ViTolker Arvostelua 29

Jeg har haft en særdeles alvorlig og uacceptabel oplevelse med ViTolker i forbindelse med tolkeopgave. Jeg stod fuldt til rådighed på det aftalte tidspunkt, men opgaven blev fjernet midt i tidsrummet uden nogen form for professionel aflysning. Efterfølgende blev jeg mødt med en udokumenteret påstand om, at både kunden og ViTolker skulle have forsøgt at ringe til mig — opkald, som aldrig er modtaget, hvilket jeg har dokumentation for.

Kundeservice håndterede sagen på en nedladende og uvenlig måde, og kommunikationen fremstod alt andet end professionel. Det er desværre ikke første gang, at man oplever en tone og en service, der ikke lever op til almindelige danske standarder for kundebehandling. Ventetiderne er desuden blevet markant længere, efter at ViTolker har vundet store dele af sundhedssektoren, hvilket i sig selv er bekymrende, når man samtidig ved, at tolkesatserne er blevet kraftigt reduceret.

Det mest alvorlige er dog, at man som tolk ofte oplever, at samarbejdspartnere — herunder kommuner, hospitaler og andre fagpersoner — udtrykker utilfredshed med ViTolker. Mistilliden er tydelig, og det påvirker både borgerne og os professionelle tolke negativt. Når både tolke og samarbejdspartnere gentagne gange oplever problemer, siger det noget om kvaliteten af organisationens drift.

Jeg skriver denne anmeldelse for at gøre andre tolke opmærksomme på, at opgaver kan blive fjernet uden varsel, at man kan blive mødt med udokumenterede beskyldninger, og at kundeservice ikke håndterer sagerne på en professionel måde. Det er mit håb, at der på et tidspunkt kommer et professionelt og værdigt tolke‑bureau, som kan levere ordentlig service — både til borgerne og til os, der udfører arbejdet.

Hver eneste gang jeg som støtteperson til forældre til anbragte børn skal have tolkehjælp hos Vi Tolker og formen for bestilling og møde (eks.video-tilkning) kan være lidt udfordrende -ikke mindst fordi jeg ikke er superbruger - får jeg hjælpsom og effektiv hjælp på en måde med udstrakt service.
Herunder ift.at kunne bestille ønsket tolk.
Og tolken jeg oftest bruger er fuldstændig på samme måde.
Hun er meget fleksibel og empatisk både ift.at få det praktiske og tekniske til at fungere og også uft.selve tolkningen om svære emner.
Tak
Susanne Munck

Sygenelding i sidste øjeblik og vi står uden tolk. 2 gang, så dukker tolken ikke op til fremmøde og vi får intet at vide før jeg kontakter.
Vil absoulut ikke anbefale dette tolkefirma til nogle.

I was hired for an assignment on short notice. ViTolker project managers and coordinators proved to be efficient, promptly responding to my questions and requests.

Very efficient and trustworthy company. Fantastic support and very professional team.

Rigtig god kundeservice og rigtig godt system. Kan klart anbefales.

Som tolk bliver man underbetalt, og virksomheden tager aldrig tolkens parti, hvis der opstår uenighed med kunden.

De ringer ikke tilbage for at undersøge sagen eller tjekke, om kundens udlægning er korrekt. Kundens ord tages for gode varer, tolken får skylden – og lønnen bliver ikke udbetalt.

Det er uprofessionelt og respektløst.

ViTolker – I burde skamme jer.

Rigtig god service samt gode tolke har brugt andre tolkebureau men vitolker er p.t. de bedste

Jeg har efterhånden været tolk i 3-4 år hos viTolker, hvor jeg er kommet rundt omkring. Jeg er altid blevet fair kompenseret, og det er yderst professionelt og kompetent team der står til rådighed. Super fleksibelt job, med en god løn, bedre end de fleste andre på markedet.

Skulle tolke nogle papir til ambassaden , alt kig perfekt , er super tilfreds .

Oversatte mit fødselsattest indenfor få dage og til en fin og rimelig pris.
Anbefales uden tvivl 👈👌

De er mega behjælpelige hver gang man ringer ind. Jeg var lidt forvirret i starten ift. det der med at man får sit honorar løbende måned + 1 måned men efter de forklarede det gav det god mening. Behagelige mennesker.

De laver dumping på arbejdsmarkedet , underbetaler groft tolkerne på trods af de suger mange penge fra de offentlige. Betaler ikke pension, feriepenge, kørselsfradrag. En dårlig joke af en tolke bureau.

Vitolker underbetaler tolke i stor stil.
Jeg tolkede for arbejdstilsynet i tlfn for nyligt. Det skulle tage 20 min., det var akut. Det endte med en sag om dødsfald og 1,5 t. Det fantastiske beløb jeg vil få for det før skat er 240 kr. Dette har jeg oplevet mange gange i løbet af årene. Hvordan kan denne ussel løn accepteres i DK? Boycot Vitolker.

Jeg skriver denne anmeldelse som en advarsel til tolke, kunder og kommuner om Vi tolker : Tænk jer grundigt om, ført i samarbejder med dette firma.
Jeg har arbejdet som tolk hos dem i 5-6 år. Men med tidn blev det tydeligt: det handler ikke om ordentlighed eller faglighed. Det handler om deres profit på tolkens bekostning.
Alt for lave honorar : 220 eller 200 kroner for en time (før SKAT) fremmødetolkning opgave i Storkøbenhavn København eller ud af København, ingen transportkørsel dækning fra dem og selvfølgelig ingen sikkerhedsnet (feriepenge, pension, løn under sygdom osv.) 140 kroner ( før SKAT) for en time telefontolkning osv. Jeg fik næsten samme lave betaling efter 5-6 år som som jeg fik i starten, til trods for min erfaring, kvalitet og professionalisme Kundernes anmeldelser på mit arbejde er 4,2 ud af 5 stjerner).
Når man forsøger at forhandler en fair løn, bliver man ignoreret eller affejet.
Meget dårlig kommunikation.
Jeg blev lovet vet telefonmøde med HR for at tale om mit kontrakt. Jeg ventede, hold min aftale men de ringede aldrig op. Det siger alt om deres syn på os tolke.
De tjener og vi slaver for dem.
Firmaet tager store ummer fra kommuner og myndigheder, men betaler os tolke en brøkdel. Vi gør arbejdet og de tager pengene.
Et råd til nye tolke.
Du fortjener respekt, økonomisk respekt, ordentlig betaling og professionel behandling. Hvis du lige er startet som tolk vær på vagt. Læs kontrakterne , spørg til satsterne ...du er ikke bare en brik !
Et råd til kommuner og myndigheder.
Overvej nøje, hvem i samarbejder med. Når i bruger penge på tolkeservice, bør I sikre jer, at pengene går til kvalitet og anstændige vilkår ikke til profit på andres ryg.
Jeg har nu sagt farvel til dette firma. Det var på tide. Jeg forlod som den ÆGTE, UNAPOLOGETICALLY person, jeg er...
Hvis du er tolk og læser dette: Du er ikke alene. Du har værdi. Du har ret til at sige nej.

Viorel
Tidligere tolk- nu fri...

Jeg arbejdede for Vitolker som tolk, og sådan ligger landet:
1. lønnen kommer med 30 dages forsinkelse
2. taksterne er meget lave
3. ingen transportgodtgørelse
4. man skal tjekke sin lønseddel meget grundigt, idet de "glemmer" en del
5. dialogen med HR-afdelingen virker ligegyldigt og resulterer sjældent i noget
6. lønnen skal forhandles fra starten af, ellers bliver den umulig at ændre

Det er ikke i en go´ stil at betale for sent.

En god App for tolk arbejde nemt at bruge den. En god arbejdsplads

Blev tilbudt en akut video tolkning og blev lovet 200kr i time + 2 timer ekstra, da det var en akut. Når det kommer til stykket, sagde HR at jeg har misforstået dem.

Hvor jeg 100% sikker på, at det var det der blev sagt til mig, ellers ville jeg takket nej til opgaven.
I det jeg vælger, at skrive en mail til HR og konfronteret dem med situationen vælger de, at lukke mig ned samt slette opgaverne fra mig hvor jeg har accepteret. Virkelig dårlig stil.