Wompi es un producto mediocre
Teniendo en cuenta que hacen parte de una empresa más grande (Bancolombia - Grupo CIBEST) me parece sorprendente que la plataforma parezca ser desarrollada por amateurs. Después de 10 meses de usar su nueva interfaz, aún aparece un molesto pop-up que me invita a hacer un recorrido de funcionalidades!!
En términos de usabilidad es evidente que no hay ningún interés en mejorar la interacción de los usuarios con el producto. No es raro que en lugar de los nombres de los botones de repente aparezcan las variables que invocan dichos textos, en estos casos al usuario le toca intuir dónde queda cada cosa. En otras palabras, lanzan a producción versiones aún sin probar.
Las opciones que con seguridad son las más usadas a diario por cualquier comercio están innecesariamente ocultas dentro de menús de manera ilógica.
El nivel de transacciones declinadas es absurdamente alto. Muchos de nuestros clientes prefieren MercadoPago o Payu Latam pues las mismas transacciones que Wompi rechaza (justificadas con mensajes crípticos que o bien están en inglés o son mensajes que sólo entendería alguien experto de seguridad bancaria), son aceptadas sin problema por cualquier otra plataforma. Los reportes diarios que envían sobre transacciones no son útiles y se convierten en una molesta forma de spam, en cambio no envían notificaciones realmente importantes como por ejemplo, la declinación de una transacción.
En fin, la lista de fallas, defectos y carencias de Wompi es larga, pero seguir mencionando cada problema con este producto no es otra cosa qué perder el tiempo, pues su equipo no escucha ni está interesado en hacer de esta una plataforma medianamente buena.
La UNICA ventaja que ofrece es un costo un poco más favorable en comparación con sus competidores y la facilidad de ingreso para empresas con cuentas bancarias activas en Bancolombia.