Viajemos.com - Puerto Rico Arvostelua 

La experiencia con Viajemos.com ha sido catastrófica y sumamente frustrante.

El 11 de junio de 2026 realicé una reservación y PAGUÉ LA TOTALIDAD de la misma. Sin embargo, según Avis, el dinero nunca les fue enviado por Viajemos.com.

El día de recoger el vehículo, el 29 de julio de 2026 en Tampa, Florida, llevé conmigo el recibo impreso del pago y presenté evidencia de la transacción realizada con mi tarjeta de crédito. Aun así, Avis insistió en que Viajemos.com únicamente había realizado la reservación, pero no había transferido el pago correspondiente.

Me comuniqué con Viajemos.com en busca de una solución. Lamentablemente, se limitaron a lamentar el inconveniente, sin ofrecer una solución inmediata ni asumir responsabilidad. Después de casi dos horas de conversaciones y gestiones, no tuve otra alternativa que PAGAR NUEVAMENTE la misma reservación para poder continuar con nuestro viaje.

Hoy, 22 de agosto de 2026, tengo DOS CARGOS en mi tarjeta de crédito por la misma reservación. Hasta el momento, ni Avis ni Viajemos.com han asumido la responsabilidad de resolver esta situación. Mientras tanto, continúo pagando intereses en mi tarjeta por un dinero que me fue cobrado dos veces.

Esta ha sido una experiencia totalmente decepcionante. Personalmente, no volvería a utilizar los servicios de Viajemos.com ni los recomendaría. Espero que ambas compañías atiendan este asunto con la seriedad y urgencia que merece y procedan con el reembolso correspondiente.

Excelente servicio. Rápido y confiable.

Llevo años alquilando y recomendando esta compañia por los precios ,las ofertas y la facilidad de modificar e incluso cancelar sin problemas ni costos extra.siempre respnden y solucionan cualquier modificacion que tengas que hacer.su personal esta muy capacitado para ayudar ,incluso en casos que parece que no puede haber cambios,si se puede con ellos.otra vez este año alquile con ellos.

Viajemos.com es una empresa responsable, Atencion amable y Complaciente lo precios Rasnables y si en algun momento quisieras hacer un cambio o la reserva baja de precio te lo ajustan sin costo adicional. Exelente Compañia

Servicio excelente y personalizado. El agente Laura Pérez fue muy atenta y me ofreció las mejores alternativas para mi reserva.

Excelente Servicio de Ana Perez

La Sra. Mayra Silva me ofreció toda la ayuda para resolver mi situación con una reserva. Fue muy atenta y de gran ayuda.

Me ayudo a resolver mi problema de manera rapida y muy eficiente. Una persona con un racionamiento y empatia digno de admirar. Tienen una excelente empleada.

Es lente servicio

I needed to make a change to my reservation, and Javier Calderón assisted me. His service was excellent—professional, kind, and friendly. The change was successful, his advice for when you arrive at the counter was greatly appreciated.

Me atendio Diana y la atencion fue de excelencia. Hacen falta mas empleados como esta joven. Muy agradecido!

Excelente. Muy buen trato y eficiencia en el servicio de Dayana Velasquez.

Angelica Avila was great, helped modifying my reservation with knowledge and patience.
Thanks Angelica!

Me comuniqué para modificar una reserva y el servicio de Mayra Silva fue excelente. Los recomiendo 100%

El servicio y la amabilidad que presente Stefani Ruiz fue EXTRAORDINARIO .

Excelente servicio el trato de Deysi Acosta te da un servicio de excelencia

Servicio al Cliente es atento, rápido y muy amable. Contestan todas tus dudas y están a la mejor disposición de ayudar

Carlos Bernal, fue un excelente recurso. La primera vez que llamé, estuvo siempre al pendiente de mi, en lo que quería y como podía ayudarme en todo lo que necesitaba. La segunda vez que llamé, fue más amigable todavía, y me ayudó en el proceso completo. Gracias a su actitud, prontamente alquilaré otro vehículo, y al llamar quisiera que me atendiera el Sr. CARLOS BERNAL.

Mi experiencia con Laura Meza al teléfono ha sido excelente, ella muy amable, muy simpática y sobre todo con sentido de urgencia para solucionar mi petición. Sin duda los ocuparé en mis próximos viajes.