Further to my recent comments. I received a phone call from Jonathan who explained the current situation. The CEO has also just produced a video explaining the situation. Although the company are hav... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Due to an internet glitch my system yet again wasn’t working on the Wondrwall app. After a couple of emails and a phone call trying to resolve the issue without any success, James paid a visit and m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Out of hours Saturday morning call. Answered immediately and listened to me trying to explain the problem before talking me through different possible solutions until we resolved the issue. Several ca... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Any problems are always addressed quickly and staff are friendly and very helpful. For example, our hot water cylinder stopped working when we were away for a few days. When we discovered this we em... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Wondrwall is dedicated to changing the way we live and how use energy. Our vision is to make every home in the world ecologically sustainable, using technology and renewable energy to create ultra-efficient net-zero homes to power a brighter future.
Yhteystiedot
18-22 Bridge Street, M3 3BZ, Manchester, Yhdistynyt kuningaskunta
- 0161 533 0150
- hello@wondrwall.co.uk
- wondrwall.co.uk
4,6
Erinomainen
131 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Groundbreaking products with 5*…
Groundbreaking products with 5* customer service. A great company to deal with
6. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Great customer service
Great customer service, massive thanks to James Davidson 👍
3. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Hello Paul, Thank you for taking the time to leave your review. I will be sure to let James know.
Great service
Proactively identified a problem with my set up, reached out, and all fixed within an hour. Great servicd
13. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Hello Ryan, Thank you for taking the time to leave your review. I'm glad we were able to resolve this issue for you.
Great Service
Replaced light switch circuit board even though it was outside the 2 year warranty.
wondrwall team offers great service and is super friendly and helpful. Always very prompt to respond to emails and willing to come in person to help.
18. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Hi Sarah, Thank you for taking the time to leave your review. We're pleased you were happy with the service you received from us.
First class customer service
Excellent customer service from Cam and Ali, had 2 issues which were both dealt with swiftly,
Cam is a great guy and very knowledgeable, visited my home on 2 occasions, got me back online and rectified my light switch, communication throughout was excellent,
Cam went above and beyond in helping me, even dealt with my emails late in to the evening
Thank you
16. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Hi Tracey, Thank you for taking the time to leave your comments. I always like passing on positive feedback to the Technical Support team.
Helpful and Patient
Ali was really helpful and understanding and resolved the issue quickly
14. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Hi Sam, Thank you for your review. I'm sure Ali will be pleased when I feed this back to the team.
Great response from the technical team…
Great response from the technical team at Wondrwall had an issue with my battery which was resolved quickly and efficiently.
11. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Hi Anna, I'm pleased that we could resolve this issue to your satisfaction. I will be sure to let the Technical Support team know.
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Hi Daniel, Thank you for taking the time to leave your review. I know the Technical team do everything they can to support Wondrwall users. I'm pleased I can feed your comments back.
Wondrful
Cam was a real help both over the wondrwall support line and in person. Himself and the development team were able to quickly solve the issue I was having and describe to me ways to avoid hitting those problems again.
27. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Thank you for taking the time to leave your review Tom. I will be sure to pass your feedback on to the rest of the team.
PS Had to edit as I just noticed the fantastic headline!
James was so patient
James was so patient, made sure he stayed until the job was complete - even though it took several hours. And he worked after hours.
He was kind, polite and very helpful. He also was really sweet with our children.
If all your workers are like him, then you have a great company.
Give the man a raise.
26. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondrwall Group
Good morning Charlotte. Thank you for your kind words. I will certainly make sure the Technical Support team hear your feedback!
Fantastic service
Fantastic service from a member of the Wonderwall team.
17. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Cameron front tech support at Wondrwall…
Cameron front tech support at Wondrwall came out to pair my light switch. He also ran through the app and explained how it works. Amazing service. Miles Uttley, 38 Trough Laithe Road, Barrowford
13. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
This is my first time with Wondrwall…
This is my first time with Wondrwall and I have to say even though I had initial problems trying to set up myself, when James Davidson - engineer came out he was quick to sort it and get me up and running with the app, setting all my light switches, thermostat and alarm. Cam was also present on this visit out and he explained everything the app can do and I can honestly say they were both brilliant, professional and friendly. I would highly recommend not only wondrwall but their customer service is excellent. So far very happy 😊
19. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Fantastic service
Fantastic service, very quick and reliant.
16. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Great customer support
Recently had some technical issues with the system in my home. James was on hand over the phone to talk me through resolving the issues and my problems were fixed on the same day.
8. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
James was excellent in dealing with my…
James was excellent in dealing with my issue that I had. He was very professional and even emailed to check if everything was still up and running. Couldn’t fault the experience or the engineer with anything!
6. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
James is fantastic
James is fantastic. Always gets back to me with any questions and does his best to resolve issues. Highly recommend
5. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.