Le papier peint est joli, de qualité et bien emballé, il est par contre dommage de ne pas recevoir de mail informant de l'envoi du colis. Par ailleurs j'avais choisi une livraison en point relais et l... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Papier peint présentant un défaut majeur sur chaque lé. Une bande sombre de 7 cm de large sur toute la hauteur oblige a détapisser et reposer un autre papier. Très déçue et découragée à l’idée de to... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Superbe papier peint de très bonne qualité, je recommande vivement se site. Seul petit bémol il faut demander son suivi car il n’est pas envoyé automatiquement.
Yritys on vastannut
Ne trouvant pas mon bonheur dans les magasins près de chez moi j’ai cherché en ligne et j’ai découvert wallpassion qui avait pas mal de choix et qui m’a expédié mes rouleaux très rapidement (un poin... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Tapetit
- ja myös
- Maalikauppa
Yhteystiedot
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Ruotsi
- +468261111
- serviceclients@wallpassion.fr
- wallpassion.fr
3,5
Keskitasoinen
242 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
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Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Wallpassion
Hi Laurène,
Thank you for your patience.
Your order was sent on 4 September by regular post and, as this type of shipment does not include tracking, we are unfortunately unable to follow it during transit. It should, however, arrive in your mailbox very soon.
If you have not received your order within the next few days, please contact our customer service team at serviceclients@wallpassion.fr and we will be happy to help you further.
Kind regards,
Customer Service
Wallpassion
Commande passée le 31 août et toujours…
Commande passée le 31 août et toujours pas de mail indiquant l expédition et le lien pour suivre l évolution
Vraiment tres tres déçue
J espère avoir un retour de votre part
Merci de votre retour mais aucun mail reçu y compris dans mes spams. Donc où est ma commande ????
4. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre message.
Votre commande a été expédiée le 4 septembre. Nous vous avons également envoyé un e-mail le même jour avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison.
Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier de courriers indésirables, au cas où notre e-mail s’y serait retrouvé.
Nous sommes désolés pour la confusion et espérons que votre commande vous parviendra très prochainement.
Bien cordialement,
Service client Wallpassion
Haven’t received my order
UPDATED:
Over a month after.
SCAM!! Haven’t received my order yet. Good thing I read all the reviews before so I only ordered the sample. Website seems more like a scam, since no updates are given after taking your order.
The customer service is riduculous. They have contacted me about a refund and sending me another sample, and I was left with no answer. Will probably move the issue to EU Customer Complaints to finally have this resolved.
1. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Barbara,
Votre commande a été expédiée le 1er septembre 2026 par courrier postal standard et devrait donc arriver très prochainement dans votre boîte aux lettres.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne l’avez pas encore reçue et espérons sincèrement qu’elle vous parviendra dans les prochains jours.
Je vais également vous contacter directement afin de pouvoir vous aider au mieux. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
/L’équipe Wallpassion
Ma commande n’a toujours pas été…
Ma commande n’a toujours pas été expédiée au bout d’une semaine
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons parfaitement votre déception. Une semaine sans expédition est bien sûr frustrant.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et vous donner plus d’informations sur la livraison.
Toutes nos excuses pour cette attente.
Bien cordialement,
L’équipe Wallpassion
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
Cordialement,
L’équipe du service client Wallpassion
Article marque « en stock « au moment…
Article marque « en stock « au moment de l’achat mais en réalité je m’aperçois qu’il est encore chez le fournisseur avant de transiter par wallpassion…les délais de livraison sont donc supérieurs à ceux annoncés . De plus impossible de suivre le statut de la commande en ligne
20. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous regrettons que les informations concernant le stock et le délai de livraison n’aient pas été suffisamment claires au moment de votre commande. Nous comprenons également qu’il soit frustrant de ne pas pouvoir suivre facilement l’avancement de votre commande en ligne.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre à notre équipe afin d’améliorer la clarté de nos informations et le suivi des commandes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
On se moque de vous
On se moque de vous, l'expédition et la livraison pour la France ce fait en plus de 15 jours, c'est mensonge de dire expédition rapide !!!
18. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps que prévu à arriver.
Nous comprenons parfaitement votre frustration lorsque le délai annoncé n'est pas respecté. Les délais de livraison peuvent malheureusement être affectés par des retards imprévus chez le transporteur ou le fabricant, mais nous sommes d'accord que cela ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Wallpassion
Au top....réactif lors d une question…
Au top....réactif lors d une question concernant la livraison de mon échantillon de papier peint et lors de la réception de mes 2 rouleaux de papier peint...très satisfaite..papier peint de très belle qualité et couleurs lumineuses
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Un grand merci pour votre merveilleux avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service ainsi que de la qualité de votre papier peint. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions et que les couleurs et la qualité du produit ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur projet !
Bien cordialement,
L'équipe Wallpassion
Délais d'expédition très long
Commande passé le 04 juin, toujours rien reçu le 22 juin.
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai, et ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela au plus vite et vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
en attente de votre livraison…
Nous attendons toujours notre livraison commandée le 10 juin et payée avec option express.
Nous sommes le16 juin et le chantier bloqué. Nous n'avons eu aucun avis de votre part sur le suivi de notre commande.
10. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Adrianus,
Merci pour votre message.
Le produit que vous avez commandé a un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables. Cette information est indiquée sur la page du produit sur notre site internet.
À ce délai s’ajoute ensuite le délai de livraison express que vous avez choisi, généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous espérons pouvoir expédier votre commande sous 1 à 2 jours.
Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, surtout lorsqu’elle impacte votre chantier, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
Bonjour
Bonjour, j'ai passé commande le 20 mai je n'ai toujours pas reçu ma commande
21. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Chère Charlotte,
Merci de nous avoir contactés.
Selon les informations de suivi DHL, votre commande aurait été livrée le 1er juin. Nous allons bien entendu examiner cela de plus près et reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d’informations, afin de vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Melika,
Merci, nous sommes très heureux de l’apprendre ! Vous êtes chaleureusement les bienvenus à nouveau.
Cordialement,
Service client, Wallpassion
aucune nouvelle de ma commande et aucun…
aucune nouvelle de ma commande et aucun moyen de suivre son acheminement alors que le paiement est encaissé !!!!
3. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Corinne,
Merci de nous avoir contactés. Nous vous prions de nous excuser pour tout éventuel malentendu concernant le délai de livraison.
Le papier peint a un délai de livraison d’environ 2 à 4 jours ouvrables depuis le fournisseur. Votre commande a été expédiée par nos soins le vendredi 5/6, soit deux jours après avoir été passée. Elle devrait donc arriver au début de la semaine prochaine.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou si la livraison n’arrive pas comme prévu.
Cordialement,
Service client
Wallpassion
Livraison rapide et qualité du produit…
Livraison rapide et qualité du produit : je recommande
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de la livraison ainsi que de la qualité du produit.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
Bien cordialement,
L'équipe Wallpassion
15 jours après avoir passé commande
15 jours après avoir passé commande, aucune nouvelle de l’expédition…
2 semaines pour emballer un rouleau c’est long ….
19. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Caroline,
Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre frustration et sommes désolés pour cette attente.
Le papier peint que vous avez commandé a un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrables depuis le fournisseur, comme indiqué sur la page du produit. Une fois que nous l’avons reçu, il faut ensuite compter environ 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison jusqu’à votre adresse.
Malheureusement, un léger retard est également survenu pendant le transport jusqu’à vous, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Wallpassion
Commande reçue à domicile sous 15…
Commande reçue à domicile sous 15 jours mais absence de mail de confirmation
16. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Laurence,
Merci pour votre message.
Votre commande sera livrée à domicile sous 15 jours. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu d’e-mail de confirmation.
Nous allons vérifier cela et reviendrons vers vous avec plus d’informations dès que possible.
Cordialement,
Service client Wallpassion
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Florence,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nous et de notre service. Vous êtes chaleureusement bienvenu à nouveau chez nous !
Cordialement,
Service client Wallpassion
Je recommande ce site malgres un léger…
Je recommande ce site malgres un léger retard sur la livraison sinon les échanges ont été efficaces
15. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons pour le léger retard de livraison et sommes ravis d’apprendre que nos échanges ont été efficaces et satisfaisants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
Commande 13 mai non reçuE
Commande 13 mai non reçuE
Frais de port non remboursés comme annnoncés!!!!
13. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre commande du 13 mai et que les frais de port n’aient pas été remboursés comme promis. Je viens maintenant de vous rembourser les frais de port, comme convenu. La livraison devrait avoir lieu demain, le 28/5.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément !
Cordialement,
Service client
Wallpassion
Papier de très belle qualité
Papier de très belle qualité, facile à manipuler et à poser. Bel effet fidèle à la photo sur le site. Merci
29. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Wallpassion
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité et que le papier peint a été facile à manipuler et à poser. Nous sommes également heureux qu’il corresponde à la photo sur le site.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
Trustpilot-kokemus
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