malleja oli hirveesti, mutta sellainen mitä halusin oli vaikea löytää, ja sitten värivaihtoehdot nostivat hintaa huomattavasti, esim: antrasiitti Kasattuani huomasin, että putki, joinka ympärille ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Arvostelun yhteenveto
Luotu tekoälyllä viimeaikaisten arvostelujen perusteella
Useimmin mainitut
Tämän yhteenvedon taustalla olevat arvostelut
Tuote on todella kaunis ja uniikki mutta valitettavasti toisen vetolaatikon takapuolella on pieni rikkoutuma jota aiheuttaa vaivalloista sulkeutumista vetolaatikon. En ole varma onko kuljetuksessa t... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sängyn hyllyt ei ole mitenkään kiinnitettävissä sänkyyn. Hyllyissä yli 10 ylimääräistä reikää, joihin ei kuulu mitään tässä setissä. Pyöreät teipit, joilla piti peittää muttereiden kannat, ovat niin h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Paketti oli sisältä todella likainen ja purua ja sinne kuulumatonta pölyä oli todella paljon. Levyjen nurkat oli monessa levyssä rikki ja varsinkin pöytätaso oli karmeassa kunnossa. LED valonauhan l... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL on kansainvälinen verkkokauppa, josta voit löytää kaikkea kotiisi, puutarhaasi, autotalliisi ja tee-se-itse projekteihisi. Konseptimme perustuu laajaan tuotevalikoimaan, jonka ansiosta ihmiset voivat “elää paremmin edullisesti”. Käyttämällä yksinkertaista kuluja leikkaavia ratkaisuja, jotka eivät vaikuta negatiivisesti tuotteiden laatuun, voimme tehdä tuotteemme saataville mahdollisimman usealle ihmiselle. Kaikki prosessit kehityksestä ja ostosta, markkinoinnista ja myynnistä, logistiikasta ja asiakaspalvelusta ovat omissa käsissämme. Tällä tavalla meillä täysi hallinta tuotteidemme toimivuudesta, laadusta ja hinnasta.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- vidaxl.fi
2,8
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ihana asiakaspalvelu
On ollut ongelma ostamani tuotteesta mutta asiakaspalvelu on heti ottanut minuun yhteyttä ja lopuksi tehty hyvä ratkaisua ongelmasta. Voi ilmenee jokaisessa paikassa ongelmaa mutta on tärkeä saada riittävää tukea myyjältä mitä olen jo saanut ihanasti!
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hyvä asiakas,
Kiitos positiivisesta arvostelustasi. Olemme iloisia kuullessamme, että asiakaspalvelumme pystyi auttamaan nopeasti ja että asia saatiin ratkaistua hyvällä tavalla. Arvostamme lämpimiä sanojasi paljon.
Ystävällisin terveisin,
JC
vidaXL
Tuote oli hintaan nähden todella…
Tuote oli hintaan nähden todella ala-arvoinen
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Hanna,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme erittäin pahoillamme, että tuote ei vastannut odotuksiasi ja että laatu vaikutti heikolta hintaan nähden.
Ota yhteyttä osoitteeseen feedback@vidaxl.fi, jotta voimme auttaa sinua tässä asiassa. Ilmoitathan sähköpostiviestissäsi, että otat meihin yhteyttä TrustPilot -arvioinnin johdosta.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Pöytä on todella "heppoinen".
Pöytä on todella "heppoinen"., likaiset levyt tehtaan jäljiltä.
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Marita,
Kiitos arviostasi.
Ikävä kuulla, että pöytä tuntuu heppoiselta ja että levyissä on likaa suoraan tehtaalta.
Olemme kuitenkin iloisia, että pääsimme sopimukseen ratkaisusta ongelmaasi, ja toivomme, että kokemuksesi kanssamme on parantunut.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Asiakaspalvelu lopettaa vastaamisen jos ongelmia ilmenee
Tilasin portin. Tilausvaiheessa asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja ystävällisesti kaikkiin kysymyksiini. Kun portti saapui ja aloin sitä kasata huomasin että siinä on melko paljon naarmuja. Laitoin asiakaspalveluun viestiä sekä kuvat naarmuista ja kerroin että voin portin pitää mutta olisiko jokin hyvitys hinnasta aiheellinen naarmujen sekä puuttuvien muttereiden takia. En saanut vastausta. Laitoin vielä tämän jälkeen kaksi viestiä mutta niihinkään en saanut vastausta. Yrityksen sivuilla on mainittu että he vastaavat aina viimeistään 24 tunnin kuluessa. Olisin mieluummin hoitanut asian sähköpostitse suoraan enkä näin julkisesti mutta kun yritystä ei ilmeisesti asiakaspalvelu kiinnosta enää siinä vaiheessa kun jokin on mennyt vikaan niin laitan nyt sitten tämän arvostelun.
Tilauksen yhteydessä maksoin 1,99 € lisämaksun siitä että saisin nopeampaa palvelua jos ilmenee jotain kysyttävää.. Summa on pieni mutta eipä siitä mitään hyötyäkään ole. Eli kehotan suhtautumaan varauksella tähän firmaan koska asiakaspalvelu loppuu siinä vaiheessa kun ongelmia ilmenee.
EDIT Toisin kuten yritys vastauksessaan väittää, he eivät ole ottaneet edelleenkään minuun mitään yhteyttä. Laitoin itse heille vielä kerran sähköpostia ja kuvat lähetin uudelleen, mutta ei mitään vastausta.
Eli todennäköisesti he vastaavat täällä aina negatiivisiin arvosteluihin ja väittävät ottaneensa yhteyttä tai että asia olisi muka sovittu asiakkaan kanssa ja näin luovat valheellista kuvaa että hoitaisivat asiaa ja että heitä kiinnostaisi palaute ja että suhtautuvat vakavasti ongelmiin. Ainakin oman kokemukseni perusteella täysin epäluotettava yritys. Jos tilaat niin on hyvä tiedostaa riski jos jokin ei mene suunnitellusti niin olet omillasi.
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Pauliina,
Kiitos arviostasi.
Pahoittelemme kokemustasi ja viiveitä vastauksissamme.
Olemme tarkistaneet tapauksen, mutta valitettavasti emme ole nähneet lisäyhteydenottoja tilaukseesi liittyen. Autamme sinua kuitenkin mielellämme lisää.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä tästä asiasta ja haluaisimme kuulla sinusta, kun sinulla on siihen mahdollisuus.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Sängyn hyllyt ei ole mitenkään…
Sängyn hyllyt ei ole mitenkään kiinnitettävissä sänkyyn. Hyllyissä yli 10 ylimääräistä reikää, joihin ei kuulu mitään tässä setissä. Pyöreät teipit, joilla piti peittää muttereiden kannat, ovat niin huonoa liimapintaa että tippuvat itsestään paikoiltaan.
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Outi,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme todella pahoillamme siitä, että sängyn hyllyjen kiinnikkeet eivät ole toimineet odotetulla tavalla ja että tuotteessa on ollut tarpeettomia reikiä sekä huonolaatuisia osia. Tämä ei vastaa laatua, johon pyrimme.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä asiassa ja odotamme vastaustasi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Oli siinä jotain hyvää(?)
Toimitus oli nopea ja tuote oikea, muutoin kaikki olikin päin persettä. Ostimme lasten kerrossängyn katoksella, jossa ohjeet oli toki sänkyyn kuuluvat, mutta työvaiheissa väärien osien numeroita ja kirjaimia, arvotessa oikeaa osaa menikin sitten hyvä tovi. Jotkut lautoihin tehdyt ruuvien reijät olivat liian isoja ja puuliimaa sai käyttää. Yhtään ylimääräistä ruuvia ei ollut, joten sai vaan toivoa, ettei usempi tai varsinkaan mikään kriittisempi menisi rikki.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Justiina,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme pahoillamme, että sinulla oli niin paljon ongelmia kerrossängyn ja sen kokoamisen kanssa.
Olemme kuitenkin iloisia, että pääsimme sopimukseen ratkaisusta ongelmaasi, ja toivomme, että kokemuksesi kanssamme on parantunut.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Emme suosittele
Tilasimme sängynrungon joka saapui kasana lautoja ja ruuveja. Yritimme koota sitä tuntikausia kunnes luovutimme. Osat ovat ohuita ja huonolaatuisia, ruuveja ei saa kiristettyä tarpeeksi ja kokonaisuudessaan sänky oli todella hutera emmekä olisi siinä uskaltaneet nukkua. Osaa ruuvien rei’istä jouduimme itse suurentamaan eikä kaikkia ruuveja siitäkään huolimatta saanut pohjaan asti. Osa rei’istä olisi pitänyt tehdä itse. Ei todellakaan ollut 120€ arvoinen ja harmittaa että meni rahat hukkaan. Emme tilaa tästä kaupasta enää mitään.
3. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Jen,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme pahoillamme, että sängynrunko ei vastannut odotuksiasi.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä tästä asiasta ja odotamme vastaustasi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Puuosien maalaus huono. Puuosat on pakattu ilmeisesti vielä…
Puuosat on pakattu ilmeisesti vielä maalin ollessa kostea, koska osat olivat osittain kiinni toisissaan ja maalia irtosi, kun osia irrotti toisistaan. Tuolit on siis maalattava uusiksi.
1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Anne,
Kiitos arvostelustasi.
Pahoittelemme ostamiesi tuolien kanssa koettua haittaa.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä asian tiimoilta ja odotamme vastaustasi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Sermit oli laadukkaat.
Sermit oli laadukkaat.
Mutta toimitus viivästyi.
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hyvä Asiakas,
Kiitos palautteestasi. On mukava kuulla, että sermit olivat laadukkaat. Olemme pahoillamme toimituksen viivästymisestä ja ymmärrämme, että se voi olla harmillista. Jos haluat käsitellä asiaa tarkemmin, voit olla yhteydessä osoitteeseen feedback@vidaxl.fi.
Ystävällisin terveisin,
Elyn
vidaXL
Altaat
Olen tilannut täältä kaksi kylpyhuoneen allasta ja ei mitään huonoa sanottavaa. Olin vähän skeptinen kun luin muita arvosteluita, mutta tuotteet tulivat ajallaan ja juuri sellaisena kun luvattukkin.
30. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hyvä Asiakas,
Kiitos paljon palautteestasi. On hienoa kuulla, että kylpyhuoneen altaat vastasivat odotuksiasi ja että toimitus saapui ajallaan, kuten oli luvattu. Arvostamme luottamustasi ja toivomme, että palvelemme sinua uudelleen tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
JC
vidaXL
Puutarhapöytä
Puutarhapöytä on nätti materiaalin ja muotoilun osalta mutta sen kokoaminen oli erittäin työlästä Muutamia ruuvinreikiä ei ollut porattu valmiiksi eikä kokoamisohje pitänyt täysin paikkaansa. Hankalinta oli pöytälevyn kiinnittäminen jalkaan sillä ruuvinpaikat eivät osuneet kohdilleen. Usean yrityksen jälkeen 9/12 ruuvista onnistuin saamaan kiinni ja kulmiin laitoin kulmaraudat. Paketin kuljetus perille onnistui mallikkaasti, tosin vähän ennakkotietoa hitaammin.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Niina,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme iloisia kuulla, että pidit puutarhapöydän materiaalista ja muotoilusta. Samalla olemme todella pahoillamme siitä, että kokoaminen oli niin työlästä ja että ruuvinrei’issä sekä ohjeissa oli puutteita.
Olemme kuitenkin iloisia siitä, että pystyimme sopimaan ratkaisusta ongelmaasi, ja toivomme, että kokemuksesi palvelustamme on parantunut.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Olen tilannut kahdesti ja paketit…
Olen tilannut kahdesti ja paketit löytäneet perille ajallaan. Tuotteet olleet mitä luvattu ja hintaan nähden laatukin hyvä. Metallinen ruusukaari ja kaksi aurinkopurjetta.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Arvoisa Asiakas,
Kiitos paljon palautteestasi. On hienoa kuulla, että molemmat tilauksesi saapuivat ajallaan ja että tuotteet vastasivat odotuksiasi. Arvostamme myös kommenttiasi hyvästä hinta-laatusuhteesta.
Ystävällisin terveisin,
Elyn
vidaXL
Tuotteen kunto ei ole uuden veroinen
Tuotteen kunto ei ole uuden veroinen, puuttu osia, rautaosia vääntynyt.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Mauno,
Kiitos arvostelustasi.
Pahoittelemme, että tuotteen kunto ei vastaa odotuksia, että osia puuttuu ja että rautaosat ovat vääntyneet. Tämä ei ole laatua, jota haluamme tarjota.
Olemme kuitenkin iloisia, että pääsimme sopimukseen ratkaisusta ongelmaasi, ja toivomme, että kokemuksesi kanssamme on parantunut.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Toimitus ei tullut kotiin, vaikka oli tilattu.
Toimitus oli tilattu kotiin, mutta tarkkaa päivämäärää toimitukselle emme saaneet. Emme olleet kotona juuri silloin, kun tavaraa oltiin meille toimittamassa. Jouduimme sen erikseen sitten noutamaan. Kokoamisohjeessa mainittiin, että tarvitset kaapin kokoamiseen vain tavallisen ruuvimeisselin. Ei riittänyt, tarvittiin myös porakonetta ja sahaa. Kaapin ovissa olisi voinut olla reiät vetimiä varten.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Arja,
Kiitos arvostelustasi.
Pahoittelemme, että toimitus ei sujunut odotetusti ja että jouduit noutamaan lähetyksen itse. Ymmärrämme myös turhautumisesi kokoamisohjeisiin ja tuotteen kokoonpanoon.
Olemme kuitenkin iloisia, että pääsimme sopimukseen ratkaisusta ongelmaasi, ja toivomme, että kokemuksesi kanssamme on parantunut.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Onneton asiakaspalvelu ja mahdoton palauttaminen
Tilasin "Vanha puu" pöydän jonka pinta olikin vain muovi wrappia, jossa painettuna säälittävä puu-imitaatio tekstuuri. Tuote siis aivan täyttä roskaa.
Reklamoin asiasta, ja halusin palauttaa tuotteen.
Nyt on kaksi kuukautta kulunut ja edelleen odottelen palautusohjeita.
Lisäksi VidaXL:n palautukset ovat kuluttajalle maksullisia, vaikka sieltä lähetettäisiin mitä roskaa.
Ei enää koskaan mitään tästä huijarikaupasta.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Timo,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi ja siitä, että hyvitysprosessi on venynyt näin pitkään. Ymmärrämme hyvin turhautumisesi tässä tilanteessa.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä asiassa ja odotamme vastaustasi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Harmittaa
Harmittaa. Vesiletkusta puuttui yksi osa - kävin ostamassa uuden. Tiivisteet hajosivat heti ekalla kerralla, kun yritin kiristää. Lopputulemana letku vuotaa ilmaa ja on siten käyttökelvoton.
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Taru,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme pahoillamme ongelmasta, jonka olet kohdannut meiltä ostamasi letkun kanssa.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä asiassa ja odotamme vastaustasi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
SysiPask. kauppa.
SysiPask. kauppa.
Eivät toimittaneet tuotetta, käskivät kyselemään naapureilta, onko toimitus mennyt sinne. EI OLE, vaan tuotetta kerta kaikkiaan ei ole vissiin edes lähetetty. On ihan varmaa, etten enää ikinä käytä palvelua, ja suosittelen vahvasti samaa käyttäytymistä myös muilta asiakkailta.
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Eero,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme todella pahoillamme kokemuksestasi ja siitä aiheutuneesta vaivasta. Ymmärrämme hyvin turhautumisesi tilanteeseen.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä asiassa ja odotamme vastaustasi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Toimitus hyvä ja nopea
Toimitus hyvä ja nopea. Tuote oli se mitä luvattiin, mutta ruuveja/puntteja oli juuri tasamäärä ja niistä useampi yksilö oli viallisia. Näin ollen osa tarvittavista kiinnityksistä jäi laittamatta.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Anni,
Kiitos arvostelustasi.
On mukava kuulla, että toimitus sujui nopeasti ja että tuote vastasi odotuksiasi.
Pahoittelemme, että ruuveissa ja kiinnikkeissä on ilmennyt ongelmia ja että osa asennuksesta on sen vuoksi jäänyt kesken.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä tämän asian tiimoilta ja odotamme innolla vastaustasi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hyvä Asiakas,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi. On hienoa kuulla, että toimitus oli uskomattoman nopea.
Ystävällisin terveisin,
JC
VidaXL
Tuote luvatun kaltainen ja nopea toimitus
Helppo tehdä ostos, tuote oli kuten luvattu ja toimitus oli nopea! Tämä oli toinen tilaukseni mutta luultavasti ei viimeinen. Kilpailukykyiset hinnat.
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hyvä Asiakas,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi. On ilo kuulla, että ostaminen oli helppoa, tuote vastasi odotuksia ja toimitus oli nopea. Arvostamme myös luottamustasi ja sitä, että harkitset tilaamista uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
JC
VidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.