Wohnherz Arvostelua 

Ich empfehle dort NICHT zu bestellen. Die Ware ist aus China...billiger Plastik, der Preis wo man bezahlt zu teuer. Die Lieferung chaotisch. Die Telefonnummer existiert nicht und die vielen E-Mail eine riesen Katastrophe!!! Ich werde nie wieder dort bestellen und auch alle warnen!!!! Die Lieferung dauerte 1 Monat.

Achtung, wahrscheinlich betrug. Vor vier Tagen Ware bestellt. Mit kk bezahlt. Bis heute keine Versand/ oder lieferbestätigung. Kundendiest scheint Fake. Nur automatische alibi Antworten auf meine emails. Telnr ungültig.

Muss leider sagen bin nicht zufrieden mit dem Service von SP Wohnherz betreffend Rücksendung ist nicht erwähnt das der Artikel nach CHINA geschickt werden muss und wenn man den defekten Artikel behalten will bekommt man nur 30% Rückerstattet! Nicht Kundenfreundlich

Der Shop ist ein reiner Scam. Habe einen umweltfreundlichen wiederaufladbaren elektrischen Kerzenanzünder bestellt und einen Gasanzünder erhalten, der so nicht einmal im Online-Shop verfügbar ist. Warte jetzt seit 3 Monaten auf eine Erstattung. Auf Temu hätte ich für den Preis 6 elektrische Anzünder bekommen. Das Punkt .ch suggeriert Schweiz… tatsächlich schafft es der Shop aber nicht einmal, die chinesischen Produkte (die wahrscheinlich auch direkt über Temu bezogen werden), richtig zu verteilen. Eine Maschine zum Geld derucken. Finger weg und gleich bei Temu bestellen 😔

Ich habe verschiedenes bei Wohnherz.ch bestellt, vor allem weil ich glaubte bei einer Schweizer Firma einzukaufen. Falsch gedacht!!! Als dann endlich mal eine Nachricht kam, dass das Paket von Hongkong in den nächsten Tagen bei mir ankommt, war ich schon wütend.
Hongkong!!! Prima, da hätte ich gleich bei Temu Schweiz bestellen können und hätte die Artikel für einen Bruchteil erhalten. Meiner Meinung nach macht ihr Abzocke und ich möchte die Ware zurücksenden.

Enttäuschender Service - falscher/unvollständiger Artikel und keine faire Rücknahme

Ich habe bei Wohnherz SCHWEIZ einen „Hochleistungs-Laserpointer“ bestellt, der laut Beschreibung einen Akku haben sollte. Leider in der Produkt Beschreibung wird man nicht informiert was für ein Akku der Laser benötigt. Geliefert wurde jedoch ein Laser ohne Akku, das nur mit speziellen Batterien funktioniert wo kaum auffindbar sind und daher unbrauchbar.

Trotz des offensichtlichen Fehlers (unfollständiger/falscher Artikel) bietet mir Wohnherz 40 % Rückerstattung an, nachdem ich drei Fotos gesendet habe wie gewünscht. Das bedeutet für mich entweder, dass ich auf einem unbrauchbaren Laser sitzen bleibe und das Gerät entsorge – oder ich muss selbst die Kosten für so ne Akku mit Ladegerät übernehmen, obwohl der Fehler eindeutig beim Wohnherz und nicht bei mir liegt.

Ich habe die 40 % Rückerstattung von Wohnherz nicht akzeptiert und eine RMA Nummer verlangt um das Produkt zu retournieren. Seither habe ich keine Informationen mehr erhalten.

Habe alles rechtzeitig und schriftlich gemeldet und alle Schritte befolgt sowie vom Support verlangt. Von wegen die coole Werbung: „Wohnherz ist Ihr zuverlässiger Home-Shop in der Schweiz“. Wo bleibt die Endkontrolle vor dem liefern?

Wohnherz verkauft ein China Produkt, die im schlimmsten Fall für Personen und Kindern sowie für Tiere gefährden können, da dieses Produkt keine CE Konformität Kennzeichnung hat. Ich rate dringend davon das Produkt zu bestellen, unabhängig ob die Batterie dabei ist oder nicht.

Für mich ist das ein sehr unprofessioneller Umgang mit Reklamationen. So geht man mit Kunden nicht um. Es wiedespiegelt Ihr Motto:“ Bei Wohnherz steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.“ „Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht den Erwartungen entspricht, und wir möchten den Rückgabe- und Erstattungsprozess so einfach und stressfrei wie möglich gestalten.“ Ich warte bald seit einen Monat nach einer stressfrei Lösung. Ich bin sehr enttäuscht und kann Wohnherz in diesem Punkt absolut nicht weiterempfehlen.

Ach noch etw! ist dass eine fiese Masche oder ein Zufall, dass Wohnherz-Kundin Lisa De Marco am 19. Mai 2025 die ähnliche Erfahrung gemacht und berichtet hat?

Vorsicht, Finger weg von diesem Anbieter!

Die Firma ist absolut mühsam und unseriös!
Angeblich eine Schweizer Firma - aber es wurden dann Gebühren für "Fremdwährung" auf meiner Kreditkarte verrechnet.
Mein bestellter Artikel wurde einfach nie versendet. Auf Nachfrage teilte man mir mit, meine Lieferadresse sei unvollständig. Lächerlich - in der Bestellbestätigung war meine vollständige und korrekte Lieferadresse ersichtlich.
Dies teilte ich dem Kundendienst auch mit - und gab ihnen nochmals meine Adresse bekannt.
Einen Tag später erhielt ich wieder eine Nachricht, die Lieferadresse sei nicht vollständig. Also teilte ich meine Adresse NOCHMALS mit.
Und dann erhielt ich eine Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde... WIE BITTE???

Achtung! Bloß nichts bestellen!
Die Ware kam aus China und war in sehr schlechtem Zustand. Verpackungen mehrfach geöffnet und beschädigt, die Produkte selbst nicht neu. Billig verarbeitet, Preise absolut nicht gerechtfertigt. Rückgabe ist zwar möglich, aber die hohen Versandkosten nach China muss man selbst tragen. Finger weg!

Das Produkt stimmt nicht mit dem abgebildeten überein. Billiges Material das der Preis ist nicht gerechtfertigt.

Es war eine pure CH Adresse. Der Mail Kontakt war einwandfrei. Ich wurde mehrfach über den Lieferstatus informiert. Da wunderte es mich bereits, warum ich über 14 Tage auf die Lieferung warten muss. Dann kam ein Mail, dass mein Artikel in Hongkong am Flughafen verladen wurde. Als es dann endlich bei mir eintraf, identische Verpackung wie Temu Ware. Ich ärgerte mich sehr, dort hätte ich es gleich selber bestellen können, mit den selben Wartezeiten aber viel billiger!!!! Wirklich fast Betrug ....

Achtung Abzocke!!!!!
Ware ist einfach Temu-Ware (sogar die Bilder sind die gleichen) zu einem vielfachen des Preises! Und die allergrösste Frechheit: zurückschicken kann man es zwar, aber nur an eine Adresse in China (die Kosten zahlt man selbst).
Und das bei einer Website mit .ch-Domain und Schweizer Handynummer, welche behauptet, nur innerhalb der Schweiz zu liefern.
Absolute Frechheit!!!! Finger weg!! (besser Foto in die Google-Suche geben und das exakt gleiche Teil zu einem Bruchteil des Preises direkt bei Temu bestellen)

Wohnherz.ch verkauft Waren aus China, direkt mit den Chinaschriftzug zum Kunden. Das erhaltenen Produkt ist billig und nicht annähernd so gut, wie im Produktebeschrieb angepriesen. Kundendienst ist ein schlechtprogrammierter KI und beim Telefon kommt ein Anrufbeantworter, die wohl nie bearbeitet wird.

Please be aware that the supplier is based in China. I ordered five travel pillows for my family but soon realized the delivery time was much longer than expected and would not arrive before my trip. I immediately contacted the supplier to cancel the order—calling multiple times, leaving messages, and sending emails. Unfortunately, I received no response for several days.

Eventually, I was informed by email that my order had already been shipped and it was too late to cancel—despite my repeated attempts to stop it.

The order took a very long time to arrive, and as expected, I was already on holiday when it was delivered. The delivery service did not allow me to refuse the package, leaving me with no choice but to accept it.

Upon returning from my trip, I immediately arranged to return the order in its original packaging, unopened. I had to contact the supplier again to get a return address, only to learn that returns must be shipped back to China—at the customer’s expense—and no return label is provided. Shipping the items back from Switzerland was extremely costly.

Three weeks have passed since I returned the order, and I still have not received a refund.

I feel compelled to share my experience to warn others. Based on what I went through, this feels very close to a scam.

statt der bestellten-und leider schon bezahlten-elektischen Feuerzeuge, zwei billige Gasfeuerzeuge geliefert bekommen....
Retournieren soll ich sie jetzt nach China..Geits no???

Sofaüberzüge bestellt. Leider Produkte aus China bekommen. Viel zu teuer für diese minderwertigen Produkte. Warum darf man den Käufer so täuschen?

Vorsicht, Finger weg von diesem Anbieter!

Ich habe hier zwei Kindersitze bestellt und bin schockiert über die Lieferung. Das Produkt ist absolut minderwertig, unsicher und in der Schweiz nicht einmal zugelassen. Es fehlt die gesetzlich vorgeschriebene ECE-Prüfkennzeichnung (ECE R44/04 oder UN R129). Damit ist dieser Sitz nicht nur ungeeignet, sondern schlicht lebensgefährlich, wenn er tatsächlich im Auto verwendet würde.

Der Händler verschleiert zudem die Herkunft: Statt einer Lieferung aus Europa kam das Paket direkt aus China. Für den verlangten Preis eine Täuschung, da die gleiche Billigware dort für unter 20 Euro zu haben ist.

Auf meine Reklamation erhielt ich ein „Angebot“ von nur 30 bis 40 Prozent Rückerstattung. Eine vollständige Rückzahlung wird verweigert, und auch die Rücksendung soll ich selbst bezahlen. Das ist unseriös, kundenfeindlich und grenzt an Betrug.

Fazit:
• Gefährliches Produkt ohne jede Zulassung
• Irreführende Angaben zu Preis und Herkunft
• Keine faire Reklamationsabwicklung
• Kundenservice verweigert Verantwortung

Dieser Anbieter verkauft Produkte, die im schlimmsten Fall das Leben von Kindern gefährden können. Ich rate dringend davon ab, hier irgendetwas zu bestellen.

Bitte keine falschen Versprechen bei Ihren Antworten!! Realität seht anderst aus s. folgenden Mail Text

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Wir können nicht mehr als 40% erstatten. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit diesem letzten Angebot einverstanden sind.
Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Waren wie oben beschrieben zurückgeschickt werden. Sobald wir eine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir die Rückerstattung einleiten.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen schnell weiterhelfen!

Attention site chinois, les produits viennent de Chine. Ce n'est pas un site Suisse

Frechheit
Bestelle extra bei einer schweizer Firma. Bei mir handelte es sich um Skulpturen.
Es kam dann ein Paket aus China mit Schrott das dem bestellten nicht mal Nahe kommt. Wenn man es zurückschicken möchte muss man es nach China schicken. Na besten Dank. Finger davon lassen .

So eine schlechte Abwicklung wie bei dieser Firma, habe ich wohl noch nie gemacht. Ware bestellt, kam gleich die Bestätigung. Bis da alles gut.
Dann kam das erste Mail, dass alles verpackt wird, fand ich ja auch noch gut.
Dann bekam ich immer wieder eine neues Mail, bestellte Ware sei bald Versand fertig. Und von da an ging gar nichts mehr. Man kann per Mail die Frage stellen (Wo bleibt meine Ware) einAntwort bekommts du aber nie. Und die angegebene Telefonummer ist auch für die Katze. Man kann zwar anrufen, aber es kommt gleich ein AB. Aber auch hier bekommt man keine Antwort.
Ich warte bis heut noch auf meine bestellte Ware.
Meine Empfehlung an alle, lass die Finger von dieser Firma.......

Und eben habe ich erneut eine solche nichtsaussagendes Mail erhalten:

Hallo Maurizio,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihre Bestellung ist derzeit mit CH-NOVA 980603941727937323 unterwegs und wird in den nächsten Tagen zugestellt.