Vivi Power Arvostelua 10

Schlimmste Erfahrung im Energiebereich ever.
- Weigern sich renitent, nachweislich falsche Abrechnungen zu korrigieren.
- Habe ihnen das Lastschriftmandat entzogen -> Wird ignoriert und trotzdem abgebucht.
- Schnippischer "Kundenservice", die von der Sorte Mensch ist, die nie Schuld hat sondern immer die anderen (Kunden).
- Post wird ignoriert.
- Ghosting. Kommunikation wird einfach eingestellt, aber wie oben geschrieben: Dein Geld ziehen sie gerne weiter ein.
Schlichtungsstelle und Rechtsanwalt sind mittlerweile im Boot.

Ich bin da eigentlich schon lange Kunde und hab immer brav die Rechnungen bezahlt. Dann gab es bei einem Zählerwechsel ein Problem. Konkret ging es um urplötzlich ca. 60% Mehrverbrauch, der nicht nachvollziehbar war. Den Kundensevice erreicht man telefonisch nicht und meine Mails werden seit Wochen einfach ignoriert. Geld kassieren können die gut aber wenn es mal ein Problem gibt, stellen sie sich tot. Ich werde jetzt wechseln und kann jedem raten, bei denen keinen Strom zu kaufen.

Ich beziehe nun seit mehr als 6 Monaten meinem Strom von VIVI Power. Ich hatte zuvor telefonisch Kontakt aufgenommen. OHJA das gibt es noch in unserer digitalisierten Welt, keine KI Ansage sondern eine sehr nette hilfsbereite Kundenberaterin beantwortete sehr nett meine Fragen, so das ich sehr gern zu VIVI Power wechselte.
Seit mehr als 6 Monaten bin ich immer noch überzeugt den richtigen Stromanbieter für mich gefunden zu haben, die Preise sind unschlagbar gegenüber anderen Anbietern, man kann monatlich kündigen und man erhält monatich die Preisvorschau für die kommenden 3 Monate.
Beachten sollte man, das man eine jährliche kleine Zahlung an den lokalen Messstellenbetreiber zahlen muss, wo der Stromzähler angebunden ist. Dies ist bei vielen preiswerten Stromanbietern so üblich und in der Summe immer noch viel billiger als bei den großen Strompreisgebundenen Anbietern.
Ich kann bisher mit guten Gewissen den VIVI Power sehr gerne weiterempfehlen, da ich bei diesem Anbieter selbst, überzeugt angemeldet bin.

Positiv überrascht ,wer Geld sparen will
Ist hier richtig.👌

Ich war vivi-power Kunde, aber lokale Stadtwerke meinten, dass ich bei Ihnen in teurer Grundversorgung bin und verlangten Zahlungen. Ich bat vivi-power das zu klären, aber sie ignorierten mehrere meine Anfragen. Ich hatte nicht vor doppelt für Strom zu zahlen und als ich in sehr direkter Weise vivi-power anschrieb, was ich über sie denke, wurde mir sofort und zwar mehrere Monate rückwirkend in die Vergangenheit ILLEGAL gekündigt und jeglicher Kontakt mit mir abgebrochen. Ich landete sofort im teuren Grundversorgungstarif und musste mich noch für die vergangene Monate, wo ich Kunde bei vivi-power war und wo mir rückwirkend gekündigt wurde, mit den Stadtwerken ums Geld streiten.

In der heutigen Zeit ist es ein absolutes Plus, wenn man 3 Monateim voraus den Arbeitspreis sehen kann, wenn man monatlich kündigen kannmit nur 2 Wochen Kündigungsfrist und monatlich verbrauchsgenau abgerechnet wird. Dies findet man sonst nicht auf dem deutschen Markt. Jedenfalls bin ich absolut zufrieden. Keine böse Überraschung am Jahresende mit einer Nachzahlung, weil meine Abschläge nicht gepasst haben. Allerdings muss man dran denken monatlich den Stand abzulesen. Aber auch hier macht es Vivi-power dem Kunden einfach. Ich bekomme jedenMonat eine Erinnerungsmail mit dem Link zu meiner Zählerstandsmeldung. Oder ich könnte mir auch die App runterladen und dann darüber melden, sogar per Foto. 😀
Rechnungen werden auch direkt korrigiert, wenn ich mal falsch gemeldet habe oder im Urlaub war. Obwohl bei regelmäßiger - also monatlicher - Zählerstandsmeldung die Schätzungen mit echten Verbräuchen aus der Vergangenheit kalkuliert werden und somit meist kaum bis keine Abweichung zum echten Stand entsteht. Und wenn doch, erhalte ich vom Kundenservice eine Korrekturrechnung. Sofern ich es wünsche. Und wenn man ein Foto mit dem tatsächlichen Stand schickt, passt alles wunderbar!

Auch bei meinen Problemen mit Versorgerwechsel oder Zählerwechsel, hat mir der Kundenservice hervorragend und kompetent geholfen.

Ich bin einfach froh, dass es so ein Konzept und Service noch gibt. Das scheint ja in Deutschland schwer zu finden zu sein. VIELEN DANK

Vorsicht! Null Kundenservice, null Vertragstreue, kein Verlass, lässt Kunden im Stich, ressentimentäre und hinterhältige Firma!

Ein neues Haus wird gebaut. Hiesige Stadtwerke (enercity) installieren Stromzähler und verwechselt dabei deren Zuordnung zu einzelnen Wohnungen. Man zieht ein und schließt mit einer falschen Zählernummer einen Vertrag mit vivi-power. Der Fehler wird schnell entdeckt und man schickt vivi-power die richtige Zählernummer und bittet enercity vivi-power diese zu bestätigen. Viele Monate vergehen, aber vivi-power rechnet immer noch über die falsche Zählernummer, also den Stromverbrauch von den Nachbarn. vivi-power und enercity reagieren nicht auf Nachfragen. Schließlich schickt enercity ein Willkommensschreiben in ihre megateuere Grundversorgung. Man antwortet man ist schon von einem anderen Stromversorger versorgt und bittet vivi-power das Ganze mit enercity zu
klären. vivi-power antwortet nichts. Man fordert vivi-power erneut mit deutlichen Worten enercity zu sagen, dass man nicht deren Kunde ist. Aber dann kündigt vivi-power den Vertrag sofort und rückwirkend Monate zurück ab ersten Strombelieferungstag, weil enercity sich angeblich weigerte auf die richtige Zählernummer umzustellen! Vivi-powers eigene AGB, legitime Kündigungsgründe und -fristen, alles wurde ignoriert und seitdem jeglicher Kontakt verweigert.
enercity behauptet aber, dass gerade vivi-power die Umstellung auf anderen Stromzähler verweigerte!
enercity schickt nun Forderungen und Mahnungen und Drohungen für die vergangenen Monate gemäß den Wucherpreisen im Grundversorgungstarif!
Erst nachdem man die Schlichtungsstelle einschaltete, haben vivi-power und enercity zwar nicht reagiert (mindestens eine Entschuldigung wäre angebracht!), aber zumindest kamen (vorerst) keine Drohungen mehr.

Ich finde es richtig gut, das man hier 3 Monate die Strompreise sieht und hier auch der Grundpreis unter 20,-€ liegt andere haben zu hohe Grundpreise und zu teure KW Einheiten.
Vivi Power ist sehr günstig, besser als monatliche Tarife.
Ps. Ich lese jeden 1 im Monat meinen Stromverbrauch ab.

bin wieder zu Vivi Power gewechselt.
Der Vorteil ist, dass man den Preis von der Strompreisbörse bekommt und man somit von Preissenkungen profitiert, ohne den Vertrag wechseln zu müssen.

Der Preis für die kommenden 1-2 Monate wird im Voraus bekannt gegeben, was ein Vorteil ggü anderen Anbietern ist, deren Verträge an die Strompreisbörse gekoppelt sind.

Mittlerweile ist das Webseiten-Design moderner. Und man kann zu einem beliebigen Tag zu Vivi wechseln, nicht mehr nur zum Monatsersten.

Man muss seinen Zählerstand jeden Monat übermitteln muss (sonst wird er geschätzt).

Für mich der beste Stromanbieter, dessen Preise an die Strompreisbörse gekoppelt sind.