Way of Music Arvostelua 

Bei der Abholung des E Pianos hat alles gut geklappt und auch während des Vertrages.
Aber nach der Rückgabe bedürfte es fünf E-Mails und zwei Anrufe, bevor wir dann nach sechs Wochen endlich die Kaution in Höhe von 230 € zurückbekommen haben.
Das ist nicht akzeptabel.

Also um es kurz zu sagen ist es eine voll Katastrophe dort ein Instroment zu mieten, am Anfang lief alles bestens aber als ich den Mietvertrag gekündigt habe ging es Los. Es kam zur verspäteten Abholung der Spedition weil keine Komunikation da war, dann wurde es ohne Termin einfach so Abgeholt von der Spediton.

Dan hat sich eine lange Zeit nichts getan und erst nach Nachfrage kam dan mal eine Antwort da würde ein Teil fehlen( kann nicht sein da ich alles eingepackt habe) so nach einer Weile kam keine Rückmeldung, also wieder nachgefragt jetzt sind anscheinend Kratzer auf der Oberfläche die Aber nicht von mir Standen ( das Instrument war seit knapp 2 Monaten da) also kann es beim Transport oder im Lager passiert sein. Ewig tat sich dann da wieder nichts und habe mich dann Beschwert dass ich die Kaution nicht bekomme und mit Rechtlichen Schritten gedroht, mir Standen 300€ Kaution zu und hab zum Schluss nur noch 110€ zurück bekommen was ich eine Frechheit Finde wie man den Kunde so verarscht um Geld zu Sparen.

Fazit: Dass war dass erste und Letze Mal dass ich da ein Instrument Miete oder Überhaupt Kaufe da wird man nur Verarscht und abgezockt NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

Löscht auf anderen Seiten die kritischen Bewertungen. Dieses Unternehmen ist alles andere als seriös!

Zu Beginn war die Erfahrung grundsätzlich positiv. Über einen Zeitraum von 4 Monaten habe ich 3 Mietverträge abgeschlossen. Die Idee im Rahmen eines Rent-to-Own Prinzips, Kunden die Möglichkeit zu bieten, gute Instrumente auch für den kleineren Geldbeutel (über monatliche Rate) anzubieten, ist auch an und für sich nicht schlecht. Jedoch tritt bei Way of Music zunehmend das Abkassieren in den Vordergrund. Fast ein Drittel der monatlichen Zahlung trägt nicht zum Abbezahlen des Instruments bei. Da kommt sicherlich eine nette Marge heraus, was durchaus ein Grund für die Umwandlung des noch als gemeinnützig dargestellten Vereins hin zu klar profitorientierten GmbHs sein könnte.

Einen Mietvertrag habe ich abgelöst und die Gitarre übernommen. So weit, so gut.

Zwei hatte ich gekündigt und da beginnt der Stress, den man aus anderen Erfahrungsberichten schon kennt. Die erste zurückgesendete Gitarre wurde zunächst totgeschwiegen. Ankunft per DHL bestätigt, aber keine Rückmeldung. Einen Monat später wird für dieses Instrument ohne Rechtsgrund wieder eine Monatsgebühr abgezogen. Also E-Mail an den Shop mit Bitte um Klärung. Antwort kommt, die Gitarre sei nicht angekommen, Vorgang wird noch einmal geprüft. Daraufhin wieder schweigen. Also eine weitere E-Mail 32 Tage nachdem die Gitarre angekommen ist, mit Fristsetzung und Androhung weiterer rechtlicher Schritte. Jetzt kommt endlich Bewegung rein und wieder eine Antwort, die Gitarre sei eben erst angekommen, also zu spät. Das war entweder eine Verwechslung beider Gitarren - die zweite kam zu dem Zeitpunkt rund 6 Tage vorher erst bei Way of Music an - oder eine dreiste Lüge. Daraufhin habe ich dem Shop eine letzte Mahnung mit durchaus großzügiger Frist übersendet, auf deren Verstreichen hin wohl ein Vollstreckungsbescheid gestanden hätte. Frist wär bis einschließlich 68 Tage nach Ankunft der Gitarre bei Way of Music gegangen. Als Antwort erhielt ich die doch etwas freche Frage, warum ich doch so aggressiv sei.

Naja, muss jeder selbst wissen, ob er dort einen Mietvertrag abschließen möchte. Die Prozesse sind absolut überkomplex, wenig durchdacht und wie aufgezeigt sehr fehleranfällig. Ich gehe davon aus, dass bei der ersten Gitarre, die ich zurückgesendet hatte, das Rückgabeformular übersehen wurde. Aber eine Lieferung von meiner Adresse dann einfach als Geschenk zu behandeln, ist auch aberwitzig. Zumal das Formular einfach zu finden gewesen wäre, hätte man den Karton auch geöffnet. Davon darf man aber wohl ausgehen, wenn doch für die Reinigung eine Pauschale verlangt wird. Dafür ist der Karton doch zu öffnen?!

Eine der besten Punkte war, dass in der gleichen Antwort E-Mail auf meine Mahnung, irgendwelche Vertragsbedingungen und AGB in den Raum gestellt wurden, die so gar nicht existieren.

Dem Shop kann man wirklich nur die Nacharbeit der Verträge empfehlen. Keine bestimmten Regelungen zur Leistungszeit bei Mietkündigung und zu den Rückzahlungsmodalitäten.

Ich werde dort nicht mehr bestellen und meine Daten per DSGVO-Antrag löschen lassen.

Beim Kauf kann sicherlich nicht allzu viel schiefgehen, wenn das Instrument behalten wird. Miete aber nur empfehlenswert mit rechtlicher Vorkenntnis oder Rechtsschutzversicherung.

Ich habe ein Klavier bestellt, das laut Angebot verfügbar schien. Nach dem Kauf stellte sich jedoch heraus, dass es sich lediglich um eine Vorbestellung handelte. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Modell in Weiß derzeit nicht lieferbar sei und Yamaha kein konkretes Lieferdatum nennen könne. Daraufhin habe ich eine Stornierung und Rückerstattung angefragt, jedoch bislang weder eine Rückmeldung noch mein Geld erhalten.

Edit: Rückerstattung, wurde nach Erwähnung rechtlicher Schritte, eingeleitet.