Viaggiare Rent - Alghero Arvostelua 

**250 € débités pour une rayure sur une voiture déjà couverte de dommages**

J’ai loué une Fiat 500 chez Viaggiare à Alghero.

À la prise en charge, la voiture présentait déjà de très nombreuses rayures et dommages. L’état du véhicule m’a d’ailleurs suffisamment surpris pour que je fasse immédiatement trois vidéos complètes de la voiture et que je les transmette à Viaggiare.

Je n’ai eu aucun accident, choc ou accrochage pendant la location.

Après restitution, Viaggiare m’attribue pourtant une rayure supplémentaire et me facture 250 €. Je conteste immédiatement et renvoie les trois vidéos prises au départ.

Aucune réponse sur le fond.

Je relance. Toujours aucune réponse à mes arguments ni à mes vidéos. On m’indique simplement que les 250 € ont été pris sur ma caution et que je dois contacter le service sinistres.

J’écris donc au service sinistres en demandant quelque chose de très simple : **montrez-moi une photo datée de cette partie précise du pare-chocs au moment où la voiture m’a été remise, prouvant que cette rayure n’existait pas.**

Aucune réponse.

Aujourd’hui, les 250 € ont été débités.

Sur une voiture déjà couverte de dommages, considérer qu’une rayure non relevée au départ a nécessairement été faite par le client suivant me paraît particulièrement contestable.

Je demande simplement que Viaggiare examine les preuves que je lui ai transmises et me réponde sur le fond.

À ce jour, ce n’est toujours pas le cas.

Adriana e excepționale! La piu brava e gentile!

Die Leute dort sind absolute Betrüger. Erst wurde uns ein viel zu kleines Auto gegeben obwohl wir für einen Mittelgroßen gezahlt haben. Erst mit Androhung die Polizei zu rufen wurde uns ein passendes Fahrzeug gegeben. Am Tag des Abflugs,Morgens um 3 Kurzbericht wir das Auto zurück bringen wollten ist es einfach nicht mehr angesprungen und wir hätten fast unseren Flug verpasst. Wir waren 2 Frauen mit zwei Kindern. Letztendlich haben die mir 2 mal die Kaution abgebucht und ein 3.Mal noch versucht 1500 Euro von meiner Visa abzubuchen was Gott sei dank nicht mehr ging weil meine Karte mittlerweile gesperrt ist und das alles jetzt beim Betrugsunternehmen meiner Bank liegt,plus Anzeige bei der Polizei. Ich bin so wütend weil es noch nicht sicher ist ob ich mein Geld komplett wieder bekomme. Die wollten uns von Tag 1 übers Ohr ziehen. Echt traurig sowas. Dieses Unternehmen ist unseriös und absolut nicht zu empfehlen

Door vertraging van transavia waren wij een uur later aangekomen. Toen moesten wij meer dan 45 minuten wachten, omdat er mensen voor ons waren en het ging heel erg traag. Blijkbaar doordat wij later waren moesten wij ook nog is €63 euro betalen.

A textbook example of the classic car-hire horror story. Everything went smoothly until we returned the car, when two tiny scratches suddenly appeared and Federica charged us €550 for them on the spot. The car was dirty when we collected it, so there was no realistic way to spot them beforehand. Please avoid, and use a reputable car hire company for the sake of your sanity and wallet.

Am fost tratat foarte prost de la bun inceput mi s a transmis ca mașina este la dezinfectat la spălat si cand voi ajunge la mașină va fi cu aerul condiționat pornit dar nimic din asta nu au fost adevărat, in schimb am primit o
Mașină foarte mizerabilă in interior si exterior detin poze cu masina jegoasă.Personalul mi a vorbit foarte urât si s a purtat cu mine foarte urât
Am avut full Casco la mașină dar cu toate acestea la returnarea mașinii m au pus să plătesc o taxa de 80 euro
NU RECOMAND NICIODATĂ ACESTA FIRMA DE INCHIRIERI

Muy descontentos. Delante nuestro había tres clientes y todas tuvimos problemas.

Por circunstancias justificadas, necesitábamos cambiar el nombre de segundo conductor a primer conductor.
Nos obligaban a hacer una nueva reserva, por supuesto cambiando las condiciones a un precio abusivo.
La persona q nos atendió no hablaba español.

A fuir !! Arnaque totale, ce sont des voyous !! Aeroport d'Alghero, restitution, on me demande de garer la voiture dans le parking et de me rendre au comptoir. Au comptoir je rend la clef. Je lui demande si on fait l'état des lieux elle me dit que non tout est bon. Puis on me téléphone 20 minutes après pour me dire de venir constater un dommage sur la serrure qui aurait été forcée (serrure forcée et rayure a coter) alors que je sais pertinemment que ça n'y était pas je venais juste de nettoyer minutieusement le véhicule et aucun nouveau dégât constaté (vidéos à l'appui) !! Ils m'ont facturé 470 euros. Ils ne font pas d'état des lieux, font eux même des dégâts sur le véhicule, puis vous prévienne des dommages, ceci pour vous facturer au maximum. C'est bien pour cela qu'ils ne s'attardent pas sur l' état du véhicule quand ils vous le donne (vehicule sale et abîmé) à fuir!!!

Servizio ottimo, grande cortesia. Super consigliato.

A scam. We rented a car in sardinia. They claim damage which we didnt do. We even had a film with proof. Starting a legal procedure, but cost a lot of time and energy. Will never rent a car there.

Elk jaar boeken we een wagen in Alghero. Dit jaar de eerste keer via Viaggiare Rent. Met voorsprong de slechtste service van de luchthaven. Mevrouw had weinig goesting om te werken. Te lang moeten wachten op de auto bij ophaling, bijna 1u, en bij afleveren wagen nog eens 30 minuten. Daarbij kregen we een 'penalty' omdat de wagen niet hetzelfde brandstofniveau had als opgehaald. We wilden dit direct bijbetalen maar dit kon niet zonder boete.
Wagen was ook niet proper en zat onder de blutsen en krassen.

Great last-minute availability! We received a brand-new 2026 car, which was a pleasant surprise. The check-in and check-out process was smooth and hassle-free. The staff were incredibly friendly, funny, and spoke excellent English.

When our flight was canceled, they were very helpful and fortunately were able to extend our rental, which made a stressful situation much easier to manage.

Highly recommended!

Agence de location de voitures à fuir !!! Dès notre arrivée à l'aéroport d'Alghero en Sardaigne , la personne à la réception nous donne un QR code qui n'a jamais fonctionné....une adresse mail (pour envoyer la vidéo lors de la remise du véhicule) qui n'a jamais fonctionné non plus....bref nous avons une loué une Fiat panda pendant 1 semaine.
À notre retour en France nous découvrons que viaggiare nous garde la totalité de la caution soit 750 €, pour des soi disant rayures imaginaires.....de vrais escrocs...
À déconseiller !!!!!!

Vorrei ringraziare Federica ed Adriana dell’aeroporto di Alghero per la professionalità e la gentilezza, Dieci e Lode!!

Servizio eccellente, finalmente un noleggio trasparente, prezzo ottimo, nessuna sorpresa alla riconsegna, auto nuova in perfette condizioni. Grazie Francesca per il tuo servizio impeccabile. Ritorneremo sicuramente.

Tutto perfetto! Staff gentile e disponibile !

Ottimo servizio

Servizio impeccabile e personale gentile e disponibile

Gentilissimi e super disponibili. Servizio impeccabile assolutamente consigliato!

Gentilissimi e disponibilissimi! I migliori in assoluto per affidabilità e cortesia!