Wizzair Arvostelua 3

Wizz Air a modifié sans mon consentement mes deux vols (Bâle–Cluj le 5 juin et Cluj–Bâle le 8 juin), en les reportant à d’autres dates. Les vols aux dates réservées n’existent plus, je ne peux donc pas effectuer mon voyage.

Conformément au règlement européen (CE) n° 261/2004, j’ai droit à un remboursement intégral. Malheureusement, l’option de remboursement ne fonctionne pas dans l’application Wizz Air et j’ai dû contacter le service client. La procédure est compliquée, lente et pleine de demandes répétées de documents, sans délai clair.

À ce jour, je n’ai reçu aucun remboursement, y compris pour les sièges réservés, les bagages et les services Priority payés séparément. Cette situation est inacceptable. Je déconseille fortement Wizz Air, surtout en cas de modification de planning.

Très déçue du comportement de l’ensemble de l’équipage qui suit des opinions non fondés et accessoirement fausses, même de la part du commandant
Dommage pour le beau pays qu’il représente

Billets à prix imbattables si pris bien à l'avance. Après TOUT se paye. Ok, c'est une compagnie low cost. Par contre si vous devez changer le prénom, (je prends tous les billets pour mon père qui est trop vieux pour le faire lui-même et j'ai oublié de le changer, aucun problème. MAIS il faut payer 70€ !!! J'ai écrit juste avant les fêtes, mais rien à faire. Business is business...