Voxloud Arvostelua 

Desideriamo lasciare una nota di apprezzamento per Robert, che ci ha fornito assistenza in questi anni durante la nostra esperienza con Voxloud.
È una persona estremamente cortese, disponibile e sempre pronta ad intervenire con grande professionalità e competenza.
Ci teniamo davvero a farlo presente, perché al giorno d’oggi non capita costantemente di incontrare persone così.

Hanno lasciato uno studio legale con 10 professionisti senza connessione internet e linea telefonica per 3 giorni lavorativi, a causa di un grave disservizio, senza saper fornire risposte o soluzioni per risolvere il guasto imputabile unicamente a Voxloud. Il servizio di assistenza clienti si limita ad aprire un ticket ogni volta che si chiama per segnalare il problema, ma non garantisce alcun risultato tangibile né indicazioni sulle tempistiche di ripristino del servizio.
In assenza di una concreta prospettiva di riattivazione della linea, siamo stati costretti a cambiare operatore in tutta fretta. Sconsigliati.

Totalmente inaffidabili e incompetenti. Sono quattro giorni che non abbiamo la linea internet e tentiamo invano di contattare il customer care. Spesso rispondono dall'estero e non fanno altro che aprire un "ticket" di segnalazione (ne avremo aperti una decina). Non solo non sono in grado di risolvere il problema ma non ne conoscono neppure la causa (almeno per quanto riferitoci dagli innumerevoli operatori interpellati). Sotto altro profilo non sono contattabili se non via telefono o mail ordinaria non possedendo nè la pec nè una rappresentanza per l'Italia. Vivamente sconsigliati.

servizio molto utile per le aziende che si occupano di servizio clienti

Grazie a Ivana! Assistenza veloce ed efficiente

Lavorare con Voxloud è stato molto bello, professionale e produttivo per entrambe le parti. Spero di collaborare ancora con loro anche per i nostri clienti. Grazie 🙏

Ho avuto modo di richiedere assistenza in più occasioni e si sono sempre distinti per competenza, cortesia ed efficienza!

Oggi ricevo l'ennesima email, con un allegato da quasi 2 MB, per l'attivazione del servizio di "assistenza VIP", al quale avevo già rinunciato indicandolo sia via email, sia al telefono in quanto non necessari.

Cordialità, risposte precise e celeri, servizio perfetto.

velocissimo nella configurazione e di facilissimo utilizzo. Lo consiglio altamente

facile da usare, perfetto funzionamento, assistenza pronta

Utilizziamo Voxloud da oltre un anno e si è dimostrato un centralino virtuale estremamente stabile e semplice da usare. L’attivazione è stata rapidissima e l’integrazione con i nostri strumenti gestionali impeccabile.
Il servizio clienti è disponibile e risolve ogni problema con competenza. Ottimo anche per il lavoro da remoto: l’app funziona senza intoppi e consente di gestire le chiamate in modo professionale ovunque ci si trovi. Si può anche mettere una sorta di "non disturbare".
Consigliato a chi cerca un sistema flessibile, moderno e senza complicazioni.

Vorrei che la mia rete vendita gestisse i nuovi lead come fa Voxloud.

Parlo in qualità di MM, corporate nel settore costruzioni, B2B, 1200 lead annui e 20M fatturato.

Nell'ambito del progetto di ottimizzazione della fase di primo contatto con i lead in ingresso di cui sono responsabile, ho intercettato Voxloud in search su Google durante la fase di scouting per servizi Voip.

Ho fatto un primo passaggio con un sales che mi ha qualificato, poi con responsabile che mi ha illustrato i servizi di Voxloud.

Sono subito emersi due punti di frizione:

- Manca l'integrazione nativa con Bitrix24;
- Usability penalizzante per la mia rete vendita, che dovrebbe gestire i lead su due canali: App Bitrix24 e App Voxloud.

Giulio, responsabile Sales, ha dimostrato ascolto proattivo al cliente, qualità rara, ingaggiando l'IT per l'individuazione di una soluzione perseguibile per il mio progetto.

Probabilmente manca il timing perfetto tra asis del mio progetto e i servizi forniti da Voxloud, tuttavia l'esperienza mi porta a dire che Voxloud sia un fornitore in grado di far fare il salto di qualità nelle fasi alte di CRM. Lo terrò sicuramente in considerazione per il prosieguo del progetto e guardo con una punta d'invidia a tutte quelle aziende che hanno CRM con Voxloud già integrato, tipo HubSpot.

Se Voxloud sviluppasse un'integrazione più fluida con Bitrix24, sarebbe una scelta quasi obbligata per aziende B2B con dinamiche simili alla mia

L'utilizzo è intuitivo, il supporto è quello giusto.
Qualche perfezionamento potrebbe esserci ma la sensazione è che non sia un prodotto statico.
Ideale per molte chiamate o lavoro remoto anche se non è il nostro caso.

Configurazione veloce, interfaccia intuitiva e molteplici possibilità di interazione con il centralino

LO ABBIAMO UTILIZZATO PER UN PAIO DI ANNI
E CI SIAMO TROVATI BENE

Utilizzo Voxloud da tempo e devo dire che è un prodotto eccellente, sempre affidabile e performante. La qualità del servizio è impeccabile, sia per quanto riguarda la piattaforma che per l'assistenza clienti.

Ogni volta che ho avuto bisogno, il team di supporto è stato rapidissimo nel rispondere e nel risolvere qualsiasi richiesta con grande professionalità e cortesia. È evidente che mettono il cliente al centro dell'attenzione.

Grazie a Voxloud, la gestione delle comunicazioni aziendali è diventata semplice ed efficiente. Lo consiglio vivamente a chiunque cerchi una soluzione professionale e di qualità per il proprio business.
Non posso che complimentarmi

Sempre 5 stelle! Super efficienti e gentili oltre l ottimo servizio che offrono...