WEMAG AG Arvostelua 

Ordentliche Kündigung zum Jahreswechsel 2025 wegen Preiserhöhung wurde bis in den März verbaselt und Abschläge weiter abgebucht. Neuer Anbieter wurde ebenfalls erst zu März informiert, womit ich in die teure Grundversorgung gerutscht bin. Fehler wurde dann zwar eingeräumt, aber bis heute ist die Wemag nicht in der Lage eine ordentliche Schlußrechnung zu erstellen und mir die entsprechende Gutschrift zu überweisen.
Werde wohl einen Anwalt einschalten..
Wemag? Nie wieder!

Finger weg!
Seit über 6 Wochen keine Antwort zu außerordentlicher Kündigung.

Also nun mit Anwalt...

...

Euer Stellungnahme hier ist doch auch eine Farce...was ist seitdem passiert? NICHTS.

Das, was ihr hier abliefert ist eine Frechheit in jeder Hinsicht.
Unfassbar langsam (oder vielleicht bewusste Verzögerung?), Automatisierte Formantworten, Keinerlei Service oder konkrete Rückmeldung. Seit.minaten immer die gleich Antwort "wir arbeiten dran....gedulden Sie sich 3 Tage"
Mein A**** - NICHTS PASSIERT!

Ich habe viele katastrophale, schlechte, dreiste und kriminelle Serviceleistungen gesehen - das von WEMAG ist nochmal ein neuer Tiefpunkt.

Spart euch einen Kommentar hier und tut eure Arbeit.

Schlimmer geht's nicht mehr.

Habe eine Stromverteilug nach Messkonzept 8 ( Kaskadenschaltung). Wemag erstellt eine falsche Schlussrechnung für meinen Wärmepumpenstrom, der Rechnungsbetrag ist ca. doppelt so hoch, da Wemag den Haushaltsstrom im Prinzip noch einmal an mich verrechnen möchte (den ich ja schon vorab bezahlt habe). Bei einer Kaskadenschaltung müssen die Zählerstände von 2 Stromzählern berücksichtigt werden, Wemag berücksichtigt aber nur einen. Habe bereits mit der Hotline der Wemag telefoniert und darüber hinaus den Netzbetreiber informiert, dass Wemag falsche Rechnungen erstellt. Auf Mails reagiert die Wemag ebenfalls nicht. Habe bereits 4 Mails gesendet, ich erhalte aber keine Antwort. Egal. Wemag hat mich nun angemahnt, ich denke, sie werden bald einen Mahnverfahren gegen mich einleiten. Nun gut, dann sehen wir uns vor Gericht, es ändert aber nichts an der Tatsache, dass Wemag den möglichen Prozess verlieren wird, da ihre Rechnung falsch ist, sie aber trotzdem einen vollkommen utopischen Rechnungsbetrag anmahnen. Unterirdisch schlechte Performance dieses Energieanbieters. Bin aber mittlerweile bei einem anderen Energieversorger.

Schlechtester Stromanbieter den ich bisher hatte. Haben als Grundlage einen falschen Zählerstand genommen (habe 2 getrennte Zähler für WP und HH Strom). Die Rechnung ist grundlegend falsch und die Hotline versteht alles, sieht auch den Fehler, aber kann auch nichts berichtigen !?
Wemag schickt Mahnungen und droht mit Gericht. Einfach ein schlechter Witz der Stromanbieter.

Bitte sofort alles berichtigen !
Klaus Först

Beantwortung des Wemag AG Eintrages:
Danke für die korrigierte Rechnung. Sie drohen nun zumindest nicht mehr mit einem Mahnverfahren vor Gericht.
Leider ist Ihre Rechnung immer noch fehlerhaft. Lt. meinem Netzbetreiber wurden Ihnen die korrekten Zählerstände übermittelt. Diese sollten Sie vielleicht auch für Ihre Berechnungen verwenden.

Ganz schlechter Stromanbieter. Rechner nach Zählerausbau einfach falsche Stände ab. Trotz Nachweis mit Foto erfolgt keine Korrektur. Nie wieder!

habe jetzt seit monaten, mehrfach mit kundencenter telefoniert, das meine zählernummern, für ökostrom und Wärmepumpe vertauscht wurden und ich seit februar auf meine abrechnung warte, ich habe bis heute keine antwort erhalten. Ich bin total unzufrieden und kann wemag schwerin, nicht weiterempfehlen

Nicht zu empfehlen! Sie haben in Sachen Internet überhaupt keine Ahnung.

Gruselig, einfach gruselig. Auf mehrere Kontaktaufnahmen wird nach über einer Woche entweder unvollständig oder überhaupt nicht geantwortet. Ganz schlimmer Kundenservice!!! Würde niemandem empfehlen dort Kunde zu werden

Unterirdisch

Unprofessioneller und chaotischer Umgang mit Verträgen. Zum 01.01. einen Vertrag über Ökostrom Wärmepumpe abgeschlossen. Vertrag wurde bestätigt. Dann kam Vertragsbestägigung vom örtlichen Versorger über Grundversorgung. Mehrfach angerufen: Kundendienst am Telefon kann sich das auch nicht erklären ... Irgendwann lief es dann. Am 20.03. kommt auf einmal eine Email: Aufgrund fehlender Voraussetzungen an der Wärmepumpe müssen wir den Vertrag zum 30.04. beenden. Am 26.03. erscheint dann im WEMAG Online Account auf einmal eine Vertragsbestätigung für Ökostrom. Aha - also dachten wir, wir werden doch noch versorgt. Mitte April kommt dann wieder ein Brief vom örtlichen Versorger über eine Auftragsbestätigung zur Grundversorgung. Wir rufen wieder bei der WEMA an. Kundendienst am Telefon ist mal wieder ratlos und gibt es an die Vertragsabteilung weiter. usw usw usw

NIE WIEDER WEMAG!

Kundenservice ist ein Fremdwort für den Kundenservice

Ende September umgezogen und den Anschluss termingerecht abgemeldet. Am 01.11 eine Schlussrechnung erhalten. Seit Februar bekomme ich Zahlungsaufforderungen für die Zeit von Oktober bis Ende 2024 zu zahlen, obwohl ich seit drei Monaten woanders wohne und einen anderen Anbieter habe. Beim ersten Telefonat gab Wemag an, da hätte der Netzbetreiber einen Fehler begangen. Ich zum Netzbetreiber, welcher mir mitteilte die Wemag hätte mich nicht abgemeldet. Da ich alle Unterlagen der Wemag, inklusive Bestätigung der Kündigung und Schlussrechnung, dabei hatte. Konnte der Netzbetreiber eindeutig feststellen, daß der Fehler bei Wemag liegt. Ich habe daraufhin wieder Kontakt zu Wemag aufgenommen, sie auf den Fehler hingewiesen. Heute kam wieder eine Mahnung für den gleichen Zeitraum.
Finger weg von diesem Anbieter.

Undurchsichtige Abrechnungen, trotz technischer Fehler , Rechnungen konnten Online nicht abgerufen werden, bekommt man mit der Post dann Mahnungen. Unfreundliche Mitarbeiter. Nie wieder diesen Stromanbieter!

Abschläge soll.man pünktlich zahlen, auf Guthabenrückerstattung muss man warten. Selbst das Finanzamt ist da schneller! Ich habe meine Bankverbindung mitgeteilt, das einzige was bei mir ankam, war eine automatische Bestätigung über den Eingang der Mail. Mehr nicht! Das schafft selbst mein örtlicher Versorger besser. Und der traut seinen eigenen Werten von der Ablesung nicht. Ein Stern ist exakt einer zuviel. Rechtliche Schritte und die Einschaltung der Netzagentur behalte ich mir vor. Die Kosten dafür zahlt dann Wemag.

Zählersperrung Betragvon 497€ incl Sperrbetrag+Entsperrbetrag....
heute vor 14 Tagen stand Jemand an meiner Haustür. WEMAG Zählersperrung offener Summe von 497€ist zu zahlen. Zeigte keinen Ausweis vor, kein Schreiben, Rechnung dieser Sperrung. Angeblich hätte ich Post von der WEMAG erhalten und haben auf Rückmeldung meinerseits gewartet." Kannte die Summe nur von der Person an der Tür.!!! Auf telefonische Anfrage zwecks Stromzählerentsperrung am 07.04.25 im Servicecenter der WEMAG der nächste Schock- nochmals eine telefonische Aufforderung zur sofortigen Zahlung von 484,54€ mit Sperr- und Entsperrbetrages,sonst kein Strom... und wieder keine Rechnung.Summasummarum zahlte ich 968,54€.Offenere Restforderung waren 12€ aufgestockt auf 61,04€, zahlte dafür die zuvor angegebenen 484,54€; 412,50€ mehr.. Laut telefonischer Info heute in der Serviceabtelung wären Zahlung von 484,54€ korrekt, was nicht rechtens ist. Schlussendlich zahlte ich um ein Vielfaches mehr, ohne Rechnung Pi mal Daumen, stolze 412,50€ ..Stromfreigabe erfolgt 3 Werktage nach Zahlungseingang bei der WEMAG. VOM GESETZGEBER WURDE FESTGELEGT, DAS NACH ZAHLUNGSEINGANG DES GEFORDERTEN BETRAGES EINE ENTSPERRUNG DES ZÄHLERS INNERHALB VON 24 BIS 48 STUNDEN ZU ERFOLGEN HAT. ICH BRAUCHE STROM,15 TAGE OHNE STROM ...KEIN ENDE IN SICHT, NEVER ENDING STORY..ABARTIG sich 412,50€ unter den Nagel zu reißen. MEIN LOHN IST DURCH DIESE ZAHLUNG VON 968,54€ DRAUFGEGANGEN, KEIN STROM, KEINE LEBENSMITTEL, WEDER ESSEN NOCH TRINKEN, NICHT FÜR MEINEN SOHN NICHT FÜR MICH. MEINEN HUND UND DIE KATZEN MEINER SÖHNE FÜR EI EIN ZUSÄTZLICHES PULS VON 412,50€ MÜSSEN DIE HERRSCHAFTEN UNS MIT LEBENSMITTELN VERSORGEN.
ZUM FÜTTERN UND ANFALLENDER TIERARZTBEHANDLUNGEN UND DEN DAMIT VERBUNDENEN KOSTEN STEHT DER WEMAGSOVIEL GELD VON MIR ZUR VERFÜGUNG...ICH VERGEBE - 5 MINUS STERNE, FÜR JEDEN VON UNS, Ob MENSCH OB TIER...BENÖTIGE FAHRER ZUR UND VON DER ARBEIT
RAUSREDEN UND AUSREDEN GEHT NICHT VON SEITEN DER WEMAG GEHT. VOM ERSTEN ERSCHEINEN AN MEINER HAUSTÜR, ZAHLUNGSNACHWEISE, TELEFONGESPRÄCHEN MIT DER WEMAG UND DEM E-MAILVERKEHR ZEUGEN, DENN SO WIE ICH ES GESCHILDERT HABE UND ICH DIE NACHWEISE DAFÜR, IST DER SACHVERHALT KORREKT!!!

Wir mussten den Glasfaseranschluss bei Wemag nehmen, weil diese Firma bei uns im Ort dafür beauftragt war. Sehr lange Wartezeit, bis es dann mal endlich fertig war. Und jetzt? Keine 24/7 Erreichbarkeit bei Störungen - das ist bei den Mitbewerbern Standard! Knebelvertrag für 2 Jahre. Internetrate viel niedriger als bestellt und bezahlt. "Wartungsarbeiten" mit totalem Internetausfall für mehr als 24 Stunden ohne Vorabinformation. Geht gar nicht. Wir sind froh, wenn der Knebelvertrag durch ist und wir uns dann wieder bei der Telekom anmelden können. Fazit: 0 Sterne für Wemag.

Auch wir werden schon über 3 Jahre vertröstet ! Keine Info von der Wemag , wann mal endlich der Anschluss freigegeben wird!
Diese Informationen erfolgen nur , wenn man sich kümmert und der Wemag mal eine Email schreibt ! Von allein meldet sich niemand .
Ich bin gespannt ob wir bis zum 30.09.25 endlich am Netz sind ! Dieser Termin wurde uns gestern auf Nachfrage mitgeteilt !

Glasfaser vor 4 Jahren beauftragt.
Vertrag für Internet etc besteht, Leitung im Haus.
Dieses Unternehmen ist seit Jahren nicht in der Lage die Anschlüsse im Ort zu aktivieren.
Auf Nachfrage kommen nur vorformulierte Vertrösterschreiben...
Leider haben die hier das Monopol und kassieren dafür auch noch Subventionen
Nur noch traurig...

Seit 2022 schon 3 x ein Vertrag unterschrieben,
2 x war es weg bei der Wemag, so für die 3e Mal unterschrieben.
Aber bis Heute passiert gar nichts!!!!
aber was kann man machen, wir wohnen auf das Land und sind abhängig von der Monopoliepsition der Wemag

Seit 3 Monaten nach Freischaltung Glasfaser funktioniert die App PurTV nur eingeschränkt oder garnicht. Trotz zahlreicher Telefonate und Mails keine Reaktion von Seiten der Wemag. Erstattung für Einschränkung der TV-Option 0,93€. Zum Glück haben wir Freenet noch nicht gekündigt, sonst hätten wir kein TV. Sobald wir die Wemag verlassen können , wird das sofort geschehen, Telekom hat schon angefragt.