Wanhaofrance Arvostelua 

Numéro de ticket réclamation : #10732

​Si tout s’est très bien passé concernant la commande sur le site et le suivi initial, l'expérience s'effondre totalement dès qu'il s'agit de la livraison.
C’est inadmissible.
​Le service aurait pu être rapide, mais il est devenu un véritable parcours du combattant. J’ai reçu une notification m’informant que ma commande (Artillery Sidewinder X4 Pro) était en route via TNT (Bon de transport n° 6219733001158178). Le 1er juillet, on m'annonce une livraison pour le 2 juillet.
​C’est là que le festival du grand n'importe quoi commence :
​- J'apprends sur le suivi que j’étais prétendument "absent" le 2 juillet à 12h18. C’est totalement FAUX, j’étais présent.
​- Le transporteur prétend avoir déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres. C'est encore FAUX, il n'y a absolument rien.

​Je prends sur moi pour reprogrammer une relivraison pour le 3 juillet, TNT valide ma demande. Résultat ? Nous sommes le 4 juillet et je n’ai toujours RIEN reçu.

Le colis est toujours bloqué en acheminement, alors qu'un chauffeur aurait prétendument essayé une livraison??

En tant que client, nous n'avons aucun contrôle sur le choix de la société de livraison. C'est à VOUS, le vendeur, de vous assurer que vos prestataires sont fiables. Travailler avec une entreprise qui se moque ouvertement des clients et invente des faux passages nuit gravement à votre propre réputation.
​Le produit est peut-être bon, mais l'expérience logistique est une honte. Prenez vos responsabilités et réglez ce litige au plus vite !

A fuir aucun sav
Imprimante acheter le 26/11/2025 (pack ace pro avec kobra 3 )
Aucune garantie légale ( réponse du sav ) qui ne veut pas prendre en charge la panne de mon ace pro donc je me retrouve avec un appareil qui a 7 mois sans garantie car acheter dans un pack promotionnel première fois que j’entends sa je ne vais pas en rester là je vais prendre contact avec la DGCCRF
Première fois et dernière n’achèter pas d’imprimante chez eux si vous ne voulais pas vous retrouver dans la même situation

Cela fait un an que j’ai la duplicator d12 230. Je suis très satisfaite de la machine en elle même. J’ai pris les premiers fils chez eux et comparer à d’autres ils sont d’excellente qualité.
Livraison très rapide en 72 heures !
J’ai eu l’occasion dd contacter leur service client, ils sont très réactif.

Bonjour a tous j'ai passer un grosse commande sur Wanhaofrance et j'en suis très contente, livraison rapide de très bonne qualité, je recommande vivement

Ayant reçu le 10/02/2026 une D12/500 direct drive en panne et devant l'impossibilité du SAV de me la dépanner, j'en ai commandé une deuxième le 3/04/2026 (oui je sais c'est c..) mais une D12/500 dual color avec le Smartpad Yumi et Klipper. Déjà machine bien livrée complète mais en Marlin sans aucune instruction. Bon montage et test en Marlin passable(même en impression mono filament il faut mettre un bout de filament dans le 2ème capteur). Passage en Klipper avec les firmware Wanhao de Github. Et là faites péter la fanfare et le Champomy. Capteurs de filament non reconnus, macro insertion filament buguée(impossible d'insérer le filament, impossible d'imprimer quoique que ce soit (même pas le cube de test). Bon connexion à Gemini après 4 jours d'essais, et là il nous a fallu, à l'IA et moi avec l'aide de Chatgpt, 6 jours pour pouvoir enfin avoir un fichier "printer.cfg" opérationnel et imprimer nickel (a plat superbe, pas de stringing, gestion des capteurs, insertion et retrait filament automatiques, nivellement long (500x500) normal mais efficace. De plus les dimensions imprimables sont 500x500x500, le problème est que, à partir de 470mm de Z la tête touche les extrudeurs et bloque les bowdens, donc réalisation d'un réhausseur d'extrudeurs (ben oui elle fonctionne MAINTENANT) et déplacement de ces derniers. Alors la machine a d'énormes caractéristiques et possibilités mais est vendue en l'état et chacun sa neige même si elle est brune.
Quant au SAV Bryan est sympa mais il suit le process écrit.
Alors, étant technicien électronique, informatique, réseaux et téléphonie (ben oui je suis un vieux), je sais qu'il faut suivre un processus de dépannage face à un blaireau de client, mais lorsque, pour la 4ème fois, ce process échoue je suis tenté de rajouter "bêtement" entre suivre et un processus.
Bon heureusement tout se termine bien dans le meilleur des mondes.
Si vous achetez cette machine ET que vous n'avez pas peur de mettre les mains dans le cambouis, je vous la recommande sinon passez votre chemin sans vous retourner et sans regret !!!

Très bonne entreprise, Sav à l'écoute, qualités de produit au top et livraison rapide.

Je recommande autant pour les débutant que pour les plus qualifier

Je commande quasiment que chez eux, filament a bon prix, (peut être un peu plus cher que la moyenne) mais excellente qualité de filament, plus de 20 bobine passée sans problème, très grand pannel de coloris. Que demander de plus ?

bonsoir j'ai passé deux commandes sur votre sites , je suis très satisfais des services

Je commande plusieurs de mes filaments sur ce site et j'ai 3 imprimantes + 1 graveur laser commandé depuis le site wanhao !

J ai commandé du pla couleur bois une première fois et j’ai recommencer le même et il n est pas de la même couleur on me répond que c’est normal c est une question de bain moi si je commande une voiture rouge on ne me la livre pas orange

Commande passée le 2 septembre pour un montant de 99.97€ transformée à 114€. Confirmation d'acceptation de celle ci via PayPal. Suivi de la commande par info de PayPal: elle a été livrée aux Usa MYNEA À par Usps.
réclamation faite à PayPal, je pense à un site frauduleux à fuir. Je vais le déclarer aux autorités.

filament et machine au top

produits de bonne qualité et envoi rapide

Super site et très sérieux. Filaments de super qualité.

C'est une entreprise que je suit sur TikTok depuis pas mal de temps et j'ai sauté le pas à me prendre une D12 230 dual avec un backfan et un pooptool. J'en suis ravie et je pense participé aux Kickstarter Yumi car je pense que Nico et toutes son équipe Alex, Maxime et ceux que je ne connais pas mérites tous notre soutiens pour leur nouvelle aventure. Leurs expériences m'aide beaucoup et je leur en remercie.

O top pas déçu de mes imprimantes

Très bonne marque, produit rapide à installer, simple d'utilisation et possède plusieurs fonctionnalité pour pas cher, je recommande

bonne expérience filament de très bonne qualité traitement de commande très rapide je recommande

Les bobines de Wanhao offrent une qualité constante et fiable. L'impression est fluide, sans bouchage ni déformation, même sur des pièces longues. Le tout est livré rapidement, bien emballé. Et surtout, c’est l’un des meilleurs prix du marché pour cette gamme de fiabilité. Je recommande sans hésiter !

j'ai deux imprimante Wanhao une d12 230 et une 300 et elle sont génial comme leurs filaments pla