vidaXL Arvostelua 

Hyvät ohjeet, helppo kasata

Sängyn osat on todella ohuita. Sänky todella hutera. Minkäänlaista sivutukea ei ole ja joutuu itse laittamaan extra puutavaraa tämän takia. Ruuvien kannat ei kestä yhtään koneella kiinnitystä vaan kannat käytännössä sulavat. Jouduin omasta takaa kaivamaan ruuveja jotta sai sälepohjan osat paikalleen. Puutapit uppoivat vaan osittain toisiin puoliin joten niistä ei käytännössä ole mitään hyötyä.

Toimitus kesti myös annettuja päiviä kauemmin ja olin jo varma että paketti on jäänyt matkalle..

Kaksi tähteä siitä että oli kuvan mukainen tuote. Materiaalistakaan en ole varma onko mäntyä, hiukan epäilyttää..

Jos tuli väärä tuote, niin järkyttävän vaikeaa saada selville palautuskäytäntö. Robotit eivät toimi. Eipä uskalla enää tilata.

Tilasin 3 tuotetta, joista vain yksi saapui asianmukaisesti. Toinen hävisi matkalla ja kolmas sisälsi käsittämätöntä sutta ja sekundaa, jopa aivan väärän tuotteen osia.

Ongelmatilanteiden ratkominen yrityksen kanssa on painajaismaista. Chatbot on hyödytön ja "suomenkielinen" sähköpostiaspa on todellisuudessa raivostuttavaa Google translate säätämistä ja hyödytöntä asian vierestä vastailua. Asiakasta puhutellaan sanoin "Hyvä asiakaspalvelu" jne. Ainoa tolkullinen apu löytyy suomalaisesta puhelinasiakaspalvelusta, joka on 3h arkipäivisin auki.

Tein tilaukseni 7.6. ja nyt 30.6. jouduin pyytämään Klarnalta lykkäystä maksun eräpäivään, sillä en ole edelleenkään saanut korvaavia tuotteita kadonneen lähetyksen ja virheellisen toimituksen tilalle. Tästä sotkusta on koitunut itselleni valtavasti vaivaa ja haittaa, mutta yritys on valmis hyvittämään sekoilunsa ainoastaan lahjakortilla. Niin tyhmä en ole, että enää toiste tilaisin täältä mitään, joten se siitä hyvityksestä.

Jos otat riskin ja lähdet asioimaan kyseisen yrityksen kanssa, älä ainakaan tee sitä ilman Klarnaa/luottokorttia!

############### EDIT 22.7. ###############
Sain kaikki tuotteet lopulta kuukauden kuluttua tilaushetkestä. Metallikaappien laatuun olen erittäin tyytyväinen. Mäntypuista kenkätelinettä ei sen sijaan voinut kasata paketin ruuveilla, sillä niille oli porattu liian syvät reiät valmiiksi. Puun pinta oli myös todella rumaa ja puuaines haurasta. Tuote toimii kuitenkin tarkoitukseensa, kun sen kasaa omilla ruuveilla ja maalaa.

Tämän arvostelun myötä sain lopulta asiallista sähköpostiasiakaspalvelua sekä 60 euron rahallisen hyvityksen. En kuitenkaan lähde muuttamaan tähtien määrää, sillä kokonaiskokemus jäi pahasti pakkasen puolelle.

Sängyn valopääty on juuri sellainen kuin kuvassa. Tosin valojen kiinnitys tosi heppoinen,
eivät pysy päädyssä liimanauhalla. Omilla liimauksilla pysyy!
Tilaus ja toimitus sujui lähes mutkattomasti. Kuljetusyhtiö ei ollut aikojen suhteen lottovoitto,siitä pitkä miinus.
Mutta, mutta... olisisi todella kiva jos kaikki laudat olisivat numeroituina tai
merkittynä ohjeineen ABC... ja
selkeästi!
Nyt kaikki laudat ilman numerointia tai aakkosia. Muttereita ja tappeja eri kokoisia n 2kg ja kaikki samassa säkissä. Tuote kuitenkin monen tunnin sudokun jälkeen kasassa ja omien liimausten jälkeen, juuri se mitä tilasin. Ohjeistuksen ja numeroinnin puute vähentää pisteet ja pistää miettimään, kannattaako oikeasti kasata yhtä huonekalua yli 4 tuntia!

Tuote kuvauksen mukainen, toimitus sovitusti.
Pakkaajilta teippirulla pois, vähemmällä teipilläkin pärjäisi ;)

En ole saanut tilaustani aurinkolämmitin .Aurinkolämmitin on luvattu toimittaa 24.6 klo8-16 eikä sitä ole tullut minulle kotiin tuotuna ,missä on vika
?

Ensimmäinen kovempi tuuli kaatoi teltan. Huonot pystytysrakenteet. En ole tyytyväinen. Muuten hyvän kokoinen, mutta saisi olla tukevammat pystytysputket.

Ala arvoista, ruokotonta, tuote oli puutteellinen (sängyn takatolpat 2 kpl puuttuivat kokonaan paketista) ja osa tuotteista oli ruosteessa ja osa putkista oli vääntynyt ja yksi putki jopa murtunut. Ihan ala arvoista. Käsittämätöntä, risan sängyn hintana oli vajaa 200€, vaikkei ollut euronkaan arvoinen.
Laitoin palautetta sanoina ja kuvina, haluan palauttaa tuotteen ja saada rahat kokonaisuudessaan takaisin.
Minulle kerrottiin, että paketti noudetaan to 19.6 klo 8-17, mutta kukaan ei noutanut. Olimme koko päivän kotona odottamassa. Kukaan ei myöskään noutanut 20.6, paketti odottaa noutajaansa, edelleen.
Olen antanut palautetta niin ko. firmaan, kuin jättänyt yhteydenotto pyynnön kuljetusfirmaan (juhannus ja viikonloppu hidastaa toimintaa).
Ihan käsittämätöntä palvelua ja voin vannoa, etten ikinä koskaan tilaa tuolta yhtään mitään.

Mutta maanantai tulee ihan kohta, toivottavasti paketin nouto onnistuu silloin asiallisesti!!!

Kirjoitin jo aiemmin, että sain rikkinäisen huonekalun heiltä. Se heidän mukaansa pitää itse pakata uudestaan ja toimittaa postiin kun he tarjoavat siihen palautus tarran!
Kun kirjoitin tänne tapahtumasta, niin minuun ei otettu lainkaan yhteyttä, vaan VidaXL lähetti heti minulle uuden tuotteen, vaikka minulla on täysi oikeus kaupan purkuun. Tuotteen lähetys näkyy jo huolintaliikkeen seurannassa, eli vaikeudet minulla vaan jatkuvat ja jatkuvat: enhän minä voi perua heidän tekemää kuljetusta!

Surkea laatuinen tuote , oven puut taipuneet, yksi oivat haljennut. Totaalista huijausta

Loppu hyvin, kaikki hyvin.
Episodi on varsin työläs ja tietenkin harmillinen. Olisimme sen ostoksemme tarvinneet.
Lopulta asia selvisi, lähetys saatiin palautettua ja tänään saimme myös maksupalautuksen.
Yritys toimii rehdisti. Hyvä juttu.

Olin pettynyt, koska tekstissä oli tieto, että pokeripöytä voidaan taittaa ja näin saada se helposti säilytettyä.
Kokoamisen jälkeen tämä ei kuitenkaan onnistu

Useampia tilauksia, alkuun meni ihan hyvin mutta parin ongelman jälkeen kun piti olla asiakaspalveluun yhteyksissä niin mikään ei enää sujunutkaan. Kannattaa välttää!

Lopputulos on hieno. Tuotteen ulkonäkö miellyttää.
Kokoaminen oli kuitenkin turhan hankalaa, ruuvimeisseli ei edes mahtunut koottavien osien sisään. Hienoa, että kotiinkuljetus oli mahdollinen!

Tuotteen laatu (sängyn pääty) hylätyn ja naurettavan rajamailla. Lisäksi pakattu tehtaalla puhdistamatta joten purua riitti siivottavaksi. Toki jos olisin tiennyt tuotteen alkuperän olisi ostokin jäänyt tekemättä. Vahingosta viisastuu.

Tuote ei ollut niin hyvä mitä kuvasta luulisi. Ompeleiden värit vaihteli yms.

Pöytä on tukeva, juuri odotusteni mukainen. Vain parin ruuvin kiinnityksellä käyttövalmis.
Nopea toimitus kotiovelle asti.

Mahdoton kasattava, mukana tulevilla osilla ei saa kiinnitettyä lautoja toisiinsa ruuveilla ja tapeilla.
Ruuvit ja tapit vääränlaiset ei sovellu lautojen kiinnitykseen. Koko laite täysi susi. Luovuin kasaamisesta kun olin taistellut sen kanssa 3 tuntia.