Wallfield Arvostelua 

Update naar aanleiding van mijn review van 28 juli

Op 28 juli heb ik hier al een review geplaatst over mijn ervaring met dit bedrijf. Nadat het bedrijf contact met mij had opgenomen en een terugbetaling had toegezegd, heb ik mijn review destijds uit coulance positiever aangepast, omdat ik ervan uitging dat de kwestie daarmee netjes was opgelost.

Helaas blijkt dat achteraf niet terecht te zijn geweest. Het bedrijf gaf aan dat de terugbetaling was uitgevoerd, maar ik heb het bedrag nooit ontvangen. Nadat ik dit meldde, werd mij toegezegd dat dit gecontroleerd zou worden en dat ik zo snel mogelijk een update zou krijgen.

Die update is er niet gekomen. Inmiddels heb ik meerdere keren zelf contact opgenomen en nu wordt er helemaal niet meer gereageerd.

Het gaat mij allang niet meer om het bedrag. Het gaat erom dat afspraken worden nagekomen. Ik heb mijn eerdere review juist aangepast omdat ik het netjes vond dat er een oplossing werd aangeboden. Dat ik vervolgens achter de toegezegde terugbetaling aan moet blijven gaan en uiteindelijk geen reactie meer krijg, vind ik echt onacceptabel.

Daarom plaats ik deze nieuwe review: de oplossing waarop mijn positievere review van 28 juli was gebaseerd, is uiteindelijk simpelweg niet nagekomen.

Niet echt tevreden. Zit al weken op een retourlabel te wachten pffff

20 augustus bestelling gedaan
nog steeds geen bestelling geleverd.

al 3 weken lang contact proberen op te nemen. krijg mail met we maken het in orde maar nog steeds niks ontvangen,
mails worden niet beantwoord, klantenservice via app slecht tot geen reactie.

aangegeven dat op 26 september aangifte van oplichting ga doen.

kijk uit met de partij, geen tot slechte klantenservice, leveren spullen niet.

Beschadigd geleverd gekregen en gewoon geen enkele reactie

De prijs veel t hoog had er meer van verwcht

Helaas 5 werkdagen later geleverd dan aangegeven. Verder is de kwaliteit top!

Korte levertijd, goed ingepakt, fantastische uitstraling aan de muur!!

Mooie producten maar de levering is echt slecht. Meerdere malen moeten mailen waar onze bestelling bleef

14 Augustus een glasschilderij besteld. Zou 3 tot 5 werkdagen duren voor het geleverd zou worden. Na 7 werk dagen contact opgenomen via app. Snelle reactie. Ik zou wat horen zodra bekend was dat het verzonden zou worden. Niets op de app gehoord, maar ik zag de volgende dag dat ik dezelfde dag van het app contact een mail had gekregen dat het de volgende dag bezorgd zou worden. Tussen 9:00u en 17:00u zou het bezorgd worden. Dit werd 19:00u. Dat ligt waarschijnlijk niet aan Wallfield, maar was weer een tegenvaller.
Toen maakte we de verpakking open en was het glasschilderij op de print beschadigd. Zo is hij dus de doos in gegaan. Heb dit meteen gemeld via de app. Volgende dag antwoord. Er werd 10% korting aangeboden. Niet geaccepteerd en aan gegeven dat ik graag zou willen dat ze al een nieuwe zouden opsturen en ik het schilderij ondertussen ook zou retourneren. Toen werd er 30% korting aangeboden en aangegeven dat ik een retour aan moet maken om te retourneren en dan zelf een nieuwe zou moeten bestellen. Ik wil geen beschadigd schilderij midden in mijn woonkamer, dus retour aan gemaakt. Dit heb ik 28-08 gedaan, maar er kon geen retour label worden aangemaakt, dus dan wordt de retouraanvraag naar de klantenservice van Wallfield door gestuurd. Volgende dag geen reactie, zelf weer contact gezocht. Er is een kleine storing bij het aan maken van retourlabels. Zit tot nu nog te wachten op een retourlabel. Zonder ook maar enige update. Ik kan Wallfield niet aanraden.

Na 1 maand wachten heb ik geen schilderij binnen en ook nog geen terugbetaling.
Ze reageren snel maar doen niks !

ik lees hier vrijwel allemaal positieve berichten over dit bedrijf, maar ik heb helaas een heel andere ervaring. Het contact verloopt uitsluitend via WhatsApp; telefonisch zijn ze niet bereikbaar en zelfs een e-mail gericht aan de directie wordt niet beantwoord.

Op 18 augustus heb ik een glazen schilderij besteld van 1,5 bij 1 meter. Dit zou worden bezorgd door DHL. In eerste instantie stond de zending op 'bezorgd', terwijl wij gewoon thuis waren en er niets was afgeleverd (terwijl er getekend voor moet worden). Toch werd het uiteindelijk geleverd, maar het schilderij was veranderd in een puzzel van meer dan 1000 stukjes.

Ik heb direct DHL en Wallfield (via WhatsApp) geïnformeerd. Er werd beloofd dat ik een nieuw exemplaar zou krijgen. Het is nu 7 september en ik heb nog steeds niets concreets gehoord over wanneer de vervanging wordt geleverd.

Kortom: als alles goed gaat en je spullen worden netjes geleverd, zal het best een goed bedrijf zijn. Maar zodra er een probleem is, handelen ze niet snel en krijg je het gevoel dat je aan het lijntje wordt gehouden.
Wallfield jullie hebben mijn nummer jullie mogen mij wel bellen.

Fast schon betrügerisch. Ich habe zwei Bilder gekauft, die im Internet von der Farbgebung komplett anders waren als im Original. Das vom Verkäufer kostenpflichtig zur Verfügung gestellte rücksendeetikett konnte nicht genutzt werden, da DPD keine Produkte über 1 m länge annimmt. Versucht über den Verkäufer eine Abholung zu organisieren, keinerlei Rückmeldung, ich werde immer wieder vertröstet, bald sind die zwei Wochen Rücksendefrist abgelaufen und ich bleibe auf den Kosten sitzen und habe zwei Bilder, die ich nicht haben möchte. Sehr unseriös.

Hello,

Well : I’m going to tell you what’s been happening to me with WallField since July 31 because at this point I honestly don’t know what else to do

I just ordered a large canvas for my living room : just a simple decoration purchase, that’s all really

And it already starts badly

I order, I pay... no confirmation email ! No invoice either, no customer account to find my order. Nothing :/

Luckily I paid with PayPal. With the payment information I manage to find the order reference and contact WallField

I thought it would be sorted out quickly

Actually no !

Days go by and I’m just trying to find out where my order is : I’m told they’re checking, contacting logistics, that the tracking will arrive. I follow up by email, WhatsApp... etc... They answer me but still no tracking... which I finally get on August 17 !

And then another problem. The parcel seems to have been stuck for several days. DHL tells me to contact the sender, so another message to WallField to ask them to open an investigation

The canvas finally arrives on August 22 !

The box they give me is very badly damaged, deformed and torn. I take photos when it is handed over...

I open it and then... big disappointment

Part of the wooden frame can be seen through the canvas, especially in the black areas. There are also some strange marks and stains...

Honestly it looks ugly like this ! I bought it for my living room, in this condition there is just no way I can hang it :/

And the box it arrived in was unusable too !

The same day I send a complaint with photos...

On August 24, WallField replies. They acknowledge that several problems have happened and promise to come back quickly with a “concrete proposal” to resolve the situation definitively

So I think : finally. Someone understood, it’s going to be sorted !

Well... that’s what I thought :/

Two days later, another reply from WallField :
And now they’re talking to me about... delivery tracking. With a tracking link : I didn’t understand... The canvas had been at my home for 4 days and my complaint was sent on the day it was delivered... !

So I have to explain the problem again...

The next day I’m offered a 15 % refund...

15 %...........

And honestly I don’t understand. The canvas is still defective and I can’t hang this in my living room !

So what exactly does the 15 % solve ?

I reply. I wait. I follow up again

On September 1, WallField tells me my case will be handled “as a priority” to provide me with a “definitive solution regarding the defective canvas”

Ok, this time things are going to move....

But no.....

I follow up again on September 4....

And today September 7, still no concrete solution !

And honestly I’m tired of this whole story.

If you’re thinking about ordering from WallField, I’m not going to tell you if you should or shouldn’t. I’m just telling you what happened to me

But I think one thing is important to know : in my case the problems started as soon as I placed the order and more than a month later they still aren’t over

And behind all this there’s the time spent. Emails, WhatsApp, carriers, photos, waiting, following up, explaining again... For a canvas honestly I never thought it would come to this...

Every time I thought we were finally getting to the end

And no !

And if someone from WallField is reading this : what am I supposed to do now ?

I have a defective canvas that I can’t hang in my living room and several promises of a solution that still haven’t led to anything...

I just want someone to actually take care of this case and resolve it. Not another promise

A solution

That’s all

Het pakje is op een verkeerde adres geleverd in genk en niet in zeebrugge

Leider habe ich mit Wallfield äußerst schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe zweimal bestellt und bei beiden Bestellungen jeweils falsche Ware erhalten.
Dabei möchte ich ausdrücklich erwähnen, dass die Produkte an sich sehr schön sind und mir grundsätzlich gut gefallen. Umso enttäuschender ist jedoch die Abwicklung der Bestellungen.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der Reklamation: Trotz meiner Kontaktversuche habe ich keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, weder per Mail, noch per WhatsApp. Eine Unverschämtheit keine Telefonnummer anzugeben. Somit habe ich weder die bestellten Artikel erhalten, noch eine zufriedenstellende Lösung oder Erstattung bekommen, mein Geld ist weiterhin nicht zurückerstattet.
Zweimal falsch geliefert zu bekommen, ist bereits sehr ärgerlich. Dass anschließend keinerlei Reaktion des Kundenservice erfolgt, ist für mich jedoch völlig inakzeptabel.
Ich kann Wallfield aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen. Von einem professionellen Onlineshop erwarte ich korrekte Lieferungen und vor allem einen erreichbaren und lösungsorientierten Kundenservice.

Het eindresultaat is verbluffend mooi, helaas was er wel een flinke vertraging maar ook dit hebben jullie netjes opgelost en gecommuniceerd.

Bestelling geplaatst, volgens website is levering binnen 3 dagen, echter duurde het 2 week. Daarnaast zitten en montage panelen verkeerd om. Diverse keren contact gehad, doen beloftes maar tot heden niks ontvangen. Inmiddels al maand verder.

Dus tot nu toe krijgen ze 2*

Helaas verliep het niet helemaal zoals het moet kwa levertijd nu is het wel goed opgelost.dat is puur service

Voor het eerst besteld. Een prachtig schilderij. Netjes verpakt en super snel geleverd. Top!!