Vidalxl Arvostelua 

Urusel service. De skickar ett paket med fel artikel i så att paviljongen ej går att montera. Kontaktar dem per chat först. Förklarar , skickar all info med bilder osv. Till slut står det bara att agenten har lämnat chatten.Det hände 5 ggr! Jag ringer istället . Sitter i telefonkö 45min. Sen säger de att de ej kan koppla fram inom deras teletid. Det hände 2ggr. Jag mailar 2gånger . Inget svar. Jag lägger in ett ärende 3ggr. Efter 3 dagar svarar de. Erbjuder en voucher på 600kr för en paviljong som ej går att montera . Pris 3600kr. Till slut efter tjat väntar jag nu in en hämtning av produkten. De har inte den rätta artikeln som låg fel i lådan i lager. Vet ej när den kommer in. Men har fler nya kit i lager . Varför kan de inte öppna en av dessa och skicka mig den rätta reservdelen ? Extremt dålig service!

Köpte en stor dynlåda som visade sig vara usel kvalité och läckte in och förstörde våra dynor. Vi försökte reklamera produkten och fick till svar från kundtjänst att vi kan få en kupong värd 300 kr till framtida köp… 🙃

Har tidigare handlat en del via Vidalxl's auktioner. Från att varit helt okey har de tyvärr blivit allt sämre. Nu visar det sig att de börjat lägga på frakt vilket aldrig förkommit tidigare. Dessutom har det dragits 260 SEK från mitt konto istället för de 130 SEK som jag enligt fakturan skulle betala inkl. frakten. När jag sedan kontaktar kundtjänst för att reda ut vad som hänt leder det inte till något mer än att jag slösar bort min tid utan att få någon förklaring eller lösning på problemet. Det här var sista gången jag handlar på den webb butiken. De har förbrukat mitt förtroende.

Varan var skadad men det gick inte att komma i kontakt med företaget. Jag provade båda de angivna mejladresserna och bifogade ett antal bilder på skadorna, utan att jag fick något svar. Jag provade även att ringa men inte heller den vägen gick det att nå företaget. Det blev till att betala de nästan 1500 kronorna och behålla den defekta varan. Mycket tråkigt och absolut sista gången jag handlar av detta företag.

Inte nöjd med varan, hamnade i ett moment 22 när jag ville returnera varan. De lämnade en returadress t Polen, detta skulle kosta nästan 600 :-, lika mkt som varan kostade. Hade jag fått en email och telefonnummer från företaget hade returen kostat under 200:-. Inte serviceminded för 5 öre. Behåller varan eftersom jag inte har ngt val🥵

Jag önskar att det fanns ett lägre betyg att ge än 1, men får nöja mig med det.

KÖP INTE FRÅN DETTA BOLAG!!!

Jag köpte ett skjul av dem i Mars månad som jag inte kunde montera ihop eftersom en del kom fel.

Jag fick ersättning för den delen och båda gångerna kom det fel del.

Efter det ville jag ha tillbaka mina pengar eftersom det bevisligen verkar finnas strukturela fel hos bolaget som inte kan skicka rätt del.

Dem vägrar betala tillbaka mina pengar och påstår att ångerrätten inte gäller efter 30 dagar trots att det är dem själva som varit med och förhalat den.

KAAAAAAAAAAAATASTROF!!!!

Nu sitter jag med en produkt som inte funkar och dem vägrar betala tillbaka mina pengar.

Köpte en fladdermusfåtölj/fjärilsfåtölj i äkta koskinn. För det första var det ingen enkel match att sätta ihop stommen, rena plockepinn och urusel beskrivning. Men det var inte det värsta, vi måste ha fått ett infekterat exemplar med pälsänger, så stolen fick kastas o sanera hela hemmet, jätteäckligt!

Deras betalningssystem falerade. Den första beställningen falerade vid betalningsmomentet så jag gjorde ytterligare en beställning vilken också falerade. Gick ur webbsidan med i min tro beställningen inte var betalad och mitt syfte i det hela var att endast beställa en produkt. Med check på bankkontot hade de båda falerade betalningarna har det ändå dragits från mitt konto. Nu är det ett he...e att få en ordentlig kontakt för att returnera och få pengarna tillbaks på produkt nr två, trots att det ligger i deras felande betalningssystem.

Jag har köpt mörkläghningsgardiner från detta Företag och det är defitivt inga Mörkläggningsgsrdiner. De släpper in lika mycket Ljus som vanliga Gardiner som man dessutom kan köpa i vilket Lågpris Varuhus som helst för halva Priset. Detta är ingen seriös Firma. Jag kommer aldrig handla något här mer

Jag körde skåpet till tippen direkt efter monteringen, träet höll inte för att skruva i det. Eftersom jag var så dum så jag köpte av dem ännu en gång efter att tidigare ha fått en vara av mer än bedrövlig skick och vet hur svårt det är att hantera retur, så iddes jag inte påbörja den processen igen.

Sämsta stället. VARNING beställde en dubbelsäng därifrån och i princip allt kom trasigt från stomme till madrass. Färgen hade lossnat och trä bitarna var inte ens till rätt säng. Ursh och deras kundtjänst försöker lura en hela tiden med att man ska få tillbaka 1000kr från 8000kr jäkla skämt !!!

Hade stort problem, men de löste det ganska snabbt så det blev mycket bra

Jag har beställt ett erbjudande som bestod av 2 positionsstolar. Fick en av dem hade skador på flera ställen. Nu försöker jag byta den defekta stolen men det verkar att företaget godkänner inte bytesrätten. Man får ekonomisk ersättning i stället. Man returnerar den defekta varan men man får inte en ny. Det står inget om dessa regler på företagets hemsida. Beklagligt!!

Beställde en järnsäng. Paketet var trasigt när det kom och budet hade bara lagt det i snön. Det visade sig att sängen bestod av bortåt 70 smådelar, inga hela delar längre än 2 dm. Ytterst svårmonterad och vissa hål borrade fel så att skruvar ej passade. Mitt sämsta köp någonsin. En ranglig säng, målad med svart sprayfärg som repades av redan under monteringen. Eftersom det tog så lång tid för mig att montera, 3 månader, var det försent att reklamera. Trodde in i det sista att det skulle lycjas. 2.500 kr för en uppsättning tältpinnar som knappt orkar bära upp resårmadrassen jag lade på. Inga sidstycken heller, så madrassen vilar inte i någon låda utan löst ovanpå och glider åt sidan. VARNAR å det bestämdaste för denna firma. Omöjligt att returnera saker också, ska ofta till Kina och portot är på flera hundra kronor.

Beställde ett skrivbord i återvunnet trä.
Det kom rätt snabbt men,
paketet anlände trasigt och skrivbordet var sprucket och delar hade gått av.
Låg kvalitet på skrivbordet och packat utan skydd. Har försökt nå kundtjänst men ingen återkoppling.
Kollade omdömen i efterhand och det verkar vara standard att få trasiga produkter från VidalXl. Skulle kollat före.

Sängbordet levererades med skador och förpackningen var full av damm och sågspån. Dessutom var ytmaterialet ihopsatt på ett oproffsigt sätt. Jag begärde full retur eller tillgoda för hela beloppet. Eftersom jag inte ville ha produkten fick jag endast tillbaka en bråkdel av inköpspriset.

Wow! Fantastisk kundtjänst. Jag beställde fel vara och mailade en fråga hur jag skulle göra och fick återkoppling direkt, först på mail sen blev jag uppringd av en supertrevlig man som skulle göra det enkelt för mig med retur och så ordande han så att jag får rätt vara trots mitt misstag. Tack! Sån här service vill man ha.

Köpte som jag trodde färdiga lådor för planering i impregnerad furu med mått 150x56x48 cm. Varning! Allt kom som lösvirke! kräver att du borrar och skruvar ihop varje pinne själv till en färdig låda! Betydligt billigare att köpa lösvirke själv. Tycker dessutom inte bilden stämmer med vad som levererats, då bilden visar snygga ihopfasade kanter i hörnen! Levererade pinnar är avkapade i 90-graders vinkel!