VillaHus.dkArvostelua 

Har bestilt 3 pakker skruer, d.4 juni, 3-4 uger leveringstid stod på ordrebekræftelsen.
D. 11 juli har jeg sendt en forespørgsel om, hvornår de forventer at honorere vores bestilling.
Svaret var "når vores fabrik giver besked om leveringstid sender jeg dig en mail".
Fra en seriøs og professionel firma forventes der at kunden får besked om eventuelle yderligere forsinkelser.

Bestilte nogle vare, efter 14 dage uden at høre noget ringede jeg til dem, der sagde de at det ville blive sent den kommende fredag.
En uge efter ringede jeg igen og fik igen samme melding, så efter halvanden måned ringede jeg igen og fik min ordrer annulleret, og bestilte varen et andet sted

Efter at have læst anmeldelser her, besluttede vi alligevel at bestille kahytskroge pga. prisen og størrelsen. Bestilte 20/6-22 modtog 5/7-22. Ingen dikkedarer, alt funkede, flotte kroge. 4 flotte stjerner herfra. Hurtigere levering havde givet 5, men pyt…. Det var ingen hastesag.

Har bestilt og betalt for 2 stk håndtak for 6 uker siden uten å ha fått noen varer. Har forsøkt sende mail for å høre om varene er sendt men de svarer ikke på henvendelser. Anbefales ikke!!!

Ich habe 9 Türgriffe bestellt, eigentlich hätten sie auch schon geliefert werden müssen. Es reagiert keiner auf meine Emails oder Anrufe. Bezahlt habe ich natürlich auch schon. Das ist unfassbar. Ich würde hier NIE WIEDER bestellen.

Ware im Voraus bezahlt, aber nicht zum angegebenen Termin erhalten. Kundenservice reagiert nicht auf meine zwei Anfragen. Sehr unprofessionell.
Update: Ware mittlerweile erhalten. 2 Monate nach Bestellung. Das wäre durchaus akzeptabel, wenn man den Kunden auch dementsprechend informieren würde.

Vor drei Wochen habe ich meine Bestellung storniert, VillaHus hat mir dies auch bestätigt. Mein Geld habe ich jedoch bis heute nicht zurückbekommen.

Jeg bestilte en vare hos VillaHus og fik med det samme en autogeneret bekræftelsesmail. Derefter skete der intet i mere end to uger. Jeg modtog ikke min vare og hørte ikke fra VillaHus. Derfor skrev jeg en mail til dem for at høre, hvor processen var. VillaHus svarede ikke på min mail.

Efter fem dage uden svar på min mail ringede jeg til VillaHus. Jeg fik en telefonsvarer, der fortalte, at VillaHus havde sommerferie hele ugen ... i midten af juni måned.

Samme dag fik jeg pludselig en mail fra PostNord om, at min vare var sendt. Jeg havde stadig ikke hørt fra VillaHus. Varen ankom dagen efter.

Varen var fin, og prisen var god. Men anmeldelsen er alligevel dårlig. Leveringstiden var al for lang. Og det er meget kritisabelt, at VillaHus slet ikke svarer på henvendelser. Det giver en ringe kundeoplevelse. Undervejs havde jeg mistanke om, at firmaet slet ikke eksisterede, og at jeg aldrig ville modtage min vare. Det var heldigvis ikke tilfældet. Men det samlede indtryk af VillaHus er ikke godt.

Har bestilt og betalt for næsten en måned siden, men har stadig ikke modtaget varer. Ikke så god en oplevelse må jeg sige. Håber da jeg enten modtager varer eller -penge retur, ellers må der jo andre metoder til og det bliver det da kun dyrere og mere besværligt af for alle. Så tag nu lige at få tingene ud af døren.

Finger weg von diesem Unternehmen!!!

500€ per Vorkasse bezahlt, Ware nicht bekommen. Kundenservice meldet sich nicht zurück.

Man erhält Emails, dass die Ware versendet und geliefert wurde. Leider ist dies aber nicht der Fall und die Ware kommt nie an!

Jeg bestilte tilbage i marts nogle forskellige dørgreb og andre småting. Fik først leveret pakken en måned efter. D. 23 april returnerede jeg 2 dørgreb og 8 anverfer og snart 6 uger senere har jeg stadig ikke modtaget mine penge og I har ikke besvaret nogen af de mails, jeg har sendt. Jeg håber at mit initiativ til en meget ringe anmeldelse vil få jer til at reagere.
Hilsen Frederikke

Der manglede en pinolskrue til vores Arne Jakobsen dørgreb. Dørgrebet kan ikke sidde fast i døren uden den. Så den er ret vigtig!! Min mand, Christoffer, har skrevet til Villahus 3 gange for at få den manglende skrue, men har endnu intet modtaget, på trods af de påstår at have afsendt den for længe siden. Super uprofessionelt.

Redigeret igen: vi har pr 29/7 stadig ikke modtaget den del, som gør at dørhåndtaget sidder fast. Øv

Redigeret: Villahus vendte tilbage til mig med en god løsning, tak for hjælpen :-)

Vi købte d 18 april via hjemmesiden tre sæt Habo indvendig dørgreb i messing, fordi der på hjemmesiden under produktet stod “Passer alle døre”. Det lød super godt, for vi ville gerne have dørgreb til vores badeværelsesdør magen til dørgreb i resten af hjemmet.

Vi fik dørgrebene og desværre passer dørgrebet ikke alle døre.. tømreren konkluderede efter montering, at stangen i midten var for “lang” eller lign. Han prøvede på flere måder at få den monteret korrekt, men når man trækker i håndtaget falder det af.

Det kan jo ske, så jeg skrev til Villahus d. 25 april om vi kunne bytte dem til et dørgreb som passede til vores dør og oplyste målene på døren.

Jeg håbede på lidt hjælp og vejledning, men jeg har stadig ikke fået noget svar. Så nu har vi et dørhåndtag, der falder af.. øv

Vi har endnu ikke modtaget vores dørgreb der er bestilt 3 marts. Jeg efterspurgte det for et par uger siden og fik at vide "Varerne ligger stadig til overfladebehandling ude hos vores leverandør.
De forventes hos os i kommende uge. 😊
" Det svar kom 21/4. Når man går på hjemmesiden står der 3-4 ugers levering nu, hvilket jo er helt hen i vejret.
Jeg har netop fået svar om de modtager grebet d 13 maj, hvilket de ikke gør da det er bededag. Det er så 10 uger og mere til mod de 6-8 vi fik besked på grundet lang leveringstid. Så find en anden forhandler og stol på ingen måde på de få uger der nu beskrives . Jeg er super ked af vi ikke havde bestilt et andet sted. Jeg er så træt af firmaer der ikke holder det de lover......Svar til nedenstående. Leveringen bliver efter 11uger samtidig med i på hjemmesiden har ændret levering fra 6-8 uger ned til 2-4 uger...spøjst, når det åbenlyst for dig Henrik virkersom om du mener det er mig der er foir kritisk . Det hænger ikke sammen.

Jeg bestilte greb d. 17.4 og har endnu ikke modtaget dem. Det er 14 dage siden. Efter henvendelse til kundeservice for en uge siden, får jeg at vide at der er en leveringstid på 10-14 dage. Synes det er virkelig ringe, at der ikke oplyses om lang leveringstid ved bestilling af ordre og at ordren så alligevel ikke når frem inden de 14 dage som oplyst. Spændende hvornår min pakke dukker op!

Pengene blev trukket men leveringen udeblev.
Jeg tror ikke, jeg vil handle her igen. Jeg købte for 2.000 DKK køkkengreb. Pengene blev trukket med det samme, men leveringen udeblev i flere måneder uden nogen skriftlig kommunikation om status på min levering. Da jeg ville have mine penge tilbage, var det en kamp at få nogen i tale på nær Sebastian fra kundeservice (som helt sikkert gjorde hvad han kunne under de omstændigheder, han havde).
Jeg fik pengene til sidst, men det holdt virkelig hårdt.
En rigtig øv oplevelse - derfor 1 stjerne.

Vi bestilte sorte bakelit dørhåndtag til vores nye hus. Service var helt i top og leveringen hurtig. Vi har allerede anbefalet til flere vennepar der også har købt deres første hus 👌🏼

Kære VillaHus

Jeg må simpelthen rose jer for den mest fantastiske service man kan tænke sig! (og selvfølgelig fantastiske produkter)
Vi kom forbi lagret i Hvidovre - blev budt indenfor - lagret var egentlig lukket, og den søde mand kunne have sendt os videre til butikken i Kbh, men det gjorde han ikke. Vi fik bestilt greb til vores køkkenlåger.

Vi har sidenhen bestilt håndtag bl.a. og de kom nærmest dagen efter det var bestilt. Flot pakket ind - alt bare tip top!

Vi kan på det varmeste anbefale VillaHus. Sjældent man oplever så fin en service og fantastiske produkter.

Dbh
Mette, Roskilde

Ps. Åbner I ikke i Roskilde igen? :-)

Jeg giver Magnus fra VillaHus ovenstående 5 stjerner for god service. Han var den eneste derinde, som der ønskede at hjælpe mig, samt prøvede, at fixe nedenstående med nogle skruer der ville passe til alle håndgrebene jeg købte hos dem.
Var det ikke for ham, ville det kun være 1 stjerne til VillaHus, da ingen ønskede at hjælpe mig, trods mine fremsendte billeder og utallige emails som der bekræftede, at skruerne til alle håndgrebene, som jeg købte hos dem, ikke passede til rosetterne.
Hvis nogle ønsker derude, at købe håndgreb eller paskvilgreb hos VillaHus, så få fat på Magnus fra kundeservice, jeg ved virkelig ikke hvad VillaHus ville gøre uden ham.
Han fortjener helt klart lønforhøjelse eller ihvertfald ros og et klap på skulderen fra ledelsen, han har lige sparet jer for 10.000 kr, fordi han hjalp mig, med at løse problemet og at alle håndgrebene derfor ikke blev sendt retur.

En stjerne pga. hurtig afsendelse af ordren men desværre blev pakken væk hos Postnord, 5-6 mail til Villahus regeret de ikke på, telefonopkald hvor de lovet, at tjekke op på det, rykkede igen pr. mail, ingen svar igen. Telefonopkald igen, fik en masse dårlige undskyldninger.