Vogel's Products BV Arvostelua 

På vogels.com reklameres med livstidsgaranti på alle tv beslag. Jeg er ejer af et Vogels EFW 6345 beslag som har fungeret uden problemer med mit gamle 40" tv. Jeg har nu udskiftet det med et 55" tv, og i den forbindelse har jeg låst tilt funktionen på beslaget (ved at spænde en umbraco skrue i henhold til vejledning), da jeg ikke ønskede at tilte det nye tv, men fiksere det i lodret position. Et par dage efter faldt den metal del som umbracoskruen sidder i ned på skænken under tv'et, samt et stykke plastic. Det viste sig at metal beslaget var fikseret i et plastic beslag, som var knækket i venstre side, og jeg kunne ikke længere låse tilt funktionen. Jeg kontaktede derfor vogel via Deres kontaktformular, da beslaget er omfattet af livstidsgaranti, med forventning om at modtaget en reservedel. Jeg blev dagen efter kontaktet af den danske forhandler/importør, med besked om at det ikke var muligt at få en reservedel til dette, og at det var mig som ikke havde brugt produktet korrekt, ved enten at spænde skruen for hårdt, eller forsøge at tilte tv'et efter at have låst tilt funktionen. Der blev også flere gange spurgt til købstidspunkt, hvilket jo er irrelevant når der er livstidsgaranti. Jeg er skuffet over at pris, kvalitet, garanti og service ikke lever op til forventningerne, og mener det er falsk reklame at de lover livstidsgaranti. Mvh. Kim