Volkswagen Financial Services - Italia Arvostelua 

Wefox. Veramente vergognoso che dopo tre anni di pagamento con la vostra assicurazione Wefox di Milano, dal 17/7/24 (apertura sinistro con denuncia dei carabinieri), non vogliono pagarmi il sinistro, ho fatto un sacco di chiamate e mail, ogni volta cercano una scusa diversa! Per non parlare poi che siccome devono pagare, svalutano l'auto del 44%. Una macchina con neanche 13.000km. L'azienda Volkswagen perderà clienti a causa loro. Ad oggi 26/08/24 ancora nessuna risposta!
Miriam

Attention éviter cette BANK voleur si vous terminer votre contrat avant 200% qui prennent en interêt cela ma couté 1800 euro juste pour avoir le papier de la nouvelle carte grise que l’on peut télécharger sur internet gratuitement Le service de la banque zéro À ÉVITER FUYER

Quasi impossible à avoir au téléphone, la misère pour avoir la démarche de solde anticipé d'un crédit. Après solde du crédit, silence radio malgré plusieurs demandes de confirmation de réception des fonds et pour finir, les prélèvements continuent...

Il servizio clienti MyFs è penoso!
Per confermare l'identità arriva un sms sul numero di telefono che ovviamente non è il proprio. Dopo diverse conferme del servizio vwfs non è cambiato nulla. 5 mesi che cerco di cambiare le coordinate bancarie e relativi costi extra!

La peggior finanziaria sul mercato, ad un mese dal prelievo nel conto corrente di 17000 euro che nn dovevano prelevare perché già versati nn mi hanno ancora restituito nulla!! Incompetenti e truffatori a dir poco!! La sconsiglio al 100%
Roberto Bazzoni

Impossibile contattare il service: 20 minuti di attesa inutile, dopodiché la linea cade e si ricomincia! Per gli interventi, non esistono service point convenzionati, per cui devi per forza recarti presso i pochissimi e rari centri VW Audi. Ho fatto l' errore di scegliere una Q2 come auto aziendale: MAI PIÙ!! Ormai, io i miei colleghi sconsigliamo a tutti il lungo noleggio Audi VW, ed aspettiamo solo di sbarazzarci delle Audi rimaste.

Pessimi, incompetenti e non si scusano nemmeno per le loro mancanze. Via subito.........

Auto NLT in officina dal 8 maggio 2024 per rottura cinghia alternatore. Suppongo che selezionino i centri assistenza convenzionati sulle Pagine Gialle.

PS: mi invio anche la risposta automatica così da auto rassicurami che tutto sarà risolto al più presto.
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Risposta di Volkswagen Financial Services - Italia

Ciao Antonio, ci dispiace per quanto ci segnali. Ti chiediamo di compilare il form che trovi al seguente link: noleggiatoriFaiDaTe bla bla al fine di poter indagare il tuo caso specifico.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services

Service client deplorables, ils sont injoignable depuis 2 mois, j'appelle tous les jours et aucun rappel de leur part

Auto in riparazione da sette mesi, sinistro ad inizio Gennaio 2024. Rate del noleggio pagate e nessuna certezza di riconsegna, sconsiglio vivamente.

Bonjour après avoir changer de banque et donc de rib je souhaiter faire la modification sur mon espace client seulement ceci est impossible cela fait donc 2 moi que j’essaye des les contacter sans aucune réponse de leur part

Résultat la mensualité du moi de juillet n’a pas pu être prélever et va donc être majorer

Service client déplorable avec aucun interlocuteur afin de nous aider

injoignable par téléphone, ne répond pas au formulaire de demande non plus

Auto aziendale, a fronte di un furto di due ruote dopo aver chiamato 10 volte mi dicono che io devo procurarmi due ruote per il soccorso, altrimenti il carro attrezzi non sarebbe uscito.
Ho passato una giornata al telefono per organizzare il soccorso DA SOLA perché non sono stati in grado di farlo e sono spariti. Oltre a questo mi confermano la vettura sostitutiva e dopo essere andata in Hertz che invece non ha ricevuto alcuna conferma iniziano a dare la colpa all'assicurazione e viceversa. Sono da due giorni senza auto e senza vettura sostitutiva perché "la pratica è in fase di revisione".
Mai più, siete degli incompetenti

Bonjour
Depuis le mois de juin 24 nous avons soldé notre contrat auprès de vous.
Malgré nos divers demandes sur notre espace client et nos appels qui n’aboutissent pas, nous n’avons toujours pas reçu nos papiers de cession.
Cela devient extrêmement URGENT.
Merci de gérer vos dossiers 😡😡😡

Je vous ai fais des demandes sur mon espace à plusieurs reprises qui restent sans réponse.
Il faut peut être les traiter

Ho chiamato per chiedere una informazione riguardante il mio finanziamento e mi ha risposto una tizia sgarbatissima. Pessimo servizio. Stupita che un'azienda seria come la VW si affidi ad una società simile, non in grado, perlomeno, di selezionare o di formare adeguatamente il proprio personale

Esperienza pessima fin dall'acquisto.
L'assistenza è pari a zero!
Difetti dell'auto che mettono a rischio la sicurezza sono negati con storie fantastiche.
Difetti minori vengono definiti problemi di fabbricazione che non si possono risolvere.
Non si riesce a inviare una pec perché gli indirizzi riportati sul web sono inesatti.

Portiamo l’auto incidentata il 3 giugno 2024. Da quel momento assenza assoluta del servizio di assistenza che non inoltra autorizzazione alla riparazione. Ovviamente a fronte dei pagamenti della rata che procedono. I solleciti (telefonici, via e-mail) sono stati decine e decine. Gravissimo, mai sperimentato, da consumatore, un’esperienza così aberrante. Procederemo sicuramente alla risoluzione del contratto il prima possibile.

HORRIBLE !!!
1 an que je leur écris aucun retour . Téléphone injoignable. 1 an que je paye le leasing et que je n’ai pas ma voiture en ma possession. Je vais déposer plainte

Audi Q5 in NLT, sinistro in data 15-4, ricoverata lo stesso giorno in officina Audi Zentrum. Il perito per autorizzare la riparazione si manifesta a me?!?! In data 26-6 non sapendo nulla di dove si trovi l auto. L officina mi indica come data presunta di riconsegna auto FINE LUGLIO!
Servizio PESSIMO e PESSIMO e’ un eufemismo!
Naturalmente continuano a sollecitare pagamento canone NOLEGGIO.
L unica cosa che sapranno fare è rimandare ad un loro form - contatti che a nulla fa se non dire ‘sollecitiamo’ naturalmente la stessa cosa se li contatti telefonicamente.
ASSENZA ASSOLUTA!
SE POTETE EVITATE

Ho una Cupra Formentor presa con NLT.L'auto ha subito un piccolo sinistro.Mi sono rivolto a diversi centri Cupra ma nessuno ha la carrozzeria e l'unico trovato mi ha detto che ci vogliono tre mesi!!!
I partners segnalati sul sito Volkswagen financial service non hanno il servizio carrozzeria.Ho trovato solo oggi,dopo due settimane e ttramite un amico concessionario Volkswagen,un carrozziere autorizzato a 120 km da casa mia.Servizio vergognosamente scadente.