informação.

Algo a melhorar é a quantidade de cartão que usam nas encomendas, pois já tenho comprado livros relativamente pequenos que vêm numa caixa demasiado grande.

Uma empresa a operar em Portugal que demora mais de uma semana a entregar um livro??? Bem vindos ao passado. Bem vindos ao século XX

A plataforma electrónica não funciona nada bem.
Tenho um tablet Android e um tablet iPad mini, perco muito tempo, para conseguir descarregar os e-books que compro para os dois tabletes. É por tentativa e erro, e chego a desesperar, hoje é um exemplo.

Comprei um livro, que se encontrava esgotado nas livrarias, foi-me entregue num curto prazo, em muito bom estado.
Fui informada do processamento da compra e acompanhamento da entrega.
Recomendo vivamente.

As encomendas são processadas com bastante rapidez e, caso não o seja por motivos de encomenda ao fornecedor, a wook está sempre disposta a permitir o seu cancelamento (caso o cliente o pretenda). para mim, deixa-me bastante confortável para comprar sempre com eles, sem medo de ficar com dinheiro "empatado"
outro fator também meritório de mencionar é a rapidez de resposta no serviço de cliente, assim como na apresentação de solução. Muito claros, atenciosos e práticos. Recomendo!

Muita seriedade e muito profissionalismo.
Foi a minha primeira experiência com a WOOK e recomendo vivamente.

disse falsamente que os produtos estavam em estoque

Boa tarde, comprei um Livro para prenda de Natal e a pessoa em questao ja o tinha. Quando ia fazer a troca avisam que como ja passou os 14 dias nao se pode trocar? Quando no ano anterior (como todas as marcas fazem) podiamos devolver ou trocar produtos ate 31 de Janeiro - Nao faz sentido nenhum. podem confirmar se procurem no Google "Wook devolucao prendas natal" ; eles nao tiraram este link online certamente para criar confusao, como me aconteceu a mim que comprei as prendas atecipadamente, outras pessoas fizeram como eu e agora lixam-se.

O único acesso de leitura ao e-book que comprei é pelo site da empresa, não há ficheiros pdf ou outro formato que possam ser baixados. Isso está a me impedir a leitura do livro no meu Kindle. Enviei reclamação para a empresa há 9 dias e até hoje não obtive resposta.