J’ai commandé une paire de lunettes de vue qui m’a jamais été livré ni remboursé aucune solution apportée il donne raison aux transporteurs donc super j’ai perdu 150€ par la fenêtre !!! Je vous consei... Näytä lisää
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Bonjour, excellents sites sérieux à l'écoute, vous l'es appeler il sont disponible et vous renseigne très bien . Je recommande à 100%. J'ai reçu ma commande est je n'est rien a redire qualité au to... Näytä lisää
Brille nur online konfiguriert, kam leicht verzögert an. Sieht gut aus, sitzt klasse, Sehwerte sind top, Preis ist ok, Support ist toll. Echte Alternative zu den "grossen" Onlinehändlern. Danke
⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent service client Service client au top ! On m’a rappelé en privé afin de vérifier la conformité de mon ordonnance. Cette démarche m’a permis de me rendre compte que mon précédent optic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Optikko
- ja myös
- Aurinkolasit
Yrityksen kirjoittama
En tant qu'opticien en ligne français agréé, Visio-net.fr est la solution pour votre vue et votre budget. Basés près de Nantes, en Loire-Atlantique, nous sommes fiers de vous proposer un catalogue de plus de 10 000 lunettes de vue et de soleil de marque à prix très compétitifs. Nous facilitons l'achat de vos lunettes, avec la prise en charge par la Sécurité Sociale et le tiers payant en ligne avec la plupart des mutuelles françaises. Profitez de notre service d'essai à domicile gratuit et sans engagement sur toutes nos lunettes de vue. Visio-net.fr : l'expertise d'un opticien français, la simplicité de l'achat en ligne.
Yhteystiedot
1 Allée du Rocheteur, 44590, Derval, Ranska
- 02 85 52 45 83
- service@visio-net.fr
- visio-net.fr
4,3
Erinomainen
515 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 84 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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3 commandes et au TOP !
Déjà 3 commandes de passées dont une avec un retour pour ajustement et réglage. Résultat irréprochable.
Un SAV réactif et surtout des personnes que l'ont peut avoir par téléphone !! Un site web comme celui ci est rare. Monture et verres de qualité. Sans oublié les tarifs très compétitifs. Je recommande à 100% ces pros des lunettes. Salutation de Charente Maritime.
21. toukokuuta 2026
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alors voilà PARFAIT que dire j'ai…
alors voilà PARFAIT que dire j'ai commandé une paire de lunette numéro de série : VE2280 - 100287. La commande en date du ... 16/05/2026 ou le 15 au soir ? bon en tout cas parfait j'ai reçu aujourd'hui le 19/05/2026. produit emballé le livreur de me demande la vérification. produit excellent
19. toukokuuta 2026
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site tres serieux bcp de choix que ce…
site tres serieux bcp de choix que ce soit les montures ou les verres solaires dont le prix reste tres interessant ;j ai eu pour ma part des conseils d une personne qui a su m aiguiller et faire le meilleur choix ;lunettes arrivees rapidement ravie du resultat
17. toukokuuta 2026
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a fuir
a fuir ! Commande 4 montures en essaie a domicile gratuit, suite au retour, il on simuler un retour dun autre article, ensuite plus de nouvelle du SAV et 900euros de frais sur mon compte bancaire dans la nature !
16. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visionet
Nous réfutons catégoriquement vos accusations qui sont totalement mensongères. Les faits consignés dans votre dossier technique et logistique démontrent une réalité bien différente :
Sur le montant : Le montant de votre commande d'essai s'élève à 410 € et non 900 €, ce qui pose déjà un sérieux doute sur la véracité de vos propos.
Sur le contenu du retour : Lors de l'ouverture de votre colis de retour, notre équipe logistique a constaté, preuves à l'appui, que les 4 montures de marque étaient absentes. À la place, vous avez inséré des ceintures sans aucune valeur, manifestement pour simuler le poids initial du colis.
Le principe de l'essai à domicile gratuit repose sur le renvoi des montures non conservées. Puisque vous avez gardé les 4 montures et renvoyé des articles tiers, la facturation des lunettes restées en votre possession est parfaitement légitime.
Notre service d'essai à domicile est utilisé chaque jour par des dizaines de clients honnêtes et fait l'objet d'un suivi rigoureux. Nous appliquons une tolérance zéro face à ce type d'agissement et ne céderons à aucune tentative d'intimidation par le biais d'un avis infondé.
L'équipe Visionet.
A fuir!!!!
A fuir!!!!
Monture de mauvaise qualité et pas de garantie.SAV inexistant des lunettes avec des branches oxydées c’est normal ??et un pont qui perd sa couleur c’est normal ??? Chez vision net les montures ne sont pas chères mais si c’est pour en changer rapidement c’est pas la peine !!
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visionet
Nous regrettons votre mécontentement, mais il est nécessaire de préciser le contexte de votre demande pour nos futurs clients.
Votre monture Hugo Boss a été achetée il y a près de 2 ans. Ce modèle est rigoureusement identique à celui vendu par n’importe quel autre opticien traditionnel. L'oxydation très légère du bout des branches et l'altération (très légère aussi) de la couleur du pont après 24 mois de port quotidien sont malheureusement des signes d'usure normale (liés à l'acidité de la peau ou à l'entretien) et non un défaut de fabrication initial.
Vous nous avez sollicités pour un SAV, conformément à nos engagements, nous avons soumis votre dossier directement au fabricant (Hugo Boss). Celui-ci a conclu à une usure normale après deux ans d'utilisation et a donc refusé la prise en charge sous garantie.
En tant qu'opticiens diplômés, nous suivons les décisions techniques des marques. Le verdict aurait été strictement le même dans n'importe quel magasin physique, car les produits et les garanties constructeurs sont identiques.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur l'entretien de vos montures afin d'en prolonger la longévité.
Visionet
Parfait
Plusieurs commandes réalisées et tout est parfait, commande rapide et soignée, retour accepté sans encombres si les conditions sont bien respecteés.
Et surtout un service clientèle réactif et à l'écoute.
Je recommande Visionet!
7. toukokuuta 2026
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Deux fois moins cher que un opticien…
Deux fois moins cher que un opticien traditionnel avec 50% sur les verres pour une 2 eme paire et 15€ de remise sur la 2 eme monture ! Un site qui pratique le tiers payant via votre mutuelle il ne reste plus que à payer la différence !!! Rien a dire c est parfait bravo !!!
20. huhtikuuta 2026
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Excellent rapport qualité prix
Beaucoup de choix à des prix très compétitifs. Service client réactif et efficace. J’ai acheté deux paires de lunettes (vue et soleil) adaptés à ma vue et je suis très satisfait.
14. huhtikuuta 2026
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Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix.
Un très grand choix de lunettes comme de verres. Suivi de la commande.
10. huhtikuuta 2026
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Je tiens à partager mon expérience…
Je tiens à partager mon expérience suite à l’achat de mes lunettes.
De mon côté, j’ai fait une erreur au moment de la commande. Mais franchement, la réaction du vendeur a été exemplaire. Il a été très professionnel, compréhensif et surtout super arrangeant. Il a pris le temps de m’aider à corriger le problème rapidement, avec beaucoup de sympathie.
C’est vraiment appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et à l’écoute de ses clients. Grâce à lui, tout s’est très bien terminé et je suis pleinement satisfait.
Je recommande sans hésitation !
1. huhtikuuta 2026
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Livraison rapide et produit conforme et…
Livraison rapide et produit conforme et de qualité
13. huhtikuuta 2026
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très bien l’expérience de commande
très bien l’expérience de commande et d’achat. l’article de très bonne qualité et conforme à la description, le processus simple et le délai de livraison raisonnable
1. huhtikuuta 2026
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J'habite en Italie et j'ai commandé des…
J'habite en Italie et j'ai commandé des lunettes Carrera et j'ai reçu toutes les informations da part d’Elise via Whatsapp. Tout le service était formidable
30. maaliskuuta 2026
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Commande en polynésie française.
Commande en polynésie française.. top les délais en plus en détaxe.. je recommande.. la qualité au rendez vous...
31. maaliskuuta 2026
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Le site est très simple d'utilisation
Le site est très simple d'utilisation. La livraison rapide. Je recommande.
1. huhtikuuta 2026
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COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE
COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE
VERRES ET LUNETTES DE QUALITE
SERVICE APRES VENTE REACTIF
13. huhtikuuta 2026
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Efficacité
Efficacité, rapidité et qualité, la 3ème fois que je commande, toujours autant satisfait
15. huhtikuuta 2026
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très déçu
très déçu, commandé 2 lunettes 1 de loin et 1 de près , reçu 2 de loin . Retour et nouvelle réception avec vision impossible . Réclamation, et là : mise en cause de l'ophtalmo. J'abandonne et visite l'opticien de mon quartier qui confirme la bonne correction de l'ophtalmo et constate que les 2 lunettes de Visionet sont pas bonnes . conclusion : éviter ce site , incompétence notoire
15. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visionet
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous sommes surpris par vos accusations d'incompétence alors que nous avons justement agi pour corriger une erreur qui vous incombait.
Voici les faits précis concernant votre dossier :
L'erreur à la commande : Lors de votre achat sur notre site, vous avez sélectionné l'option « Vision de loin » pour vos deux paires de lunettes. Notre interface est pourtant très explicite sur le choix entre vision de près et de loin.
Notre geste commercial : Bien que les lunettes livrées soient parfaitement conformes à votre commande initiale, nous avons accepté de refaire gratuitement l'une de vos paires en vision de près. Ce remplacement a été effectué à nos frais, par pur souci de satisfaction client, alors que l'erreur de sélection venait de vous.
Il est donc inexact de parler d'incompétence ou de remettre en cause la qualité de notre travail, puisque nous avons respecté votre commande à la lettre, puis corrigé votre oubli gracieusement. Nous déplorons que ce geste commercial important ne soit pas reconnu à sa juste valeur.
L'équipe Visionet.
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