Das Wachstuch kam mit Löchern an
Das Wachstuch kam mit Löchern an, weil es gefaltet und die Verpackung wahrscheinlich unterwegs durch Gewicht belastet worden war.
Außerdem dachte ich, bei einem österreichischen (also lokalen) Händler bestellt zu haben (Webseite mit Endung .at) und war enttäuscht, dass die Sendung aus Holland kam.
Schließlich war der Farbton online bei der Bestellung anders als die tatsächliche Farbe.
Vastaus yritykseltä Wachstuchonline.at
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass das Wachstuch nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist und dass die Farbe von Ihrer Erwartung abweicht. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir verpacken unsere Produkte normalerweise sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, daher bedauern wir es umso mehr, dass dies in Ihrem Fall dennoch passiert ist.
Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und schauen uns gerne gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung an. Wir haben Sie hierzu bereits per E-Mail kontaktiert, um dies ordentlich mit Ihnen zu klären.
Unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen.
Linda