W. Johannes Wentzel Dr. Nfl. Consulting Arvostelua 

Unfreundlicher und unzuverlässiger Service. Schon während meiner Mietzeit kam es mehrfach zu Problemen (z. B. Aufzugsausfälle), bei denen die Mitarbeiter weder erreichbar noch hilfsbereit waren. Nach meinem Auszug wollte ich eine Mietschuldenfreiheitsbescheinigung anfordern. Weder telefonisch noch per Mail war über mehrere Tage jemand erreichbar – inzwischen wurde ich sogar blockiert. Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell und inakzeptabel.

Leider läßt sich dieses Unternehmen von Eigentümern zu nicht korrektem Verhalten/Entscheidungen in Bezug auf Mieter, verleiten. Notwendige Reparaturen/Auswechseln von defekten Geräten/ Tür defekt und vieles mehr, wird geschoben. Merkwürdige Vorschläge zur Lösung vorgeschlagen, die rechtlich fragwürdig sind. Der Mieterkommt nicht zu seinem Recht ohne Anwalt und Mieterschutzverbund, trotz mehrmaligem Versuch Anliegen endlich zu klären. Nun auch die Notwendigkeit der Mietminderung nötig. Alles in allem für einen Mieter, der 16 Jahre dort wohnt und Kunde ist, eine Frechheit und Zumutung.

Leider habe ich mit Wentzel Dr. keine guten Erfahrungen gemacht. Eine per Einschreiben mit Rückschein versandte Mängelanzeige wurde offenbar nie ordnungsgemäß abgelegt oder dokumentiert. Als ich später auf die Angelegenheit zurückkam, war meine Meldung weder in den Akten noch in der digitalen Verwaltung auffindbar.

Auch andere Mieter des Hauses hatten ähnliche Probleme mit unzureichender Kommunikation und einer offenbar chaotischen internen Organisation. Dass wichtige Vorgänge einfach „verschwinden“, ist absolut inakzeptabel – vor allem bei einem professionellen Immobilienverwalter.

Zum Glück wurde die Verwaltung inzwischen gewechselt, und es zeigt sich, dass es auch anders geht. Wer auf verlässliche Dokumentation und professionelle Abwicklung Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Ein wunderbarer Kundenkontakt bei Neueinzug. Ab Einzug reinste Vollkatastrophe in Sachen Kommunikation. Auf Anfragen per Mail oder Post wird wochenlang nicht reagiert. Als Kunde machst du dich zum Affen durch deine ständigen neuen Mails mit Bitte um Rückmeldung. Lediglich die Mitarbeiter aus dem Mahnwesen sind schnell und freundlich. Dies hätte jedoch verhindert werden können, wenn vorher auf Anfragen reagiert wird.

Es war mir bislang nicht möglich, dieses Unternehmen zu kontaktieren, dabei benötige ich natürlich so Dinge wie eine Wohnungsgeberbestätigung. Inzwischen kommt bei mir der Verdacht auf, dass es sich um eine Briefkastenfirma handelt und ich noch länger versuchen kann, da irgendjemanden zu erreichen.

Dazu kann ich nur sagen das aller letzte W unternehmen ever .
Sowas von unprofessionell und frech .
Keiner erreichbar kein weis etwas man wird von a nach b weitergeleitet.
Schäden werden nicht behoben Kündigung müssen doppelt und dreifach gemacht werden.
Mega silberfische Befall in der Wohnung defekter Klo Deckel nicht repariert
Usw. Aber zum Schluss muss man noch hinter der Kaution herlaufen und betteln .
Da wird bis zum letzten Tag mit gearbeitet.
Und man wird belogen .
Niemals bitte eine Wohnung über diesen Anbieter mieten .
Nur so merken sie etwas .
Wenn es ums Geld geht. 🙋‍♀️😡😡😡😡😡😡😡

Arrogant und inkompetent. In diesem Unternehmen mache ich schon seit Jahren die Erfahrung,dass hier der kleine Mann absolut nicht zählt. Hier wird man mit wenig Einfluss wie eine Made behandelt. Hier zählt nur Reichtum und Einfluss. Ich konnte mich dem Unternehmen nicht entziehen, da die Firma unsere WEG verwaltet. Ich hatte dort nur ein kleines Teileigentum. Emails werden nicht beantwortet und sehr unhöflich bei Nachfrage. Falsche Abrechnungen usw.

Reiterstaffel Köln, die Mieter werden maximal ausgepresst, jedes Jahr Mieterhöhung, hier wird der Profit für den Eigentümer, die Quantum AG, maximiert. Nach 11 Jahren sehen z.B. die Treppenhäuser sch... aus, es wird weiter brutal abkassiert / nur das Nötigste gemacht.

Ich habe in den vergangenen vier Monaten"Bewerbungen" für rund 20 verschieden Mietobjekte abgegeben, aber nicht eine einzige Einladung zur Besichtigung erhalten, obwohl ich gleich einen Schufa Check mitgeschickt hatte. Standardantwort: Wenn Sie innerhalb von 36 Stunden nichts von uns hören, hat sich das ( für Sie ) erledigt. Was für ein arrogantes überhebliches Verhalten für ein nahmhafte Hamburger Makler- / Immobilenfirma ! Na ja, wenn man es bei der aktuellen Wohnungsnot nicht nötig hat sich korrekt zu verhalten.

Ich habe leider sehr negative Erfahrungen mit Dr. Wentzel gemacht. Seit der Kündigung meines Mietvertrags wird auf verschiedensten Wegen versucht, Nachforderungen geltend zu machen – teilweise noch 1,5 Jahre nach meinem Auszug. Gleichzeitig bleiben Rückfragen unbeantwortet, darunter inzwischen bereits sieben Nachfragen zu einer aus meiner Sicht nicht nachvollziehbaren Nebenkostenabrechnung.

Auszug aus meinen Erfahrungen:

1. Verzögerung der Kündigung & fehlende Kommunikation
Nach meiner schriftlichen Kündigung wurde mir proaktiv angeboten, mich bei der Suche nach einem geeigneten Nachmieter zu unterstützen, damit Einbauten nicht vollständig entfernt werden müssen. Ich habe zugestimmt und innerhalb von zwei Wochen – nach zahlreichen Besichtigungen und mehreren Reisen von meinem neuen Wohnort (1000 km entfernt) – eine Liste mit fünf interessierten Kandidaten eingereicht.
Mir wurde schriftlich zugesichert, dass diese kontaktiert würden und eine Bestätigung rechtzeitig vor dem geplanten Auszug möglich sei.
Trotzdem wurden sowohl meine Anfragen als auch die der potenziellen Nachmieter über zwei Monate hinweg ignoriert, bis schließlich alle abgesprungen sind. Die Folge: eine zusätzliche Monatsmiete und unnötige Reisekosten.

2. Wohnungsübergabe & Forderung eines Neuanstrichs
Bei der Übergabe wurde überraschend ein kompletter Neuanstrich verlangt (nach nur einem Jahr Mietdauer). Begründet wurde dies mit angeblich unsachgemäßen Schönheitsreparaturen – darunter vier sauber verschlossene Dübellöcher, von denen einige sogar bereits vom Vormieter stammten und bei der eigenen Wohnungsübernahme ausdrücklich als unkritisch eingestuft wurden. Dennoch sollte aufgrund dieser Kleinigkeiten der gesamte Flur und das Wohnzimmer farblich angeglichen werden.

3. Nebenkostenabrechnung ohne nachvollziehbare Grundlage
Die Nebenkosten haben sich innerhalb eines Jahres beinahe verdoppelt. Ein Anstieg bei Heiz- oder Warmwasserkosten wäre noch erklärbar – allerdings wurde die Wohnung nur als Nebenwohnsitz genutzt und verursachte sogar weniger Verbrauch als im Abschlag vorgesehen.
Der Kostenanstieg betrifft ausschließlich Positionen, die in ihrer Höhe für mich völlig unverständlich sind.
Meine mehrseitigen Rückfragen dazu wurden trotz wiederholter Schreiben über fünf Monate hinweg nicht beantwortet.

Aus meiner Sicht entsteht der Eindruck, dass hier systematisch versucht wird, Mieter finanziell zu belasten – sei es durch Intransparenz, fehlende Kommunikation oder aus meiner Sicht nicht gerechtfertigte Forderungen.
Die Vorgehensweise empfinde ich als höchst unprofessionell und äußerst fragwürdig.

Als Mieter in dem neuen Bauprojekt in der Eidelstedter Dorfstraße in Hamburg bin ich äußerst enttäuscht von der Handhabung der aktuellen Situation seitens der Wentzel Dr. Nach einem Wasserschaden, der durch die laufenden Bauarbeiten in der Umgebung verursacht wurde, wurden die ersten Mieter darüber informiert, dass sie ihre Wohnung für mehrere Wochen verlassen müssten.

Als Mieter im Erdgeschoss, der Geschädigte des Wasserschadens wurde, wurde mir mitgeteilt, dass der Vermieter keine Unterstützung bei der vorübergehenden Umsiedlung leisten könne. Es wurde zugesagt, dass für die Zeit, in der das Problem nicht gelöst ist, keine Miete eingezogen würde und dass ein Teil der Miete für den Monat Februar zurückerstattet würde.

Nun, nicht nur wurde das Geld für Februar noch nicht erstattet, sondern die Miete für März wurde ebenfalls automatisch von unseren Bankkonten abgebucht. Bei einer telefonischen Anfrage bei der Wentzel Dr. wurde uns mitgeteilt, dass die Miete erst zurückerstattet wird, sobald das Problem gelöst ist. Wie können sie erwarten, dass die Mieter ihre Miete zahlen und zusätzlich wochenlang für ein Hotelzimmer bezahlen, wenn keine finanzielle Unterstützung von der Immobilienagentur geleistet wird?! Das ist inakzeptabel.