Was soll ich sagen, ich habe noch niemals eine derartige vollständig dysfunktionale Pommesbude erlebt. Antrag im November 24 über Check24 eingereicht, Auftragsbestätigung für die Belieferung ab dem 01... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen und gleichzeitig Waipu-TV. Mit dem Glasfaseranschluss ging ja noch alles Ok, aber Waipu-Tv, geht gar nicht. Schnelles installieren ist wohl ein Witz, nach... Näytä lisää
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Gasanbieter. Ich habe eine viel zu hohe, geschätzte Rechnung erhalten (ungefähr fünfmal höher als mein tatsächlicher Verbrauch). Obwohl ich mehrmals aktuelle F... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Als Biogasbetreiber arbeiten wir seit 2011 mit der WEMAG zusammen. Die Zusammenarbeit mit der WEMAG, speziell mit Herrn M. Groth ist unglaublich gut und nahbar. Herr Groth ist quasi ständig erreichb... Näytä lisää
Yritys on vastannut
1,9
Välttävä
203 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 81 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Super Service und immer einen…
Super Service und immer einen kompetenten Ansprechpartner.
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Danke für das gute Feedback!
Beste Grüße
Ihr WEMAG-Team
Dienstleistung geht anders!!
Ich kann mich der schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Wir haben Im Dezember 25 den Anbieter gewechselt. Im Vorhinein habe ich meine Zähler Daten unserer Wärmepumpe an WEMAG mitgeteilt.
Es kam keine Rechnung. Irgendwann kam eine E-Mail, dass Sie die Daten nur vom Netzbetreiber akzeptieren!!
Der bekommt es auch nicht hin, sodass wir eine Schlussrechnung von WEMAG bekommen haben, die uns Sprachlos gemacht hat!! Völlig utopisch. Irgendwie mit geschätzten Hochrechnungen, mitten im Jahr berechnet!!
Natürlich die SEPA LASTSCHRIFT sofort zurück genommen. Dies wurde nicht akzeptiert, sodass die Rechnung letzte Woche abgebucht wurde. Ich holte natürlich die Überweisung sofort wieder zurück!! Und heute kam eine E-Mail, mit immer noch der hohen Rechnung und 6€, die ich für die Rückbuchung zahlen soll!!
Service geht echt anders!! Wenn das so weiter geht, werde ich alles an meine Rechtschutz Versicherung abgeben und dann werden Sie Post von meinem Anwalt bekommen!!
Gruß Claudia Schilling
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Sehr geehrte Frau Schilling,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir bei der Erstellung von Schlussrechnungen ausschließlich die vom zuständigen Netzbetreiber übermittelten Zählerstände zugrunde legen. Eigene Ablesewerte können wir aus prozessualen und regulatorischen Gründen nicht direkt berücksichtigen. Darüber wurden Sie bereits informiert. Eine Ausnahme ist hier leider nicht möglich.
Sobald uns vom Netzbetreiber korrigierte oder bestätigte Ablesewerte vorliegen, werden wir Ihre Abrechnung selbstverständlich umgehend prüfen und – falls erforderlich – entsprechend korrigieren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Verständnis. Bei Fragen zum Stand der übermittelten Zählerstände empfehlen wir, sich parallel auch direkt an den zuständigen Netzbetreiber zu wenden.
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Unberechtigte Abbuchung
Es wird unberechtigt Geld abgebucht
Man bucht zurück ( noch vor Fristablauf gesehen)
Auf Mails wird reagiert mit dem Hinweis“es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet „
Auf eine Nachricht von der Wemag warte ich seit 3Wochen
Kundenservice sieht anders aus
Scheinbar unkompetente Mitarbeiter
Ich werde bei einem nächsten Wechsel diesem Energielieferanten aus dem Weg gehen
Nach lesen der einzelnen Bewertungen bin ich Gott sei Dank nicht der Einzige der Frust mit der Wemag hat
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und sich nicht ausreichend betreut fühlen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenkommunikation.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst – insbesondere den Hinweis auf die Abbuchung sowie die ausbleibende Rückmeldung. Dass Sie bereits seit mehreren Wochen auf eine Antwort warten, ist nicht in Ordnung und wir möchten das schnellstmöglich klären.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter service@wemag.com mit Ihren Kontaktdaten und – falls vorhanden – der entsprechenden Vorgangs- oder Vertragsnummer, damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter 0385 755-2755 oder per Live-Chat erreichen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Direktvermarktung
Wir sind seit 2012 bei der Wemag in der Direktvermarktung. Wir erzeugen Strom aus Biogas. Die Zusammenarbeit mit der Wemag, insbesondere mit Herrn Groth ist hervorragend. Abrechnungen und Gutschriften kommen pünklich, bei Fragen ist Herr Groth immer für uns da.
LGM Landgas GmbH Mirow, Agp Lübesse
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und die positive Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Bester Direktvermarkter für Biogas
Als Vertreter von 40 Biogasanlagen nutzen wir seit mehr als 8 Jahren die WEMAG als Direktvermarkter. In dieser gesamten Zeit haben wir in der Zusammenarbeit mit der WEMAG AG ausschließlich positive Erfahrungen gemacht, haben sehr gut dotierte PPA-Verträge abschließen können, auch Hilfe bei Themen abseits der DV bekommen und schließlich auch einen guten Draht zur SKVE bekommen, die im Bereich Flexibilierung und intelligenter Anlagensteuerung eng mit der WEMAG zusammenarbeitet. Im Vergleich zu anderen DV-Anbietern, wo ich ebenfalls zahlreiche Erfahrungen gesammelt habe, war es mit der WEMAG stets deutlich unkomplizierter und besonders wichtig man bekommt immer umgehend Rückmeldung und Unterstützung.
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das langjährige Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Direktvermarktung Ihres Biogasstroms sowie mit der Zusammenarbeit zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Vorauszahlung des eingespeisten Strom wird eingestellt, weil Smartmeter im System nicht erfasst wird
Wir haben eine PV-Anlage und sind auf die Wemag angewiesen. Im letzten Jahr im Oktober erhielten wir ein Smartmeter und damit fingen die Probleme an, denn die Wemag benötigt 3 Monate um diesen im System zu erfassen. Das bedeutet, dass es keinerlei Möglichkeiten gibt die Zählerstände nach dem Stromzählerwechsel mitzuteilen. Dies war auch für unseren Stromanbieterwechsel nicht möglich. Die Abrechnung der PV-Anlage erfolgte bis zum 20.10.2025, denn Zählerstände im Dezember konnten letztendlich im System nicht erfasst bzw. ausgelesen werden. Nach drei Monaten wurde dann schliesslich der Zähler erfasst und die Vorrauszahlung eingestellt.Meiner Meinung nach gilt die Abrechnung inklusive Vorrauszahlungen weiterhin, aber gezahlt wird nicht weiter. Dass sollte sich mal ein Strombezieher erlauben, die Vorrauszahlungen einfach einstellen, dann wird irgendwann der Strom abgestellt, aber diese Möglichkeit habe ich nicht. Eine Mitteilung habe ich nicht erhalten. Wenn man die Zahlungen einstellt erwarte ich zumindest, eine Information.
Bei der Wemag funktioniert generell nichts mehr, wenn sich etwas ändert. Ich kann nur von der Wemag abraten, wenn das möglich ist.
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Es tut uns leid zu hören, dass es im Zusammenhang mit dem Zählerwechsel und der Verarbeitung Ihres Smartmeters zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, dass insbesondere die Einstellung von Vorauszahlungen ohne vorherige Information für Sie nicht nachvollziehbar ist.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Zählerwechsel – insbesondere beim Einbau eines Smartmeters – mehrere beteiligte Stellen eingebunden sein können, zum Beispiel Messstellenbetrieb, Netzbetreiber und gegebenenfalls der jeweilige Energieversorger. Damit Abrechnungen und Vorauszahlungen korrekt erfolgen können, müssen die neuen Messdaten zunächst vollständig erfasst, geprüft und systemseitig verarbeitet werden. Dass dieser Prozess in Ihrem Fall so lange gedauert hat und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden, entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kommunikation.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter service@wemag.com mit Ihren Kontaktdaten und – falls vorhanden – der entsprechenden Vorgangs- oder Vertragsnummer, damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter 0385 755-2755 oder per Live-Chat erreichen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Ich kann mich allen negativen…
Ich kann mich allen negativen Kommentaren nur anschließen. Es werden bezahlte Abschläge als Guthaben zurücküberwiesen um dann diese Abschläge wieder einzufordern. Selbstverständlich mit Mahngebühren. Die Jahresendabrechnung ist völlig undurchsichtig. Die geforderte Summe fast komplett eingezahlt und trotzdem noch eine nicht nachvollziehbare Nachzahlung. Selbst die Mitarbeiter können es nicht erklären. Und es ist noch kein Ende in Sicht. Abschlag gezahlt und trotzdem kommen Mahnungen.
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihren Abschlägen, Mahnungen und der Jahresabrechnung erleben. Wir verstehen gut, wie belastend und frustrierend es ist, wenn Zahlungen geleistet werden und dennoch offene Forderungen oder Mahnungen entstehen, die nicht nachvollziehbar sind.
Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere Rücküberweisungen, erneute Forderungen, Mahngebühren trotz geleisteter Zahlungen sowie eine unklare Abrechnung – sollten selbstverständlich transparent und verständlich erklärt werden können. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist und Sie keine klare Auskunft erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Nachvollziehbarkeit.
Gern möchten wir Ihren individuellen Vorgang im Detail prüfen, die Abrechnung mit Ihnen nachvollziehbar aufschlüsseln und offene Punkte klären.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter service@wemag.com mit Ihren Kontaktdaten und – falls vorhanden – der entsprechenden Vorgangs- oder Vertragsnummer, damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter 0385 755-2755 oder per Live-Chat erreichen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Seit Ewigkeiten Kunde bei der WEMAG
Seit Ewigkeiten Kunde bei der WEMAG, es gibt nichts zu beanstanden. Ob telefonisch oder per Mail, die Sachbearbeiter sind immer freundlich und Sachverhalte können innerhalb kürzester Zeit abgearbeitet werden. Mir ist Regionalität wichtig, WEMAG!!! Mit Herrn Mathias Groth immer eine konsruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit erlebt.
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihre die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und Ihre Anliegen schnell geklärt werden konnten. Ihr Feedback geben wir sehr gern intern weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser Team. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Herr Mathias Groth steht jederzeit und…
Herr Mathias Groth steht jederzeit und innerhalb kurzer Zeit fundiert zur Verfügung. Ich habe eine so gute Betreuung bisher noch nicht erlebt.
Einfach perfekt.
Markus Brautsch
9. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung durch Herrn Mathias Groth als so hilfreich und professionell erleben. Verlässliche und schnelle Unterstützung ist uns besonders wichtig, und Ihr Feedback zeigt, dass wir in diesem Bereich unseren Anspruch erfüllen.
Wir geben Ihre lobenden Worte gerne an Herrn Groth weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Direktvermarktung
Wir sind bei der WEMAG seit 01.01.2021 in der Direktvermarktung mit unserer Biogasanlage und wir füllen uns richtig gut aufgehoben. Abrechnungen und Gutschriften kommen immer pünktlich. Bei Fachfragen ist die WEMAG immer gut erreichbar.
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Inkompetenz wemacom
Wie kann es sein, dass ein Mitarbeiter mir erklärt, das ich meine fritzbox 7590 auf DSL konfigurieren muss? Obwohl fiber mit medienwandler auf Ethernet anliegt( also unterschiedliche Technologien). Ne andere Mitarbeiterin bestand bei der Konfiguration der Fritzbox bei anderer Anbieter Auswahl Wemacom mit K anzugeben. Also ernsthaft, wie verblödet muss man sein? Liebe Wemacom wie kann man einem kunden bei einer vertragsübernahme mit telefon nur die SIP account daten übermitteln. Aber die internetaccount daten des Vorbesitzers einfach beibehalten. Sie verstossen hier gegen das Datenschutzgesetzt! Vorsätzlich und halten es nicht mal für nötig den Kunden die Internetaccountdaten zu übermitteln. Obwohl es sich um einen Geschäftsumzug innerhalb einer Strasse handelt. Eine dritte Mitarbeiterin fühlte sich im support call sowas von angegriffen, als ich sie auf ihre Inkompetenz hinterfragte. Leute schult mal bitte euer Personal. Das ist mehr als peinlich.... es wwr vor jahren um längen besser...
7. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Finger weg von der WEMAG!! - Immer noch.
Finger weg von der WEMAG!!!
Nach wochenlangem Ringen gibt es nun (nach der schlechten Bewertung auf dieser Plattform) immerhin teilweise Antworten auf meine Fragen. Leider hat die WEMAG schon in der Vergangenheit nicht immer sauber gerechnet, daher bin ich so hartnäckig.
Falls hier von der WEMAG gleich die Antwort kommt, ich solle meine Anliegen an service@... mailen: das mache ich seit geraumer Zeit. Und noch vor Klärung offener Punkte wurde mir der Vertrag gekündigt... Kundenfreundlich? Transparent? Vertrauenserweckend? Fehlanzeige.
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Sehr geehrte Frau Bernstein,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu so vielen Unstimmigkeiten in Ihrem Kundenkonto und in der Korrespondenz gekommen ist – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Wir möchten die Angelegenheit gerne gemeinsam mit Ihnen klären und prüfen, wie es zu den unterschiedlichen Beträgen gekommen ist. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter service@wemag.com, damit wir Ihre offenen Fragen prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere internen Prozesse zu verbessern, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Warnung vor Vertragsabschluss
Ich möchte jeden vor den Praktiken dieses Unternehmens eindringlich Warnen. Ich überweise seit 15 Jahren monatlich meine Abschläge, jetzt bekomme ich Aufforderung über eine Zahlung für 179,50 Euro, ohne Verwendungszweck oder irgendeiner Angabe. Da die Jahresabrechnung bereits 5 Monate überfällig ist, war meine Vermutung das sich die Forderung hierauf bezieht, leider im Kundenportal keine Abrechnung nichts. Nach Nachfrage beim Kundenservice meinte dieser dies sei bestimmt eine gefakte Mail. Nach 2 Tagen kam die Rückmeldung das die Mail echt sei und ich meinen Monatsabschlag nicht entrichtet hätte. Wieder angerufen mitgeteilt das die Abbuchung wie üblich per Dauerauftrag an das Konto der Wemag AG durchgeführt wurde.
Nach 2 Tagen von Wemag die Antwort das sei das falsche Konto, das Konto hat seit 15 Jahren funktioniert, laut meiner Bank gehört es auch der Wemag AG. Seitdem eine Flut von völligst unqualifizierten Mail, 7 mal die Frage nach meiner Bankverbindung, siebenmal beantwortet. Im Telefonservice weiss Hänschen nicht was Hans macht. Trotz Abmahnung habe ich noch immer keine Abrechnung für 2025 ( war im August fällig ) bekommen. Habe meine Stromvertrag gekündigt und freue mich auf eine Gerichtliche Auseinandersetzung mit diesem inkompetenten Unternehmen.
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu wiederholten Unklarheiten und Kommunikationsproblemen gekommen ist – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten die Situation gerne vollständig aufklären und sicherstellen, dass Ihre Zahlungen korrekt verbucht werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@wemag.com mit Ihren Kundendaten, damit wir gemeinsam prüfen können, warum es zu den wiederholten Rückfragen und der fehlenden Abrechnung gekommen ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es nutzen, um unsere internen Abläufe und unseren Kundenservice zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
4 Monate keinen Vertrag zustande bekommen.
4 Monate sind seit Vertragswechsel vergangen und die haben es nicht auf die Reihe bekommen das ich Strom über Wemag beziehen kann.
16. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Vertragswechsel seit vier Monaten nicht abgeschlossen ist. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – so lange Wartezeiten sind frustrierend und nicht akzeptabel.
Bei einem Stromanbieterwechsel sind mehrere Stellen beteiligt, unter anderem der bisherige Versorger und der zuständige Netzbetreiber. In manchen Fällen kommt es dabei zu Verzögerungen oder fehlerhaften Rückmeldungen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir übernehmen falls notwendig die Kündigung bei Ihrem derzeitigen Versorger und/oder die Anmeldung der Netznutzung bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber zum gewünschten oder nächstmöglichen Termin. Bei fehlerhaften oder fehlenden Angaben kann sich der Wechselprozess verzögern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Vertragsdaten unter service@wemag.com oder 0385 755-2755, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Ihre WEMAG
Nie einen Vertrag bei WEMAG gemacht
Nie einen Vertrag bei WEMAG gemacht, trotzdem Widerspruch im April !!2025 eingelegt, weil Remind me Stromwechsler den Vertrag machte. Wir hatten auch Remind me schon gekündigt! Trotzdem wir den Vertrag mit unserem Stromanbieter per Einschreiben und alle Widersprüche, von uns und Remind me hin gemailt hatten, zigmal angerufen haben....wurden wir nur vertröstet, dass es dauert! Jetzt kommen Mahnungen!! Obwohl wir gar keinen Strom von WEMAG bekommen!
Der letzte Verein!
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Zusammenhang zu Unklarheiten und Ärger bei Ihnen gekommen ist. Gern möchten wir den Sachverhalt richtig einordnen und klarstellen.
Wie wir aus Ihrem Text schließen können, wurde der Lieferantenwechsel nicht direkt mit der WEMAG, sondern über den Vermittlungsdienst „Remind Me“ angestoßen. In solchen Fällen erhält der Energieversorger die Vertragsdaten ausschließlich über diesen Dienstleister und hat keinen direkten Einfluss auf die vorherige Kommunikation zwischen Kunde und Vermittler.
Wenn ein Auftrag über einen Stromwechsler eingereicht wird, sind wir gesetzlich verpflichtet, diesen im Marktprozess zu prüfen und zu bearbeiten. Ein Widerspruch oder eine Kündigung muss uns dabei eindeutig und fristgerecht vorliegen, um den Vorgang stoppen zu können. Verzögerungen entstehen leider häufig durch unvollständige, widersprüchliche oder verspätet übermittelte Daten aus der Marktkommunikation, auf die wir nur eingeschränkt Einfluss haben.
Dass Sie Mahnungen erhalten haben, obwohl Sie nach eigener Aussage keinen Strom von uns beziehen, ist selbstverständlich nicht in unserem Sinne. Wir möchten den Vorgang dringend für Sie klären. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Unterlagen direkt an unseren Kundenservice unter service@wemag.com oder 0385 755-2755, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Viele Grüße
Ihre WEMAG
Wemacom glasfaser Finger weg!
Wemacom glasfaser macht nur Fehler.
Habe ein Einfamilienhaus und bekommen ein Anschluss umsonst. Jetzt habe ich mehrmals ein Rechnung bekommen weil da ein Dummkopf das in ein Mehrfamilienhaus geändert hatte. Habe das Gefühl das Wemacom Geld versucht zu stehlen.
Auch erzähle die nicht das meine Wunschtermin nicht möglich ist weil die neue Anschluss noch nicht freigegeben ist. Dass ist Betrug!
Hatte ich das alles gewusst war ich bei Vodafone geblieben.
9. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Hallo Peter Salema,
es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erleben, und wir verstehen gut, dass die Situation für Sie frustrierend ist.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass weder die Kolleginnen und Kollegen der WEMACOM noch der WEMAG mit böser Absicht handeln.
Wir möchten Ihre Hinweise gern prüfen und den Sachverhalt so schnell wie möglich gemeinsam mit Ihnen aufklären. Die Rechnungsstellung und die Zuordnung des Anschlusses sollten selbstverständlich fehlerfrei funktionieren – das schauen wir uns gern im Detail an.
Wenn Sie sich mit Ihren Kundendaten beim Kundenservice unter internet@wemag.com oder 0385 2027-1111 melden, finden wir sicher eine Lösung.
Die Freigabe neuer Glasfaseranschlüsse hängt allerdings von technischen Standards ab, die eingehalten werden müssen und die teilweise nicht in unserer direkten Verantwortung liegen.
Hier bitten wir um Ihr Verständnis und noch etwas Geduld.
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Laufe seit min 6 Monaten hinterher…
Laufe seit min 6 Monaten hinterher wegen Rechnung/Vertrag usw. Rufe mind 2 Monat an .Immer das gleiche schicken wir ihnen zu und es kommt nicht an . Haben Adressen falsch im System aber ändern geht nicht , wie Dumm . Kann nur jeden abraten .Beim Service war die Dame Heute eingeschnappt und beleidigt und wollte mir dann nicht weiter helfen. Gebe es auch minus Sterne würde ich -10 geben .
3. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
ielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie über einen so langen Zeitraum Schwierigkeiten mit Rechnungen, Verträgen und Adressänderungen hatten und dass unser Service in Ihrem Fall nicht hilfreich war. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich korrekt bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@wemag.com, damit wir die offenen Punkte umgehend prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Unterirdisch!!!
Unterirdisch!!!! Zählerstand abgefragt, Zählerstand abgelesen und angegeben. Nun seit 3 Monaten ein absolut undurchsichtiges Abrechnungsdrama! Nachzahlung, dann Guthaben, dann wieder Nachzahlung, dann Guthaben welches auf mein Konto überwiesen wurde. Und dann Forderung zur Rückerstattung der von Wemag veranlassten Gutschrift! Und gestern dann eine vorgerichtliche Mahnung! Lächerlich! Ich hoffe Sie schließen - solche Unternehmen braucht KEIN Mensch (und die Abrechnung ist immer noch nicht nachvollziehbar)
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Abrechnung zu solch einer langen und belastenden Reihe von Unstimmigkeiten gekommen ist. Die wechselnden Nachzahlungen und Guthaben sowie die anschließende Mahnung dürfen selbstverständlich nicht passieren und entsprechen nicht unserem Anspruch an eine verlässliche und transparente Abrechnung.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und unverständlich diese Situation für Sie ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Gern prüfen wir Ihre Abrechnung noch einmal vollständig und nachvollziehbar, damit endlich Klarheit besteht und mögliche Fehler schnell und korrekt behoben werden.
Melden Sie sich dazu gerne bei uns unter service@wemag.com.
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
NIEMALS WIEDER - VOLLKATASTROPHE
Seit mehr all einem Jahrzehnt wechsel ich Strom und Gas, aber die WEMAG hat alles erlebte getoppt, bei weitem, und ich habe viel erlebt. Der über check24 angestossene Wechsel wurde "vergessen". Zahlreiche Erinnerungen und Mails haben dann nach 9 (NEUN) Monaten zum Wechsel geführt. Eine derartig inkompetente, dysfunktionale Gurkentruppe habe ich niemals erlebt. Damit es dann nach 9 Monaten geklappt hat waren zahlreiche Mails an den Vorstand, den Vorsitzenden des Aufsichtsrates und Manuela Schwesig erforderlich. Die haben Glück dass vollkommene Inkompetenz auf allen Ebenen kein Straftatbestand ist, sonst wäre die gesamte Pommesbude hinter schwedischen Gardinen. Und die schämen sich nicht einmal für diese Ansammlung von Wachkomapatienten.
1. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WEMAG AG
Vielen Dank für Ihre ausführliche und zweifellos eindrucksvolle Schilderung. Wir müssen zugeben: Ein Wechselprozess, der sich über neun Monate zieht, klingt eher nach einer epischen Saga als nach einem normalen Vertragswechsel. Dass Sie dabei so viele Eskalationsstufen bemühen mussten, ist definitiv nicht das, was wir unter gutem Service verstehen.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen. Damit wir nachvollziehen können, wie es zu dieser „Odyssee“ kommen konnte, freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Kundendaten an service@wemag.com senden.
Wir arbeiten intensiv daran, dass zukünftige Wechsel nicht mehr epische Ausmaße annehmen – und eher in Wochen als in Romanlänge abgeschlossen sind. Vielen Dank, dass Sie uns so deutlich darauf hingewiesen haben.
Viele Grüße
Ihre WEMAG
Katastrophe in allen Sparten
Ich kann nur allen Bewertungen in diesem Portal zustimmen, bei der WEMAG klemmt es in allen Sparten. WEMAG Netz bekommt es ewig nicht gebacken nach Anbieterwechsel (natürlich weg von WEMAG) dem neuen Anbieter die Netzfreigabe zu bestätigen, obwohl nach neuem Gesetz vom 06.06.25 ein Wechsel innerhalb von 24 Stunden erfolgen muß. Ich warte jetzt schon 17 Tage. Wemag Internet: Seit November 2021 Auftragsunterlagen für Glasfaseranschluß eingegangen. August 2025 Hausanschluß abgeschlossen, doch wie es weitergeht kann kein Mensch der WEMAG sagen, keine Auskunft egal wer und bei wem man nachfragt. WEMAG Strom, dreimal falsche Abrechnung (Dauer 8 Wochen) erst nach Beschwerde beim Vorstand Hr. Baumgart ging was voran. Und die Antworter auf diese Beschwerde spart euch den Kommentar für die Klärung schreibt gern an service...., vergesst es das haben sicher alle Schreiber dieser Bewertungen sicher schon 100 fach getan, aber da sitzen leider die falschen Leute, die mit 0-Ahnung. Als kleiner Hinweis nutzt doch das Geld das von der WEMAG in das Lobbyregister der Bundesregierung fließt um euch effizenter aufzustellen für Eure Kunden und den Service. Oder das Lobbyregister bevorzugt Firmen die das Chaos haben, deshalb läuft auch die Wirtschaft so wie sie läuft.
17. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
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