WiZink Arvostelua 

Apoio ao cliente inexistente.
A tentar alterar a conta bancária para efeito de débito direto desde do dia 27 de Julho 2022.
Dezenas de emails não respondidos.
Encontrei a informação no site e foi enviado por correio o formulario Sepa com os dados da nova conta há cerca de um mês.
E a conta por alterar...

Sou cliente desde 2013 e, ao contrário de muitos outros clientes que possivelmente esta empresa tem, sempre fui um excelente cliente em todos os sentidos (quer na utilização do cartão quer na inexistência de problemas de cobrança).
No entanto, é estranho reparar que uma empresa que se esforça tanto por angariar novos clientes (por exemplo com bancas à porta de supermercados), não tenha o bom senso de perceber que será muito melhor manter os bons clientes que tem. Tratá-los com respeito.
Fiz uma reclamação relativa aos pontos que me têm vindo a expirar, pelo facto de estes não estarem corretamente calculados. Os pontos atribuídos no cartão Wizink Travel têm um prazo de validade de 5 anos e, portanto, o pontos que expiram devem corresponder exatamente aos pontos ganhos há 5 anos.
Além de não corresponderem nem de perto nem de longe aos mesmos valores (basta ver os últimos extratos e compará-los com os recebidos há 5 anos), dizem que tratam as reclamações em 5 dias úteis, tendo levado quase 2 meses e insistem que os pontos estão bem calculados (a única razão que vejo é terem perdido os registos).
Finalmente, estes funcionários que supostamente analisam os processos em backoffice, depois não dão a cara. Pode haver 10 incompetentes no backoffice e depois é com os operadores que temos que falar, os quais apenas nos transmitem as decisões tendo sido estas corretamente analisadas ou não. E assim se destroi a imagem de uma empresa, se fica num impasse e o cliente tem que considerar agir por outros meios legais à disposição.

Rejects credit card applications without any explanation (I'm permanently employed full-time, pay taxes, have financial stability, purchased a house, and have multiple credit cards) and blocks you from reapplying within 4 months, i.e. if you make a mistake or someone else unsuccessfully applies with your fiscal ID, you're blocked for 4 months (!).

No support e-mail address on their website (red flag).

Started another application 4+ months later and gave up before finishing it. They started calling me multiple times a day. Routed their number to my voicemail recording requesting e-mail contact. They ignore and continue calling me multiple times a day (15 times within 1 week (!)).

Replies messages requesting you call instead of addressing your concerns directly.

Requires you spend €5000+ and call toll number to redeem points (!).

Requires mailed letter to change direct debit account/IBAN (?!), then requires you call after you send all required documentation.

Introduces and raises multiple credit card fees by as much as 150% (!) ~5 months after granting you a credit card (!).

App has no contact (!) and didn't let me approve a PayPal card verification transaction, getting my card blocked (!).

Website hung and locked me out of my account when I tried to contact support and listed a toll number (?!).

Charges €5.46 for withdrawing €30 (!).

Cannot cancel card in app or website, must contact support and wait (~1 month and counting in my case).

Treats all MB WAY transactions as quasi-cash and charges commission on all of them.

Charges ~2% commission fee + ~0.1% stamp duty + ~2% international processing commission + ~0.1% stamp duty for transactions in USD.

Update (08/19/2025): Couldn't access my account. Sent e-mail. They replied requesting I contact them within my account (?!).

Empresa de credito, espanhola, com mau Serviço.
Taxas, comissões, serviços administrativos,atendimento!
Não tem Provedor de cliente, o que significa um péssimo sinal.
De todo - ,Não aconselhável!!!

banco muito bom em relaçao a serviços ao cliente e meio de recompensas