Viwaakustik Arvostelua 

Made an order just over a month ago. Sent 2 emails to see what's happend with it, no answer back.....

FORFÆRDELIG SERVICE – KAN IKKE ANBEFALES

Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse med Viwa Akustik og vil derfor kraftigt fraråde andre at handle her.

Jeg bestilte 5 essentielle akustikpaneler – ikke andet. I forbindelse med bestillingen modtog jeg en mail om, at ordren estimeret ville være klar til afhentning mandag d. 27. juli. Jeg tænkte selvfølgelig: “Super, fedt!”

Men sådan gik det ikke. Ordren var først klar til afhentning d. 10. august.

Jeg forsøgte flere gange at komme i kontakt med Rasmus, som jeg går ud fra er ansvarlig hos Viwa Akustik. Efter omkring seks opkald lykkedes det endelig at komme igennem. Her fik jeg en meget afvisende besked om, at han var i Italien, og at det ikke var hans skyld.

Da jeg endelig modtog en mail om, at ordren var klar til afhentning, tog min far til Stubbekøbing for at hente den. Han havde ordrebekræftelsen med på mail, men ved ankomst var der ingen lageransvarlige til stede.

Jeg måtte endnu en gang ringe til Rasmus, som fortalte, at medarbejderne var taget til frokost.

Efterfølgende fik jeg desuden at vide, at ordrerne ikke blev pakket, fordi de “ikke ligefrem driver en millionærforretning”.

Min far måtte derfor vente mindst 15 minutter, hvorefter han fik udleveret akustikpanelerne helt uden nogen form for indpakning.

Jeg har efterfølgende talt med Rasmus om hele forløbet, og desværre har min oplevelse gennemgående været præget af manglende professionalisme, dårlig kommunikation og en meget useriøs håndtering af min ordre.

Det er simpelthen ikke den service, jeg forventer, når jeg som kunde bestiller og betaler for en vare.

Jeg kommer personligt ikke til at handle hos Viwa Akustik igen og kan på baggrund af min oplevelse ikke anbefale virksomheden til andre.

Pålidelighed. God kvalitet til en god pris.

eg vil gerne opdatere min tidligere anmeldelse, som jeg oprindeligt gav 1 stjerne.

Min første anmeldelse blev skrevet, mens jeg stadig ventede på min ordre, og derfor var den naturligvis baseret på den oplevelse, jeg havde på daværende tidspunkt. Nu har jeg modtaget varen, og jeg må sige, at oplevelsen samlet set er blevet væsentligt bedre.

Varen blev leveret inden for de 14 dage, som Viwaakustik oplyser på deres hjemmeside, så på det punkt blev den lovede leveringstid faktisk overholdt.

Jeg synes dog stadig, at deres system til at følge ordren og især brugen af Shop-appen er unødvendigt besværligt. Jeg modtog først en mail med information om leveringen omkring 4-5 timer før, varen blev leveret. Det gav mig reelt ikke nogen mulighed for at planlægge efter leveringen eller være hjemme.

Varen blev efterfølgende blot stillet uden for vores hoveddør, hvilket blev dokumenteret med et billede. Det betød, at jeg måtte skynde mig hjem for at få varen indenfor.

Derudover manglede der nogle få samlere, som ifølge samlervejledningen skulle have været med. Her vil jeg dog gerne fremhæve, at Viwaakustik allerede har kontaktet mig og tilbudt at sende de manglende dele kvit og frit. Det synes jeg er rigtig god service og trækker bestemt oplevelsen i den positive retning.

Så hvor min oprindelige anmeldelse var 1 stjerne på baggrund af den daværende oplevelse, vil jeg efter at have modtaget varen ændre den til 4 stjerner.

Der er stadig plads til forbedringer, særligt når det kommer til ordretracking og information om selve leveringen, men varen kom inden for den lovede tid, og deres håndtering af de manglende dele har været god.

Bestilte knager til akustikpaneler midt i sommerferien. Lige så snart personalet var tilbage, blev min ordre pakket og sendt!
Jeg var skeptisk om det kunne holde, men det gør det! Vores tungeste jakke hænger stadigvæk på sin plads…

Levering hurtigt, varen er som på billeder, god pris

Jeg havde en lidt besværlig opgave med specielle mål. Jeg fik ualmindelig god hjælp af virksomheden til at løse opgaven på bedste og for mig fordelagtigste måde.
Venlig og hurtig support.

Hurtig levering meget gode priser

Jeg havde købt Led belysning til mine akustikpaneler og jeg må sige at jeg er vildt imponeret over hvor nemt det var at installere samt hvor vildt flot det ser ud og det lys som det giver. Samt den hurtige levering. Jeg har allerede bestilt nogle flere.

Det er også en virkelig god og personlig service man får når man ringer til dem, hvilket jeg har gjordt 2-3 gange.

Hvis man kunne give mere end 5⭐️ havde de helt klart fået det

Alt i orden 😊 til tiden og varer helt som forventet 👍

Som forventet. Hurtig levering.

Nem bestilling, god info efter bestilling i forhold til leveringstid (de var ikke på lager og det vidste jeg godt ved bestilling), god kvalitet og kundeservice. Bestiller herfra igen om lidt.

En overskuelig hjemmeside. Sikker og hurtig levering

Bestilte knager men efter de var sat op knækkede de med det samme kontaktet dem og de sendte nye med det samme , da de havde fejl i den sending jeg fik , og de nye var testet til at kunne holde 16 kilo så de hænger fint nu, super service

Jeg købte 8 stk 30x30 grønne akustik felter med sort filt - til min baggang. Det blev så flot, at jeg ikke kunne få mig selv til at tage dem ned, efter jeg havde solgt huset. Køber blev meget glad

Kæmpe kæmpe anbefaling herfra. Super god service. Hurtig levering og smukke hylder og knager der lever fuldstændig op til forventningerne. Skal helt sikkert handle der igen.

God hjemmeside med næsten alt hvad hjertet begærer og varen helt som beskrevet i god kvalitet.

Rigtig god service og gode paneler. Lette at montere og ser flotte ud. Vil helt sikkert købe derfra igen

Rigtig godt . Hurtig levering trods dårlige vejrforhold.
Det købte passer perfekt til min akustikvæg.

In February 2025, I purchased acoustic panel accessories from vivaakustik.dk. In less than one year of normal use, the mounting points broke completely, making the products unusable. This clearly indicates poor material quality and weak manufacturing.
The bigger problem started afterwards.
Since Monday, I have sent two detailed and explanatory emails to the company’s email address. I also sent an SMS to their mobile phone, briefly explaining the issue.
👉 I have not received a single response.
No explanation, no apology, not even a basic “we are looking into it.” Just complete silence. This behaviour clearly shows that the company does not take customer complaints or after-sales support seriously.
Selling low-quality products is one issue, but completely ignoring customers is a much more serious problem.
I strongly recommend that anyone considering purchasing from this company keep their expectations very low, especially regarding product durability, warranty, and customer service.
For me, this was a very disappointing experience, and I will definitely not purchase from them again.