Virtual Group Arvostelua 

bonjour , je suis client chez eux et je déconseille cette société , qui nous a vendu un véhicule censé être impeccable , sans rayures , pneus neufs , vidange offerte avant retrait du véhicule ! et nous ont mit la pression pour vite signer le bon de commande et donc encaisser leur frais de 1990E !!! avant la signature le commercial nous appelez 10 fois par jour ! ensuite dès la signature il fallait courir après ! silence il fallait appeler 20 fois pour avoir quelqu'un 2 jours après et encore .. nous avons donc payé directement au garage BMW Allemagne le prix du véhicule . Sur place le véhicule était lustré de fou , certes , mais une fois à la maison et un coup de carsher , surprise des rayures , des impactes sur la carrosserie , des pneus loin d'être neufs et aucune vidange n'a été faites comme promis par le commercial Jérôme ... la seconde clé du véhicule était manquante également , ils nous ont dit l'envoyer par courrier , jamais reçu 8 mois après , j'ai dû batailler avec virtual , par email pendant 8 mois , avec chaque fois des discours différents : faites un devis chez BMW au nom du garage allemand et donnez nous le RIB de votre concession BMW pour remboursement , ÒK chose faites ... plus de nouvelles ... ensuite 3 mois après : Allez payer la clé directement vous même et envoyez nous votre RIB , on chose faites ... marre d'attendre je contacte BMW Allemagne qui m'indique avoir payé la clé à ma concession BMW depuis 1 mois !!! donc non seulement ma concession a reçu 2 fois le montant de la clé , mais VIRTUAL m'a bien baladé !!! j'avais laissé un avis GOOGLE pour prévenir les gens mais ils arrivent à les faire effacer , effectivement ça leur plait pas ! ils effacent tous les avis négatifs .... les véhicules qu'ils proposent en vitrine sur le bon coin à des prix vraiment plus bas que le prix du marché sont des véhicules PIGEONS , pour appâter les gens , ces véhicules n'existent pas , appelez , payer les 1990E pour soit disant qu'ils envoient leur prétendu expert qui n'existent pas hein !!!! et ensuite le véhicule aura soit un problème moteur soit accidenté soit déjà vendu ... étrangement , et l'annonce du véhicule invendable ou déjà vendu reste sur le site bien entendu ... nouvelle méthode de leur arnaque , vous payez les 1990E réservé un véhicule en dessous du marché , vous signez le bon de commande , et ensuite seulement ils vous disent véhicule accidenté donc vous vous rétractez pour l'achat logique mais légalement il garde vos 1990E car VOUS avez signé un bon de commande ... faites attention , ne vous faites pas avoir , j'ai vus des trentaines d'avis négatifs GOOGLE supprimés par leur soin !!!!

Après un soucis de prise en charge par le service au niveau de la demande de carte grise qui m'a engendré un délai supplémentaire, le gérant M. Chottard a pris en charge mon dossier et nous avons convenu ensemble d'un dédommagement, il a pris en charge l'intégralité de la carte grise soit 1350€, un beau geste commercial de sa part pour combler le désagrément.
Après 4 mois,je suis satisfait de mon véhicule acheté via leur entreprise

J’ai fait appel à VIRTUAL à la suite d’une annonce présentant un XPeng G9 Long Range 2025 à un tarif particulièrement attractif.

J’ai souscrit leur prestation de courtage « Notre solution » pour un montant total de 1 990 € TTC.
Après paiement et après plusieurs vérifications, le conseiller m’a finalement indiqué que le véhicule concerné n’était pas un Long Range mais un Standard Range, avec une batterie d’environ 79 kWh.

Or la version Long Range était précisément une caractéristique déterminante dans ma décision de souscrire, notamment pour l’autonomie.
J’ai donc demandé immédiatement l’arrêt de la prestation et le remboursement des sommes versées.

Je partage cet avis pour conseiller aux futurs clients de demander avant tout paiement le VIN, la version exacte du véhicule, la capacité batterie, la puissance, la carte grise étrangère et l’identité du vendeur réel, afin de vérifier que le véhicule correspond bien à l’annonce.

À ce stade, ma demande de remboursement est en cours. Je mettrai cet avis à jour une fois la situation définitivement réglée.