Vogel's Products BV Arvostelua 58

I am extremely disappointed with my experience with Vogel’s. I purchased a TV mount that was clearly labeled as suitable for a 43-inch TV, so I assumed it would also work for my 42-inch TV. However, it was completely impossible to install or fit properly. The product description is misleading and does not reflect real compatibility.

What made the situation even worse was the very poor response from their customer support. The contact manager was unhelpful, dismissive, and did not offer any proper solution or assistance. I expected a professional company to at least take responsibility or guide me, but instead I was left frustrated and without support.

Overall, this has been a very bad experience. I would not recommend Vogel’s products based on misleading information and extremely poor customer service.

I bought a product but needed to return it. The website promised free returns. In practice, the free label promised didn’t materialise. Instead, I have to make my own label, pay for postage back to the Netherlands and then email them with my bank details to get the postage costs refunded! I also need to print 3 x A4 commercial invoice pages. I wish I’d bought the product from another vendor to save myself all this hassle! (I can’t comment on the product itself as I haven’t opened it)

Ik heb met BTW nummer besteld nadat ik de keuze op België had ingesteld. Nu krijg ik een factuur met BTW, maar een Nederlands BTW nummer. Dat vind ik zeer misleidend en dan krijg je een antwoord dat er geen B2B mogelijk is.
Uiteindelijk is er toch iemand tussengekomen en zal de BTW terugbetaald worden.

Jeg købte for 5 år siden beslag til mine Sonos One højtalere fra Vogel. Da jeg ikke kunne få til mine Play Five på det tidspunkt, måtte jeg købe fra en anden leverandør til dem.
Nu her 5 år efter har jeg reklameret over mine Vogel beslag fordi den hvide farve nu er blevet misfarvet af solen og fremstår gul. Ikke særlig pænt. Mens beslagene fra den anden leverandør stadig er helt hvide. Begge beslag har fået samme mængde sollys.

Vogels svar var, at det var der bare ikke noget at gøre ved, men måtte regne med at de blev gule med tiden.

Så hvis du køber hvide beslag hos Vogel, kan du regne med at de max er hvide i 4 år, hvorefter de falmer og bliver gule.

Så mit råd er: køb dine beslag et andet sted, det er i øvrigt også ofte billigere.

Accepted the order but the tv fixing kit is out of stock, however, we managed to source the necessary screws elsewhere.

We've bought a stand before. They are very good quality. Sadly they don't make the stand we had previously and their new stand designs aren't as stylish - in my opinion.
However, the stand does the job. Nowhere to hide the wires as per the old style.

Vor 2 Jahren, beim Kauf meiner elektr. Wandhalterung wurde ich schon hervorragend unterstützt und informiert. Jetzt, beim Neukauf eines TV, erhielt ich wiederum sehr schnell (innerhalb von 24 Std.) die benötigten Informationen. Sehr empfehlenswerter Customer Service.

Poor company response when they cost me a $10k TV. Average at best product. Stay away from Vogels.

Wir haben eine Wandhalterung, die mir ein bisschen Sorgen bereitet hat. Der Kundenservice ist EINZIGARTIG! Prompte Rückmeldung mit Bitte um Fotos, Videos, dann Klärung mit dem Technikteam und eine großzügige Lösung angeboten. Jederzeit wieder, tolles Produkt, kompetenter und sehr freundlicher Kundenservice

Sehr stabiler und gut aussehender TV Ständer aus Stahl für 65 Zoll Samsung Gerät mit leichtgängiger Schwenkfunktion. Perfekte Zusatzhalterung für Bose Smart Ultra Soundbar. Phantastischer Kundendienst, was leider sonst nicht mehr selbstverständlich ist. Es ist das Geld wert, Vogel‘s Qualität zu kaufen.

Ik heb een afstandbediening gekregen voor mij marmitek hdmi switch
Ze hadden er nog een liggen en deze gratis verstuurd
Dat noem ik nou goede service
Heel erg bedankt

Viste ikke med tryk for at få dråber ud af tuben. Det er besværligt med beholder og tryk knappen for enden.

We hadden geen sleutels meer van het slot van de tv beugel die ingedrukt was en al jaren hangt in ons bedrijf. De klantenservice gevraagd voor een nieuwe set sleutels. Zonder enige moeite ons een nieuwe set gestuurd.

Jeg har købt nogle vogels ophæng igennem tiden Alle 3 lever og levede op til mine forventninger
Det ældste med udhæng mm havde jeg brugt til 2 forskellige tv str.
Det nyeste er til sov.vær hvor der er vippe funktion.
Jeg er yderst tilfreds

We hebben aanhoudende problemen met een 4 jaar oude elektrisch bedienbare beugel; ondanks vriendelijke contacten met een helpdesk medewerker zijn we na maanden van constant heen en weer gemail, niets opgeschoten. De beugel wil niet meer voldoende ver draaien en verdraaid soms na een aantal minuten zomaar naar een andere stand.
Kortom, voor een product van deze prijs mag je toch echt wat meer service verwachten.

I bought the Vogel's motion stand and it stopped working outside of the two year warranty. It's an expensive product (around £800 in the UK).

On contacting Vogel's customer care, the company's policy was: it's a sealed unit so cannot be repaired and unfortunately it's out of warranty, so there's nothing we can do.

After quite a lot of back and forth and complaining, I am happy to say that Vogel came good and replaced the item for me, which I am very grateful for.

Uitmuntende service!! De vorige bewoner heeft een deel van een Vogels muurbeugel laten hangen en dhr Planqué van de customer service heeft ons kosteloos een montagekit en muurbeugels toegezonden!! Super onder de indruk van deze service en het prettige contact, ik kan iedereen aanraden om een beugel van Vogels aan te schaffen!

I bought the Vogel’s fixed tv mount TVM3405. It was my understanding that the poster which helps drill the first hole for tv mount on wall was part of the product. But after buying the product I found that we have to order/buy it separately and that too from their website which will take days to reach. I am very disappointed.

The service level of this company is great

Købte et Thin 545 Power, der efter lidt over 2 år ikke kan låse tilt-funktionen uden at beskadige plastiklåsen.
Har været igennem Power, Vogels DK og Vogels NL, der oplyser, at beslaget ikke fejler noget.
Den livslange garanti fra Vogels er værdiløs, og TV beslaget er alt for dyrt ift. kvaliteten. Køb noget andet.

Die Wandhalterung ist super! Die App-Unterstützung ist jedoch das sinnloseste was ich seit langem gesehen habe. Bin eigentlich ein grosser Supporter von Digitalisierung aber in diesem Fall macht es keinen Sinn. Wir haben dann schnell auf die klassische Methode mit dem Messband gewechselt. Zudem ist die App auch optisch sehr schlecht.