WIR Bank Genossenschaft Arvostelua 20

Fehlender Support. Fehlende Kommunikation.
Warten seit 3 Wochen auf ein Passwort.
Können kein E-Banking tätigen.
Einfach nur eine Katastrophe.

Super Beratung, freundliche Mitarbeiter, ausgezeichnete Produkte.
Casalta AG
Stefan Gall

Absolut nicht zu empfehlen diese Bank.
Bei Abschluss Sparkonto plus II darf man pro Kalenderjahr 20,000 Fr. Rückzüge vornehmen. Es hiess zum Ende der Laufzeit darf man den gesamten Betrag abheben jetzt auf einmal 180 Tage Kündigungsfrist, da sie einfach eigenständig ohne Zustimmung das Konto in ein neues Kontomodell umwandeln zu einem tieferen Zinssatz. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar wenn man einen Rückruf Termin vereinbart dauert es ewig und die Mitarbeiter sind am Telefon unmotiviert und extrem launisch. Wenn ich so an meinem Arbeitsplatz arbeiten würde, könnte ich mir direkt eine neue Stelle suchen.Nie wieder Bank WIR.

Die WIR-Bank ist eine administrative Katastrophe: Ich habe vor über zehn Tagen Zinsbescheinigungen bestellt. Bekommen habe ich trotz mehrfachem Nachhaken per Mail nichts!
Ich kann nur von dieser Bank abraten: Die teilweise besseren Konditionen kauft man sich mit mangelndem Kundenkontakt und einer desaströsen Organisation. Wer eine seriöse, kundenorientierte Bank sucht, ist gut beraten, einen weiten Bogen um die WIR-Bank zu machen!

Pour atteindre le service client par téléphone 📱 il faut faire preuve d’une infinie patience car vous avez des attentes d’une demie-heure et au bout du fil un employé qui n’est pas très au courant de solutions possibles et de l’origine du bug informatique.
Si vous les contactez par formulaire vous n’obtenez aucune réponse.
Vous êtes vouer à vous-même !
Dommage de ce service client catastrophique car Wir dispose sinon de bons produits bancaires bon marché.

Am 13.12.2025 haben wir online ein Gemeinschaftskonto bei der WIR Bank eröffnet. Der gesamte digitale Sicherheitsprozess (Ausweisprüfung, Gesichtsfoto etc.) wurde vollständig durchlaufen. Im Anschluss erhielten wir einen Basisvertrag, der den Abschluss des Gemeinschaftskontos bestätigte.

Danach hörten wir überhaupt nichts mehr von der Bank.

Am 19.01.2026 versuchten wir, die WIR Bank telefonisch zu kontaktieren – ohne Erfolg. Ein Rückruf konnte nur elektronisch vereinbart werden und zwar erst für den 21.01.2026 um ca. 08:10 Uhr, also zwei Tage später.
Der Rückruf erfolgte zwar pünktlich, jedoch konnte die Mitarbeiterin keinerlei Abschluss oder Kontoeröffnung im System finden, obwohl uns zuvor ein bestätigender Vertrag zugestellt worden war.

Die sehr schlechte Erreichbarkeit, die lange Reaktionszeit und die unklare interne Abstimmung haben bei uns kein Vertrauen geschaffen.
Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, das Konto nicht weiter zu verfolgen und zu einer anderen Bank zu wechseln.

Fazit: Der digitale Onboarding-Prozess wirkt modern, die Nachbearbeitung und Kundenbetreuung jedoch enttäuschend.

Unmöglich mit dieser Bank in Kontakt zu treten!
Formular/Mail/Chat, ja sogar innerhalb des E-Bankings...keine Reaktionen!
Dies war vor einem jahr noch wesentlich anders.
Schade...
Update:
Auf jede Bewertung einfach eine Standartantwort sende ist das nächste NoGo.
Bin dabei meine Konten zu zügeln.
Ein Einschreiben an die GL wurde nie beantwortet!

Die Mitarbeiter sind oft nicht freundlich und wirken nicht sehr professionell. Bei meiner Kündigung gab es viele Probleme: Meine E-Mail sei angeblich nicht angekommen, obwohl die Adresse korrekt war. Mehrere Erinnerungen halfen nicht. Beim ersten Anruf kann ich nie direkt mit einem Mitarbeiter sprechen, nur der Anrufbeantworter gibt Termine. Es ist schwer, sie zu erreichen. Der Kundenservice ist für mich sehr schlecht

Kontaktieren via Mail oder Telefon ist sehr ärgerlich. Auch wurden versprochene Termine ni ht eingehalten. Eine Anfrage auf dem Portal vor 10 Tagen noch nicht erledigt. Sehrwahrscheinlich happerts auch beim Management und den Ablaufprozessen innerhalb WIR

Leider müssen wir von einer äusserst enttäuschenden Erfahrung mit der „WIR Bank“ berichten. Trotz frühzeitiger schriftlicher Bekanntgabe des Notariatstermins und der schriftlichen Zusage, die benötigten Dokumente (Kreditvertrag und unwiderrufliches Zahlungsversprechen) bereitzustellen, wurden die Fristen nicht eingehalten.

Die Hauptkritikpunkte im Überblick:
Unzuverlässigkeit: Mehrfach zugesicherte Rückrufe wurden konsequent ignoriert.
Mangelnde Erreichbarkeit: Eine Kontaktaufnahme war über Tage hinweg weder per E-Mail noch telefonisch möglich. Erst ein Anruf mit unterdrückter Nummer führte zu einer Reaktion.
Unprofessioneller Umgang: Anstatt proaktiv über Verzögerungen (z.B. wegen Krankheit oder Ferien) zu informieren, wurde die Kommunikation komplett eingestellt. Dies ist bei einer Immobilienfinanzierung, an der auch die Bank der Verkäuferschaft und Notariate hängen, absolut inakzeptabel.
Schwerwiegende Folgen: Durch das Ausbleiben der Unterlagen ist der gesamte Zeitplan geplatzt. Da die Kündigung der aktuellen Wohnung und die Planung der Handwerker bereits erfolgt sind, entsteht uns ein immenser finanzieller und organisatorischer Schaden.
Fazit: Wer auf eine zuverlässige Abwicklung und professionelle Kommunikation angewiesen ist, sollte sich nach einer Alternative umsehen. In einer so kritischen Phase wie einem Immobilienkauf ist dieser Service nicht tragbar.

Leider ist das neue onlien Banking eine reine Katastrophe. Seit neuesten gibt es Kontoauszuge oder Kontostand und ohne Saldo. Nicht Brauchbar und wird Verbesserung versprochen wo aber bis heute nichts passiert ist. Wochen vergehen....

Katastrophale Kommunikation Monatelang passiert nichts auch nach mehreren Anrufen Mails selbst im Hauptsitz in Zürich vorbei gegangen.
Leere Versprechungen die jedesmal mit gründen von Urlaub, Krankheit und Überbelastung der Mitarbeiter beantwortet wurde. Bis zum letzten Tag wurde immer versprochen mit höchster Priorität der Sache nachzugehen. Am Tag X natürlich nichts. Hypotheken Abteilung sollte sofort geschlossen werden. Leider sind wir über Viac zur Wir Bank gelang leider kann man die beiden nicht vergleichen. Bei Viac sind wir sehr glücklich aber mit so einer sorry nicht Jugendfrei xxxx Bank muss ich nun schauen das ich nächstes Jahr die Viac zu einer anderen Bank transferiere den mit der Wir Bank im rücken der Viac möchte ich bestimmt diese nicht mehr unterstützen. Bitte lasst die Finger von der Wir Bank keine Versprechen wurden eingehalten angelogen bis zum letzten Moment alle Handwerker Verkäufer und auch wir mit der Kündigung unserer Mietwohnung der Zügelfirma durften alles im letzten Moment stoppen und zurück ziehen. Was allen einen Mehraufwand und Kosten verursachte. Zum Glück dürfen wir noch einen Monat länger in der Mietwohnung bleiben sonst währen wir auf der Strasse. Bitte Bitte ja keine Geschäfte mit der Wir Bank und auch alles was mit Ihr zutun hat, zu unserem bedauern auch Viac. Passt auf bei der Wir Bank da wird man nur verarscht, belogen und betrogen. S.L

اظمن بنك علامستوالعالم ثقه وامان

Der Kundendienst hat sich extrem verschlechtert. Ich war mal sehr zufrieden mit der Bank. Dreimal habe ich auf die gleiche Frage so eine Standard Antwort erhalten aber nie eine brauchbare. So rief ich an, die Dame war sehr nett und versprach mir einen Rückruf. Ich warte seit Wochen darauf.

Ich wollte wissen, ob der Werbeslogan "Die Bank WIR schlägt alle. Günstiger als jede Smartphone-Bank" tatsächlich stimmt. So habe ich im Euro-Raum mit 4 verschiedenen Debit- und Kreditkarten genau denselben Artikel gekauft. Im selben Shop, zur selben Zeit. Und tatsächlich. Die Bank WIR war günstiger als Revolut, Cembra und eine Kantonalbank.

Kurz nach der Eröffnung des kostenlosen Kontos brauchte ich in einer Frage die Unterstützung des Supports. Auch das hat bestens funktioniert.

Meine bisherigen Erfahrungen sind 5 Sterne wert.

Leur packages compte individuel et compte joint sont excellents avec des frais très faibles (voir nuls). Vous pouvez ouvrir des comptes d'épargne avec de limites de retrait généreuses. Comme le eBILL peut être connecté à plusieurs banques, la transition vers WIR est aisée. L'utilisation des rubriques de compte (message au support) permet de mieux différencier les comptes lors de l'affichage, ou dans eBILL. Les notifications sont hautement configurables. Leur solution de placement ETF par l'entremise de VIAC est performante. Quelques point d'amélioration toutefois: Leur application Web a tendance à vouloir retourner à l'allemand (notamment juste après le login). Le premier paiement vers un nouveau destinataire doit être introduit dans le e-banking sur un appareil autre que celui assurant la vérification 3D. C'est un peu lourd et peu pratique quand on n'utilise que ou surtout son téléphone portable. Globalement très satisfait.

Einfach nur schlecht.

Kundenservice besteht so gut wie keiner, lange warte und antwortzeiten, komplizierte/unnötige bürokratie

Symphytische Bank, guter Auftritt, unschlagbare Konditionen.
Kundenservice?? Unterirdisch! Via App 3x dasselbe gefragt, 3x ein anderer Berater mit einer vermeintlichen Antwort (eben keine Antwort)...dann wird man ignoriert. Aussagen wie "andere Banken machen das auch so (per Telefon)" oder es ist halt die "Natur unserer Konti", "jede Bank hat seine eigenen Reglemente und Eigenheiten" sind keine Antworten...sorry.

Ich bin äusserst enttäuscht von der Servicequalität der WIR Bank. Mein eingeschriebener Brief ging bei Ihnen verloren und auf meine E-Mails erhalte ich erst nach mehrfachen Nachfragen eine Rückmeldung. Und dies noch nie in einer nützlichen oder kundenorientierter Frist. Der Ton der Mitarbeiter ist unfreundlich und es scheint, als wäre der Kunde ihnen nicht wichtig.
—>Ich kann diese Bank nicht empfehlen.