Vetality.fr Arvostelua 

Et bien j'aurais dû lire les avis avant de commander !
Commande passer le 3/11 à 10h34, pris en express pour 9,94 euros, donc si je lis ce qu'il y a écris sur le site, commande passée avant 14h, livraison le lendemain, nous sommes le 8/11 et toujours rien...
J'envoie un mail pour savoir où est ma commande, et pour me faire rembourser les frais ... On me donne uniquement le numéro de commande et la date de l'expédition...
En lisant les autres commentaires, j'espère avoir les bonnes croquettes !!!

Faites très attention ce sont des voleurs, ils vous envoient des produits qui ne correspondent pas à votre commande, ensuite vous devez renvoyer les produits pour être remboursé, sauf que l'adresse se trouve dans le Sud de l'Espagne, donc frais de port supérieur aux produits commandés, donc perdant. Ce sont des malins.

On fait compte pour pouvoir donner un avis, il faut cliquer l'étoile. A vrai dire, VETALITY ne mérite pas d'étoile. Acheté une cage pour rongeurs, j'ai payé 10€ pour livraison et dépôt à la loge. Absent, dépôt sur le palier heureusement personne ne l'a pris.
UNE CHOSE, à peine déballé non encore monté. SOUS L'EMBALLAGE l'article est déjà cassé

Problème de lieu de livraison, nous en sommes à 2 réclamations. Nous souhaiterions modifier le lieu où nous faire rembourser. A part recevoir un mail automatique de réponse notifiant que notre demande est prise en compte. Il n'y a aucun service après vente.

J ai passê commande le 11 août pour une livraison en 48h, à ce jour 25 août toujours aucune commande après renseignements auprès du service client on. M indique que je la recevrai me 30 août, c est la troisième date de livraison que l on me donne

C'est la troisième fois que je commande chez eux (car nous avons habitué notre chien à la nourriture Monge, qui ne s'achète pas en France, donc il faut commander chez Vetality), mais les commandes sont toujours en retard, même quand on paie pour une livraison rapide sous 48h. Maintenant, ils en ont vraiment trop fait, j'ai commandé de la nourriture pour chien il y a 10 jours et le sac de nourriture n'a été envoyé qu'il y a 3 jours. Je pensais avoir commandé suffisamment de temps à l'avance, mais aujourd'hui, j'ai manqué de nourriture pour mes deux chiens et maintenant je dois leur cuisiner. Ce n'est pas un problème que je cuisine la nourriture, le problème est que mes chiens ne sont pas habitués à ce genre de régime et que chaque changement de nourriture les dérange (Je ne peux n'importe quoi leur donner car ils sont allergiques à plein de croquettes et ils sont vieux). Et je ne peux pas commander un sac de nourriture 2 mois à l'avance et attendre que la nourriture s'y imbibe. De toute évidence, commander de la nourriture 10 jours à l'avance n'est pas suffisant avec cette entreprise car ils n'ont vraiment aucun respect pour votre argent, votre temps ou vos animaux de compagnie. Je ne commanderai plus sur ce site.

J'aurais dû regarder les avis avant de commander, des produits d'appels à des prix super attractifs, mais bien sûr, PAS DISPONIBLE.
J'attends mon remboursement avec impatience

A fuir ! Vous ouvrez votre colis, un article manque, et on vous propose un avoir pour une prochaine commande... de qui ce moque t on ?
Mais bon, j'aurais dû lire les avis avant de passé commande ... apparemment je suis pas là première 😡

Site a éviter.tromperie sur la date maximale de réception mais encaissement le jour même de la commande.
Aucune réponse téléphonique ou par message.

J'ai commandé pour mon chien des sprays de 200 ml ATOP 7 du laboratoire DERMOSCENT. J'ai été livrée de sprays de 75 ml, donc pas du tout la même chose. J'ai demandé qu'ils fassent le nécessaire. La conseillère m'a répondu que c'était une erreur sur leur site et que les sprays de 200 ml n'existaient pas. Ben ..... si j'en ai à la maison. J'ai donc demandé l'envoi du "différentiel" en terme de sprays de 75 ml complémentaires. On m'a gracieusement répondu que la seule chose qu'ils pouvaient faire était de créditer mon compte de 20 € pour une prochaine commande. Hallucinant !!! Site à éviter

J'ai passé commande pour presque 96€ de produits. J'ai aussi payé une livraison plus rapide par GLS. Je n'ai jamais été livré, mais le transporteur assure que oui... Vetality ne m'a jamais remboursé, malgré les preuves (documents, appels, confirmation de ma vraie signature, etc.). UNE HONTE, FAITES ATTENTION !

Proposant de plus en plus d'articles qui ne sont pas distribués par la concurrence (Zooplus etc...). J'ai décidé de faire une commande chez eux. Au bout de 8 jours, réponse comme quoi un des articles (aquarophilie assez spécifique) n'est pas disponible etc... mail reçu à 23h, je réponds à 9H du matin pour annuler ma commande et on me répond que c'est trop tard la commande serait expédiée, je vais malheureusement m'absenter pour les vacances mais peu importe. Dernière fois que je commande chez eux

J’ai commandé un vermipur béaphare (médicament aux plantes pour chat)
Ce produit se prend chaque saison à raison de 5 comprimés, soit 20 comprimés par an…
La boîte contenant 50 gélules, la Dlc devrait être de 2 ans et 3 mois …

J’ai reçu le médicament avec une DLC de 6 mois qui selon la politique de la société est dans la norme …

Service client rapide et agréable ( Camille B) mais ayant ouvert le produit impossible de me faire rembourser, malgré les 4 € de remise sur ma prochaine commande, je ne commanderai plus chez eux .

I had to wait 16 days for a simple order. No message that one of the ordered products was temporarily unavailable. Inventory management on the website is therefore not in order. Arrogant customer service! In addition, if you do not pay attention when ordering, you automatically close delivery subscriptions..... too bad.

Commande passée le 25 décembre, sur 3 produits notés disponibles en ligne. L'envoi est prévu entre le 29 décembre et le 3 janvier.
A la mi janvier, je recontacte l'enseigne, car je n'ai toujours rien reçu et n'ai eu aucune nouvelle.
On m'annonce que l'un des produits est en rupture et qu'il sera réapprovisionné le 18 janvier.
Le 24 janvier, je n'ai toujours aucune nouvelle et recontacte à nouveau le service client. On me dit que l'on me rembourse les produits non disponibles et que l'on va me faire parvenir le reste de ma commande.
Je perds donc 1 mois pour une commande jamais reçue, et je paye des frais de ports qui auraient du m'être offert si la totalité de ma commande avait été traitée.
Aucun proposition pour résoudre le soucis en 1 mois. Et pour finir de prendre les clients pour des imbéciles, on me propose un avoir de 3€ à valoir sur une prochaine commande à réaliser dans les 3 mois à venir. En sachant que les produits commandés et non disponibles sont l'alimentation de ma chienne, et que je dois, du coup réaliser l'achat ailleurs du fait de leur mauvaise gestion de stock, je ne risque pas de recommander dans ce laps de temps (et refaire appel à leur service).
Une enseigne pas fiable dans les stocks affichés et dans la gestion clientèle.
J'espère au moins que le remboursement sera réalisé comme ils l'ont indiqués dans le dernier mail reçu... à suivre.

J'avais l'habitude de commander chez Zubial qui était très bien et qui malheureusement est devenu Vitality, je vous conseille de fuir ce site qui n'est plus en France, mais en Espagne, envoi de commande très long, je choisis DHL pour me faire livrer ma commande qui devait arriver entre le 10 et le 12 janvier 2022, ma commande a été donné à colis privé qui me la livrera peut être le 17/01/2022, commande passé le 02/01/2002. Alors juste un conseil fuyez ce site qui en plus a augmenté ses prix. Plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit sur ce site qui n'est plus du tout fiable.

Bonjour à tous passer votre chemin immédiatement conseillé
Je m’explique
Je passe commande pour 7 cage je paye ma commande ( expédition prévu le 23/10/21 tout va bien passer cette date je contacte le( sav) une réponse après 3 jour en me disant que ( pas assez de cage en stock 🤬🤬🤬 donc on paye une marchandise qui même pas disponible
Ps a ce jour j’ai toujours pas ma commande 12/11/21
Un site qui vous fera payer avec de refaire sont stock
Je déconseille vraiment

Site français ... qui n'en est pas un.
Les retours commandes doivent être faites à une adresse espagnole.
Service client déplorable.

Pour ne pas mettre 0
Commande faite et débitée
J'envoie un mail resté sans réponse. J'envoie un mp via Facebook. On me répond qu'il y a eu un problème lors du paiement.. Ma commande me sera remboursée. J'attends.....
Site à signaler et à ne pas recommander

Commercialement en dessous de tout. Viennent d'augmenter les croquette de mon chien, acheté régulièrement depuis 11 ans, de 50 %.
Plus jamais avec eux.