VISIONAPARTMENTS Arvostelua 

Unfortunately, I had a very disappointing experience regarding two dresses I left behind.
I accidentally left two dresses hanging together in the wardrobe of my apartment and contacted VISIONAPARTMENTS on the evening of my check-out, around ten hours later. I provided the apartment number, a detailed description and later also a photo.
The lost and found storage was checked twice and the housekeeper who cleaned the apartment after my departure was contacted. The housekeeper did not recall seeing the dresses, and the items could not be located.
I appreciate that the team responded to my messages and carried out these checks. However, I find it very concerning that two items left in an apartment could not be traced despite being reported on the same day, and that it was ultimately impossible to establish what had happened to them after my departure.
One of the dresses had great sentimental value to me, which makes the experience particularly upsetting.

The room was ideally placed and easy to access, but was much smaller than shown by the photos on the website. The large bed nearly filled the room and there was a gap of about 18 inches on either side. The shower room was just adequate as were the desk, with one uncomfortable chair and wardrobe.
The room was clean, but shabby. We would not have booked this place at its very high price, if the photographs had not misrepresented the size of the room.
Despite our disappointment with our accommodation, shared vociferously by another couple in the lift, we enjoyed Zurich very much.

Nous avons eu une mauvaise expérience dans cet appartement à Lausanne. Nous avions choisi cet appartement car nous pensions qu'l fonctionne comme un hôtel. Malheureusement c'est le contraire car il n'y a aucun membre du personnel sur place à contacter en cas de problème ce qui était notre cas.
A notre arrivée, immeuble gris sans aucun charme, situé dans une rue hyper bruyante, un mur plein de tags près de l'entrée de l'immeuble. Plusieurs personnes qui fumaient assises sur les marches. Dans l'appartement, l’évier et le lavabo sont bouchés non drainés sans distributeur de savon, serviettes vieillies. l'appartement poussiéreux sentant l'humidité, plusieurs marques sur le sol et les murs un trou dans le mur. Le seul point positif, l'appartement donne directement du côté opposé à la rue donc exempt de bruit.
Nous avions vite envoyé plusieurs mails appuyés à l'aide de photos au service client pour signaler notre désarrois par rapport à l'état d'hygiène de la salle de bain. Aucune solution concrète n'a été proposée. Nous sommes restés deux nuits et malgré nos mails, personne ne s'est présenté pour résoudre le problème. Nous étions condamnés à nous laver les dents et faire notre toilette dans la baignoire.
Je ne recommande pas cette location.

Just want to add to what others have said about data breaches and phishing attempts. For the first time in years, I have had numerous phishing attempts since staying at this apartment in Frankfurt. My request for the company to delete my data has gone unanswered.

This apartment building effectively does not have wifi. If you are in Lausanne for any kind of business, avoid at all costs.

These apartments are grey—not only in colour, but also in the atmosphere and energy. Everything is done by code, with no human interaction.The apartment itself had marks on the walls and floors, and there was a strong smell of mould. Smoke from guests smoking at the entrance of the building also came into the apartment.Parking is not included and has to be paid for separately. I asked for a refund, but my request was denied. I found the customer service disppointing. I asked to speak with the same person who had previously handled my case, but they refused to transfer me. I felt that I was simply being passed from one operator to another rather than having my concerns properly addressed. They eventually moved me to a higher floor. It was somewhat better, but there was still a smell of mould, a very very dusty fan, and marks throughout the apartment.Good thing is that there is Beach 15 min close. I DO NOT recommend these appartments.

Bitte tut euch einen Gefallen und bucht hier nicht!
Mein Aufenthalt bei VISIONAPARTMENTS in Zürich war eine völlige Katastrophe.

Das gravierendste Problem war das elektronische Zugangssystem. Mein Zugangscode funktionierte plötzlich nicht mehr und ich war dadurch etwa zwei Stunden aus meinem Apartment ausgesperrt. Vor Ort gibt es keinerlei Mitarbeiter, an die man sich in einem solchen Fall wenden könnte. Ich musste mehrfach den Kundenservice telefonisch kontaktieren, was für mich zusätzlich mit erheblichen Telefonkosten verbunden war.

Durch die zwei Stunden, in denen ich nicht in mein Apartment kam, war ich erheblich verspätet für einen Termin. Ich musste schließlich auf eigene Kosten ein Taxi nehmen und kam trotzdem deutlich zu spät. Besonders ärgerlich war, dass dies mein einziger Samstag in Zürich war und mir dadurch ein erheblicher Teil dieses Tages verloren ging.

Hinzu kommt die Hitze. Es war nicht nur im Apartment viel zu heiß, sondern im gesamten Gebäude. Auch der Hausflur war unangenehm heiß und wurde offenbar nicht ausreichend gelüftet. Im Apartment war zwar eine Klimaanlage installiert, diese funktionierte jedoch nicht. Einen Ventilator gab es ebenfalls nicht. Bei hohen Außentemperaturen war der Aufenthalt im Gebäude entsprechend unangenehm.

Auch ansonsten fehlt es an grundlegenden Dingen, die ich bei einer Unterkunft dieser Preisklasse erwarten würde. Es gibt weder Kaffee noch Tee noch irgendeine kleine Aufmerksamkeit zur Begrüßung. Das mag für sich genommen eine Kleinigkeit sein, passt aber zum insgesamt sehr lieblosen Eindruck.

Das Frühstück war ebenfalls mehr als unterdurchschnittlich und entsprach für mich weder dem Preisniveau noch den Erwartungen an eine Unterkunft dieser Art.

Insgesamt: nicht funktionierender Zugangscode, zwei Stunden ausgesperrt, keine Mitarbeiter vor Ort, zusätzliche Telefon- und Taxikosten, nicht funktionierende Klimaanlage, kein Ventilator, enorme Hitze im gesamten Gebäude und im ungelüfteten Hausflur, keinerlei kleine Grundausstattung oder Begrüßung und ein sehr enttäuschendes Frühstück.

Bei einem Aufenthalt von rund 700 CHF für fünf Nächte ist das für mich vollkommen inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung würde ich VISIONAPARTMENTS definitiv nicht wieder buchen.

Ich habe bereits mehrfach bei Visionapartments übernachtet und bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender war mein letzter Kurzaufenthalt in Zürich.
Während meines Aufenthalts gab es mehrere Punkte, die die Qualität des Aufenthalts deutlich beeinträchtigt haben: Bei meiner Ankunft lag alte Pasta auf dem Badezimmerboden, vor dem Apartment lagen Pizza-/Kuchenreste auf einem Stuhl, der Ofen funktionierte nicht, die Beleuchtung im Badezimmer war unzureichend und das Reinigungspersonal klopfte bereits gegen 9:00 Uhr mehrfach, obwohl die Check-out-Zeit noch nicht erreicht war.
Ich habe diese Punkte nach meinem Aufenthalt als konstruktives Feedback weitergegeben – nicht, weil ich einen perfekten Aufenthalt erwarte, sondern weil ich einem Unternehmen, bei dem ich bisher gerne gebucht habe, die Möglichkeit geben wollte, Verbesserungen für zukünftige Gäste vorzunehmen.
Leider war die Reaktion des Kundenservices enttäuschend. Anstatt auf die einzelnen Punkte einzugehen oder das Feedback zumindest wertzuschätzen, wurde wiederholt nur darauf verwiesen, dass die Probleme nachträglich nicht überprüft werden könnten.
Ich verstehe, dass eine Meldung während des Aufenthalts eine direkte Überprüfung erleichtert. Dennoch gehört für mich zu gutem Kundenservice auch, Feedback ernst zu nehmen, besonders von wiederkehrenden Gästen, und zumindest zu zeigen, dass die Erfahrung des Kunden wichtig ist (und das Mindeste ist eine persönliche Ansprache, keine unpersönliche...).
Die einzelnen Mängel waren enttäuschend; noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meinem Feedback. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich zukünftige Aufenthalte bei Visionapartments überdenken.

The apartment that I booked was Binzmühlestrasse, Zurich. It was along the busy road. That temperature on that day was 34 to 37degree. The fan that they provided was so dirty that almost no wind at all. They couldn't replace on for me immediately. It was 6:30 in the evening. They room was just like an oven. If we open the window, it doesn't help either and the road was so noisy that it's like sleeping in the middle of the road. As a conclusions, it was inhuman to rent out this type of room during hot weather. I had to book another hotel with air conditioning after the first night. They refused to give me the refund for the following night that I had booked. Firstly, they shouldn't have rented out that type of tooms in the hot summer because you really have to close the windows due to the busy traffic. In order to protect the tourism reputation of Switzerland, the government should have a policy to govern the quality of the apartments or room to be rented out. One can die of heat stroke in this type of rooms.

Habe mehrfach versucht die Buchung zu ändern auf einen Tag später wegen Todesfall in der Familie. Buchung gecancelt weil ich einen Tag später angereist bin das hatte ich im Vorfeld mitgeteilt. Geld zurück wurde mir verweigert. Ein anderes Zimmer wurde mir nicht angeboten obwohl diese auf der Webseite Verfügbar sind. Das ist ganz klar Betrug. Ich bin ein treuer Kunde und habe das Hotel schon unzählige male gebucht!
Nie wieder Rechtliche Schritte werden folgen.

Stayed in Berlin, near AlexanderPlatz. It is overpriced, smelly but OK in general, provided you only come to sleep there. But you will not be able to sleep, as the several tram lines have an intersection right under your windows. And a night club is next door. So, good luck with that.

Unnecessary complicated system of booking, payment and check-in. And oh, you have to pay the Berlin tax, by the way, so, the price you paid first is not complete.

Not the greatest experience, but ok, as I said. Berlin is expensive anyway. So, what can you do.

Ich möchte meine zuvor abgegebene, schlechte Bewertung nun relativieren! Am Anfang war ich nämlich ziemlich sauer, weil der Check-in sehr nervig war.
Hat man diese Enttäuschung überwunden lebt es sich jedoch ganz gut hier. Mein Balkon liegt hofseitig, daher ruhig. Ich höre Vögel zwitschern. Das Bügeleisen und -Brett kann man auch gut gebrauchen. Sowas hatte ich noch nie zuvor. Küchenzeile gut! Alles sauber!

Bad service: You are notified via email (hours, days after your booking) that you have only 5 hours to pay, otherwise the reservation will be cancelled (very stressful). Lot of details where you notice that no one cares like: the sheets are shorter than the duvet, the duvet is too thick and no breathable for the room temperature, the sink and washbasin clog, not enough light in the corridor to see the code you need to enter to open the door, very old windows = noisy, the shower switch mode (bathtub/shower) is very difficult to use, hole on the floor, noisy refrigerator, customer service don't speak any language of the country (German, French, Italian), only english, painful slowly internet connection. Overall in a sorry state of neglect.
The only good thing I can remember was the cleanness. This was in Lausanne (Rue Caroline 23), in another one in Lausanne close to the train station was similar in a sorry state of neglect. If you wanna sleep well, not the best option, very hot duvet that don't match with the room temperature, and open the window is not an option because in Rue Caroline 23 is too noisy.

On the day I moved in Switzerland having a midium class apartment booked for a month, having no contact from the company, after my intervention they cancelled my reservation due to overbooking. I was assured I will be given another apartment same class, but nobody contacted me. I went myself to the office but they said they have nothing to offer at once, so I needed to move and move and move again to much lower standatd 1room apartments in a cellar or at the attic instead of 2 rooms with a balcony. Being a new person in CH and waiting for most of the documents comming via post it was a nightmare. Moreover Visionapartments promised to pay my taxi from one place to another. They gave me a prepaid card for 20chf, that covered half way from the first place to another, but not the second move. My worst customer service experience ever. Not reliable at all. Stay away!

Experiencia impecable con Vision Apartments.

Todo está cuidado al detalle: desde la ubicación y el diseño de los espacios hasta la eficiencia en la gestión y la comunicación.

Se nota que hay un estándar alto detrás, tanto en la calidad del alojamiento como en la experiencia general del cliente.

Para estancias profesionales o personales, es una opción que transmite confianza, comodidad y consistencia.

Sin duda, volvería.

SCAM - Complete mismatch with the photos and smells like mold! The only good thing is the location.The photos of the rooms on Booking.com have absolutely nothing to do with reality. The staff is extremely rude (if you can even find them). The rooms are actually incredibly old, very poorly furnished, and smell of dampness and mold. When you ask the reception why the apartment you rented through Booking.com looks nothing like the reality, they tell you that the photos are just for illustrative purposes and that it's Booking.com's fault, not theirs. HOWEVER, they immediately offer you a slightly better apartment/room for double the price. Don't be fooled - within a 100-meter radius, there are at least 4 other hotels with a much, much higher quality of service. These people are outright scammers and liars. *** SCAM ***

I recently stayed at VISIONAPARTMENTS in Basel and unfortunately, it was a very disappointing experience.

The room smelled strongly of cigarette smoke, and the cleanliness was far below standard, with dusty surfaces, dirty walls, and even stained cups. To make matters worse, there was an unannounced party in the building on Saturday night that caused significant noise well past 11:00 PM.

What is most frustrating, however, is the management's response. I tried to call multiple times during my stay to resolve these issues or request a room change, but no one answered the phone.

Please don't book at Vision Apartments. I booked a stay there and got a whatsapp message supposedly from their team asking for payment. The text looked authentic and had information that only could have come from my booking with Vision Apartments. Thankfully I didn't enter my details, however a month later and I'm still getting scam attempts. Strongly do not recommend, please don't book here. Vision apartments admitted data breach, but doing nothing to make it right.

VISION Apartments stellte mir eine Rechnung über CHF 1’099 aus und teilte mir mit, dass bei Nichtzahlung rechtliche Schritte eingeleitet würden.
Die Rechnung betrifft angebliche Brandflecken auf einem Sofa. Dieser Schaden war bereits beim Check-in vorhanden. Ich rauche nicht, und es gibt keine sachliche Grundlage, mir diesen Schaden zuzuschreiben. Ich habe versucht, unmittelbar nach Ankunft Kontakt aufzunehmen, um den Mangel zu melden, jedoch ging niemand ans Telefon, und aufgrund des späten Check-ins war an der Rezeption kein Personal anwesend.
Als ich später Kontakt aufnahm, war die Kommunikation unprofessionell. Der Mitarbeiter sprach sehr schlechtes Englisch, verhielt sich unhöflich und wiederholte die Androhung rechtlicher Schritte, ohne datierte Fotos, Übergabeprotokolle oder sonstige Nachweise vorzulegen, dass der Schaden während meines Aufenthalts entstanden sei.
Zusätzlich kam es bei VISION Apartments zu einem Datenleck, bei dem E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere personenbezogene Daten von mir kompromittiert wurden. Bis heute fehlt eine transparente Erklärung, wie es dazu kommen konnte und welche Daten betroffen waren.
Rechnung mit rechtlichen Drohungen, fehlende Nachweise, keine Erreichbarkeit beim Check-in und ungeklärte Datenschutzprobleme – einen Aufenthalt hier kann ich nicht empfehlen.

I booked this accommodation via Booking.com. Around 30 minutes after the booking, I received a WhatsApp message containing a fraudulent link that led to a website perfectly imitating the Booking.com payment page.
The fake site even displayed my exact check-in and check-out dates, which was extremely concerning.

Had I entered my credit card details, my card would have been compromised. This completely destroyed my trust in the property, as the message was clearly a phishing attempt.

For personal safety reasons, I decided not to stay at the accommodation and immediately requested a cancellation. Despite involving Booking.com support and explaining the security issue, the property refused to cancel the booking.

I did not check in, did not stay at the property, and did not use any services. Nevertheless, the accommodation showed no willingness to resolve the situation after such a serious incident.

I strongly advise future guests to be cautious, especially regarding unexpected payment requests or external links sent via WhatsApp.