WeFix.it Arvostelua 

Ho avuto una buona esperienza nel negozio di Iseo nonostante Angelo quando avevo appuntamento ha avuto un imprevisto per cui ho dovuto lasciare il mio smartphone in negozio ( alle 11 ) e tornare a ritirarlo nel pomeriggio ( 16:30 ) a parte questo ho trovato persone gentili, competenti e disponibili!
Sicuramente lo consiglio e se avrò bisogno ritornerò x riparazioni!! Prezzo come da mercato…..unica pecca se posso è che quando vai ti tolgono il vetro di protezione ( se cel’hai ) per verificare che il telefono non sia rotto e questo lo trovo una sicurezza x tutti, però potrebbero proporre a un prezzo scontato un vetro nuovo visto che sono loro che l’hanno tolto perché il mio era intatto visto che dovevo solo sostituire la batteria!!
X il resto tutto ok 👍🏻

Il 31 luglio richiedo la sostituzione del vetro del mio telefono. Mi viene detto che il ricambio deve essere ordinato e che potrò tornare il lunedì successivo.

Il lunedì sono io a contattare il negozio per avere conferma dell'arrivo del vetro. Mi fissano un appuntamento alle 16:30.

Qui nasce il primo problema: We Fix pubblicizza la sostituzione del vetro in 30 minuti, ma una volta arrivata mi viene comunicato che saranno necessarie circa due ore. Abito a circa 20 km dal centro We Fix più vicino: se avessi saputo fin dall'inizio che i tempi sarebbero stati questi, mi sarei organizzata diversamente. Un'attesa di 30 minuti è gestibile, due ore significano riorganizzare completamente la giornata.

Dopo due ore torno in negozio e lo trovo chiuso con un cartello: "Siamo al bar, torniamo tra poco." Non contesto il diritto del personale di prendersi una pausa, ma mi ritrovo comunque ad aspettare altri dieci minuti davanti al negozio.

Al loro rientro mi viene comunicato che il vetro "nuovo" era difettoso e non funzionava. In pratica ho perso un intero pomeriggio senza ottenere alcun risultato.

Mi assicurano che avrebbero ordinato un nuovo vetro, che sarebbe arrivato entro due giorni e che sarei stata ricontattata tramite messaggio per concordare un nuovo appuntamento.

Per correttezza decido di non pubblicare subito una recensione negativa, dando loro il tempo di rimediare. Tuttavia, non sono mai stata ricontattata: nessun messaggio, nessuna telefonata e nemmeno una comunicazione per avvisarmi di un eventuale ritardo.

Quello che più mi ha deluso non è stato il problema tecnico, che può capitare, ma la gestione dell'intera vicenda.

In particolare:

viene pubblicizzato un servizio di sostituzione del vetro in 30 minuti, ma la realtà è stata completamente diversa;
il ricambio "nuovo" è risultato difettoso, compromettendo la fiducia nella qualità del servizio;
trovo difficile comprendere come un centro specializzato non disponga di ricambi alternativi in caso di problemi;
la comunicazione con il cliente è stata praticamente inesistente;
considerati i disagi, mi sarei aspettata almeno un gesto concreto nei confronti del cliente, come uno sconto sul servizio. Le sole scuse non compensano il tempo perso, gli spostamenti effettuati e la totale assenza di aggiornamenti.

Dopo sette giorni dalla richiesta iniziale – per un servizio pubblicizzato come eseguibile in 30 minuti – ho deciso di rinunciare definitivamente alla riparazione.

Credo che chi paga abbia il diritto di ricevere un servizio coerente con quanto pubblicizzato, una comunicazione trasparente e soprattutto rispetto per il proprio tempo. Purtroppo, nella mia esperienza, tutto questo è mancato.

Personale professionale e disponibile. Riparazione fatta in tempi brevi.
Consigliato

un centro molto all'avanguardia tecnico e personale preparato e gentile con un prezzo top.
lo consiglio vivamente . bravi ragazzi continuate così.

Riparazione perfetta e veloce, come pubblicizzato.

Tutte chiacchiere! sono andato al negozio su appuntamento per sostituire una batteria con la promessa che io lavoro sarebbe stato fatto e in 30 Min a 59€. Invece la batteria non c'era e mi hanno fatto pagare 79€. Comunicazione non veritiera e bugiarda. Cambiate approccio e siate più seri!

Personale cortese e competente.

Vincenzo ha recuperato le funzionalità essenziali di entrambi i telefoni che gli ho portato, finiti schiacciati sotto le ruote di un muletto. La tempistica è stata leggermente superiore alle attese ma ciò è giustificato dalla consistente affluenza di clienti nel negozio.
Ha trovato soluzioni che, minimizzando la spesa, mi hanno consentito di non perdere due giacimenti di informazioni.

Non conoscevo questo negozio pur abitando a poche centinaia di metri. Mi sono affidata ai ragazzi per sostituire la batteria di un cel e lo schermo. Efficienti, rpeaprati, gentili mi hanno fatto un gran bel lavoro in poco tempo. Consigliatissimo!

Tutto apposto

In realtà il problema si risolverà tra oggi e domani, dovevo sostituire il display di un iPhone 16 Pro Max che non è proprio un oggetto che sia sempre sottomano per cui lo hai immediatamente ordinato e dovrebbe arrivare oggi, a un giorno di Distanza, mi chiamerà e io andrò a fare la sostituzione. La Proce in ogni caso è stato ottimo.

Perfetto, avevo prenotato un cambio di connettore alimentazione, costo sugli 85€, ci ha dato un'occhiata, pulito ben bene con pinzette super chirurgiche e problema risolto con 5 onestissimi €.

Il punto sito in Caserta, alla via Petrarca, è stato eccellente e disponibilissimo, anzi approfitto per consigliarlo a chiunque avesse bisogno. Ha cambiato la batteria al mio Samsung Galaxy Note 20 Ultra Snapdragon in un battibaleno sostituendola con una originale. Da oggi saranno il mio punto di riferimento!

Veloci, competenti e disponibili ad adattare la soluzione al problema.

Tutto perfetto, consigliati .

Eccellente servizio di riparazione
Ha cambiato la batteria del mio IPhone SE 2020 in meno di un ora a prezzi onesti
Professionalità e gentilezza del personale
Grazie tantissimo

Professionale e veloce, molto soddisfatto anche dell’esperienza della semplicità di prenotazione e chiarezza del preventivo. Ottimo lavoro!

Tutto perfetto veloce nella sostituzione della batteria e con prezzo onesto . La sensazione e’ che usi prodotti di qualità per non avere problemi futuri . Sarà sicuramente punto di riferimento per eventuali sostituzioni se ne avrò ‘ bisogno

Ottima assistenza, in tempi rapidi hanno effettuato la riparazione richiesta. Personale disponibile e cordiale.