weplayhandball.de Arvostelua 

Alles lief super und ich bin sehr zufrieden 😊👍🏼

Super nettes Team und schnelle Lieferung - alles TOP

Netter Kundenservice, absolut schnelle Abwicklung und Versand. Alles top!

WePlayHandball bietet top Produkte, schnellen Versand und super Service – sehr empfehlenswert!

Super nettes kompetentes team
rückerstattung hat sehr schnell funktioniert

Sehr zuverlässig, schnell und gute Qualität!

Der Versand ging super schnell und dass die schuhe nicht gepasst haben war kein Problem, die Abwicklung vom Rückversand war super easy und hat ohne Probleme funktioniert. Gerne wieder!

Alles lief super. Meine Ware kam pünktlich und alles passte super. Einen Artikel hatte ich in 2 Größen zur Auswahl bestellt. Der Rückversand und die Erstattung liefern problemlos.

Wegen eines Fehlers in der Adresseingabe berechnet weplayhandball.de bei Versand nach Deutschland die Versandkosten in die Schweiz, immerhin 10 Euro extra. Gleichzeitig wird aber nicht die Mehrwertsteuer abgezogen, wie es bei Versand in die Schweiz üblich wäre. Am Telefon wird einem versprochen, dass zuviel berechnete Versandkosten erstattet werden, bei Nachfrage per email heisst es dann, eine Rückerstattung wäre technisch unmöglich.

I bought a pair of handball shoes (Hummel) from Weplayhandball website for my son of 8 years old (sept 23rd 2024, that I received around 2 months later!): the sole of one shoe came off the first week my son used them (I have photos). So, I sent several mails to "weplayhandball" (including photos) in order for them to resolve the issue but they NEVER replied! It seems that their strategy is to play dead to not solve issues... Not serious at all!

Ich habe am 13.12. eine Lieferung erhalten, bei der mir ein falscher Artikel gesendet wurde. Nach einigem Hin und Her konnte ich Anfang Januar die Ware zurücksenden. Jetzt wird leider trotz einem Telefonat und mehreren E-Mails und auch Bestätigungen der falsche Betrag zurückerstattet. Am 19.02. warte ich immer noch auf die finale Klärung. Kann den Laden niemandem empfehlen!

NIE WIEDER!
Keine Information, keine Lieferung. Miserabler Kundenservice!

Meine Bestellung wurde trotz Ankündigung nicht geliefert. Auf meine Nachfrage nach 2,5 Wochen wurde mir lapidar mitgeteilt, der Artikel wäre nicht lieferbar und meine Bestellung wäre daher storniert worden.

Ich habe dadurch ein anderes Angebot verpasst und muss nun draufzahlen!

Aktuell nicht zu empfehlen. Es ist eine Frechheit , wenn man etwas zurücksendet dass man auch 1 1/2 Monate später keine Rückerstattung bekommt.

***Lieferzeit*** Meine Artikel habe ich ca. 1 1/2 Monate später erhalten aufgrund eines Lagerumzugs. Auf der Website hingegen stand zur Zeit der Bestellung "Versandfertig/auf Lager" und auf der Bestellbestätigung wurde ich auch nicht darauf hingewiesen, dass ein Lagerumzug bevorsteht. Erst auf wiederholter Nachfrage erhielt ich eine Statusmeldung.

***Service*** Online-Support: Auf E-Mail Anfragen wird entweder gar nicht reagiert oder erst nach zig Tagen. Der angegebene Telefonservice existiert nicht bzw. "kann momentan nicht angeboten werden".

***Retoure*** Angesehen davon, dass ich fast 1 1/2 Monate auf meine Ware warten musste, durfte ich nach wiederholten Anfragen ganze 3 Monate auf eine Bestätigung des Retoureneingangs warten und damit auch auf meine Rückzahlung/Gutschrift.

Vielen Dank für diese unglaublich tolle Erfahrung - NICHT! Ich bin froh, dass ich dieses leidige Kapitel abschließen kann.

Habe einen Handball bestellt und Schuhe erhalten. Diese dann ordnungsgemäß zurückgeschickt. 3 Monate später noch keine Rückzahlung erhalten. Hab mein Geld jetzt über PayPal zurückgefordert, da keine Antwort auf meine Mails kamen.... schade....

Das ist der letzte Laden. Einmal und nie wieder. Selbst der eine Stern ist zuviel an Bewertung, leider muss man den geben damit man ein Bewertung schreiben kann. Es sollte minus Sterne geben und davon reichlich. Der Support geht garnicht. Im November 24 Schuh bestellt, Lieferung im Dezember 24, bis hier hin alles in Ordnung. Dann im Dezember 24 die Schuhe zurück geschickt, bis heute Januar 25 rein garnichts gehört, keine einzige Rückmeldung über den Support. Der geht garnicht!

Unterirdischer Support, nach Wochen immer noch keine Antwort auf e-mail Anfrage.

Im Oktober habe ich eine Sendung erhalten und die verschiedenen Teile direkt Anfang November zurückgesendet. Bis heute habe ich jedoch noch immer keine vollständige Erstattung für die zurückgesandten Artikel erhalten. Der Kundenservice benötigt für jede Antwort eine lange Zeit, und nach einem Monat habe ich lediglich eine Teilerstattung erhalten. Seit Mitte Dezember warte ich nun auf die restliche Erstattung. Der Kundenservice wirkt stark überlastet und reagiert nur sehr schleppend. Aus eigener Erfahrung kann ich nur davon abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen – nachträglich bekommt man nur Ärger! Bis heute habe ich immer noch keine vollständige Erstattung erhalten

Retourenbearbeitung lässt seit 2 Monaten auf sich warten:
Die am 24.10. bei „weplayhandball“ eingetroffene Retoure wurde nach 2 Monaten immer noch nicht bearbeitet. Weder meine Emails mit detaillierter Auflistung und Sendungsverfolgung werden beantwortet noch bekomme ich Auskunft am Telefon. Ich verstehe das erhöhte Arbeitspensum momentan - aber das mein Anliegen von Oktober in den Dezember gerutscht ist liegt nun wirklich nicht an mir. Ich werde hier nicht mehr bestellen und kann diesen Shop auch nicht empfehlen - Kommunikation ist nicht möglich und die normalen Wege scheinen nicht zu funktionieren. Sehr schade!