Deutsche Straßenauskunft - Online einsehen Arvostelua 

Meine Erfahrung mit DS Digitalservice GmbH / verkehrsauskunft-online.de war leider sehr enttäuschend.

Ich habe den Service online beauftragt, um meinen Punktestand in Flensburg abzufragen. Die Rechnung über 37 € erhielt ich praktisch sofort. Bereits wenige Sekunden nach der Bestellung wollte ich vom Auftrag zurücktreten bzw. widerrufen, was jedoch nicht mehr möglich gewesen sein soll.

Inzwischen sind rund 10 Tage vergangen und ich habe bis heute keine Auskunft über meinen Punktestand erhalten. Was dagegen sehr schnell kam, war bereits die erste Mahnung über 39,50 € inklusive Mahnkosten.

Für mich ist es schwer nachvollziehbar, dass die Zahlungsforderung und Mahnung so konsequent verfolgt werden, während ich das eigentliche Ergebnis der von mir gewünschten Dienstleistung noch immer nicht erhalten habe.

Ich habe die Forderung daher bestritten und um einen konkreten Nachweis gebeten, wann und wie meine Bestellung bearbeitet und der Antrag an das Kraftfahrt-Bundesamt weitergeleitet wurde.

Auf Basis meiner bisherigen persönlichen Erfahrung kann ich diesen Service nicht empfehlen.

Ergänzend sollte man wissen: Die Auskunft aus dem Fahreignungsregister kann auch kostenlos direkt beim Kraftfahrt-Bundesamt beantragt werden

Would not recommend.

Irreführend! Nicht zu empfehlen. Sowas sollte vom Staat verboten werden. Das ist Missbrauch. Ikone von Deutschland Karte und Datenschutz sind hier platziert.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Bei meiner Google-Suche nach einer KBA-Auskunft wurde mir verkehrsauskunft-online.de mit Formulierungen wie „sicher & offiziell“ und „offizielle Auskunft“ angezeigt. Deshalb ging ich davon aus, dass ich mich auf der offiziellen Seite zur Beantragung der KBA-Auskunft befinde. Nach mehreren Seiten mit Angaben, die ich ausfüllen musste, war der Preis von 37 € erst auf der letzten Seite oben am Rand angegeben und für mich dort nicht erkennbar. Nur wenige Minuten nach der Bestellung wollte ich den Widerruf erklären. Direkt danach wurde mir angezeigt, dass mein Widerrufsrecht bereits erloschen sei, weil die Leistung angeblich vollständig erbracht worden sei. Auch meine anschließende Kontaktaufnahme per E-Mail führte zu keiner Lösung. Erst später erhielt ich von der Buchhaltung eine Zahlungsaufforderung. Ich habe die 37 € letztlich bezahlt, weil ich meine Zeit und Nerven nicht weiter dafür aufwenden wollte – nicht, weil ich die rechtliche Auffassung des Unternehmens anerkenne. Mein persönlicher Eindruck von diesem gesamten Vorgang ist äußerst negativ.

Für mich eine absolute Kostenfalle

Ich wollte lediglich meinen Punktestand in Flensburg abfragen und bin über Google auf diese Seite gestoßen. Aufgrund der Aufmachung und des Namens bin ich zunächst davon ausgegangen, dass ich bei einer offiziellen bzw. mit dem KBA verbundenen Seite gelandet bin.

Ich habe mich deshalb relativ schnell durch den Antrag geklickt, weil ich davon ausging, dass die Abfrage kostenlos ist. Als am Ende „zahlungspflichtig bestellen“ stand, habe ich mir dabei ehrlich gesagt nichts Besonderes gedacht. Ich dachte, damit könnten eventuell irgendwelche Versand-, Bearbeitungs- oder sonstigen Nebenkosten gemeint sein. Dass ich damit gerade einen privaten Dienstleister für 37 € beauftrage, war mir in diesem Moment nicht bewusst.

Ja, irgendwo auf der Seite wird auf die 37 € hingewiesen. Aber wenn man davon ausgeht, auf der offiziellen Seite zur kostenlosen Punkteauskunft gelandet zu sein, sucht man nicht nach versteckten Kosten und liest nicht jede einzelne Zeile mehrfach durch.

Als ich meinen Irrtum bemerkt habe, habe ich sofort widerrufen. Natürlich wurde der Widerruf abgelehnt – die Dienstleistung sei angeblich unmittelbar nach Bestellung bereits vollständig erbracht worden.

37 € für eine Auskunft, die man beim KBA selbst kostenlos bekommt. Für mich absolut unnötig und angesichts der Gestaltung der Seite extrem ärgerlich.

Besonders merkwürdig fand ich auch den elektronischen Widerruf: Ich habe dort meine Daten eingegeben und bekam zunächst sinngemäß angezeigt, dass kein Vertrag bzw. keine Rechnung gefunden werden könne. Trotzdem konnte ich den Widerruf anschließend absenden. Danach bekam ich wieder eine automatische Antwort.

Auf meine ausführliche Nachricht wurde ebenfalls zunächst nur mit einer Standardantwort reagiert.

Rechtlich mag der Anbieter seine eigene Auffassung haben. Ich kann nur meine persönliche Erfahrung schildern: Ich habe mich durch die Gestaltung der Seite getäuscht gefühlt und hätte diese Bestellung niemals bewusst für 37 € aufgegeben.

Wer einfach nur seinen Punktestand in Flensburg abfragen möchte: Bitte genau hinschauen und direkt die kostenlose Auskunft beim KBA nutzen. Ich werde diesen Anbieter jedenfalls definitiv nicht noch einmal nutzen.

Für mich persönlich fühlt sich das Ganze wie eine bewusst auf schnelle Bestellungen ausgelegte Kostenfalle an.

Vorsicht, genau hinschauen!

Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nur dringend empfehlen, hier ganz genau aufzupassen.

Ich wollte lediglich eine Punkteauskunft beantragen und habe durch einen einzigen Klick auf den Button „kostenpflichtig abschließen“ offenbar unmittelbar einen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen. Dass dieser eine Klick bereits solche Konsequenzen hat, war mir in diesem Moment nicht ausreichend bewusst.

Besonders enttäuschend: Ich habe meinen Widerruf praktisch unmittelbar danach erklärt – nur wenige Minuten nach dem Abschluss. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass mein Widerrufsrecht bereits erloschen sei.

Für mich ist das absolut nicht kundenfreundlich und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Was mich zusätzlich ärgert: Die eigentliche Auskunft aus dem Fahreignungsregister kann man beim Kraftfahrt-Bundesamt selbst KOSTENFREI beantragen. Für eine Leistung zu bezahlen, die man direkt bei der zuständigen Behörde kostenlos erhalten kann, hätte ich bei entsprechender Klarheit niemals bewusst gewählt.

Mein Rat an andere Verbraucher: Bevor ihr hier auf einen Button klickt, lest wirklich jedes Detail und prüft vorher, ob ihr die gewünschte Leistung nicht direkt und kostenlos beim Kraftfahrt-Bundesamt erhalten könnt.

Für mich persönlich eine sehr ärgerliche Erfahrung – insbesondere wegen der Ablehnung meines unmittelbar erklärten Widerrufs. Ich würde diesen Dienst nicht noch einmal nutzen.

Ich habe hier nachts online eine Auskunft beantragt und erst danach gemerkt, dass ich dieselbe Information kostenlos direkt beim Kraftfahrt-Bundesamt hätte abrufen können. Den Preis war die Leistung für mich deshalb nicht wert.

Was mich zusätzlich gestört hat: Unmittelbar nach der Bestellung hieß es, mit der Ausführung sei bereits begonnen worden, ein Widerruf sei daher ausgeschlossen.

Die Bestellung lief mitten in der Nacht – für mich ist nicht nachvollziehbar, worin diese sofortige Ausführung bestanden haben soll.

Dazu kommt die Zahlungsfrist von sieben Tagen laut AGB, die ich für sehr knapp halte.

Was man für sein Geld bekommt, beschreibt der Anbieter selbst:
Er erfasst die Daten, erstellt eine Vollmacht und mandatiert eine Partnerkanzlei, die den Antrag beim KBA stellt. Die Auskunft erteilt die Behörde — gebührenfrei.
Bezahlt werden also 37 Euro für die Vermittlung eines Antrags, den man mit denselben Angaben selbst stellen kann, kostenlos online mit Online-Ausweis oder ebenso kostenlos per Post.
Der Hinweis darauf steht auf der Seite, allerdings weit unten, während der Bestell-Button ganz oben sitzt.
Bei mir hat das funktioniert, das ich das nicht gesehen habe: Ich habe ihn erst gelesen, als bestellt war.

Beim Absenden bestätigt man, dass sofort mit der Ausführung begonnen werden soll und das Widerrufsrecht mit der Mandatierung der Partnerkanzlei erlischt.
Meine Bestellung lief mitten in der Nacht.
Dass die Leistung nachts bereits vollständig erbracht gewesen sein soll, überzeugt mich nicht.

Wer nachts bestellt, ist müde, in Eile oder unter Druck, und genau dann ist der Widerruf plötzlich weg. Dazu eine knappe Zahlungsfrist. Das Ganze ist, meinem Empfinden nach,so gebaut, dass man schnell zum abschluss geführt wird und das wichtigste schnell übersieht.

Mein persönliches Fazit: Wer eine solche Auskunft braucht, sollte aus meiner Sicht zuerst prüfen, ob er sie nicht kostenlos und direkt beim KBA bekommt.

Nach meiner Erfahrung kann ich vor diesem Anbieter nur warnen.

Ich habe unmittelbar nach der Bestellung den Widerruf erklärt. Mir wurde mitgeteilt, dies sei nicht mehr möglich, weil die Dienstleistung angeblich bereits erbracht worden sei. Trotzdem habe ich die bezahlte Auskunft bis heute nicht erhalten.

Statt der vereinbarten Leistung erhielt ich Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Um weitere Nachteile zu vermeiden, habe ich die Rechnung bezahlt. Trotz mehrfacher E-Mails und wiederholter Aufforderungen wurde die Leistung auch danach nicht erbracht. Telefonisch war das Unternehmen für mich nicht erreichbar, und ich erhielt lediglich standardisierte Antworten.

Für mich wirkt dieses Vorgehen widersprüchlich und irreführend. Es entsteht bei mir der Eindruck, dass sehr konsequent Zahlungen eingefordert werden, die geschuldete Leistung jedoch ausbleibt. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich von einer Bestellung bei diesem Anbieter dringend abraten.

Update:
Nach meiner Bewertung erhielt ich zwei E-Mails der DS Digitalservice GmbH, in denen ich zur Löschung meiner Bewertung aufgefordert wurde und anwaltliche sowie weitere rechtliche Schritte angekündigt wurden. Auf meine wiederholte Bitte, konkret nachzuweisen, wann und auf welchem Übermittlungsweg mir die von mir bezahlte Auskunft übermittelt worden sein soll, erhielt ich keinen entsprechenden Nachweis. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass ich meine Bewertung ohne einen solchen Nachweis nicht entfernen werde, erhielt ich heute Nacht 25.7.2026 um 03:21 Uhr erstmals per E-Mail die Auskunft über meinen Punktestand mit Ausstellungsdatum 11.06.2026. Wann und auf welchem Weg mir dieses Schreiben zuvor zugegangen sein soll, wurde weiterhin nicht dargelegt. Ich halte daher an meiner Bewertung fest.

Ich habe über Google nach einer Auskunft zu meinen Punkten in Flensburg gesucht und dachte irrtümlich, dass ich mich auf einer offiziellen Seite befinde. Erst nach der Bestellung wurde mir bewusst, dass es sich um einen privaten, kostenpflichtigen Vermittlungsservice für 37 € handelt.

Unmittelbar, habe ich den Vertrag per E-Mail widerrufen und zusätzlich das Widerrufsformular auf der Website ausgefüllt. Mein Widerruf wurde jedoch abgelehnt, obwohl ich ihn sofort erklärt habe.

Die Auskunft habe ich zwar erhalten, dennoch bin ich sehr enttäuscht. Dieselbe Auskunft kann direkt beim Kraftfahrt-Bundesamt kostenlos beantragt werden. Meiner Meinung nach wird auf der Website nicht deutlich genug vermittelt, dass es sich um einen kostenpflichtigen privaten Dienst und nicht um die offizielle KBA-Seite handelt.

Ich würde diesen Service nicht erneut nutzen und empfehle anderen, vor einer Bestellung genau zu prüfen, ob sie sich auf der offiziellen Website des Kraftfahrt-Bundesamtes befinden.

Sehr unseriöser Eindruck. Ich habe auf der Seite „verkehrsauskunft-online.de“ lediglich Daten eingegeben und den Vorgang abgebrochen, nachdem ich festgestellt habe, dass Kosten entstehen sollen. Eine Leistung habe ich nie erhalten und keinen bewussten kostenpflichtigen Auftrag bestätigt.
Trotzdem kamen kurz danach Rechnungen sowie innerhalb weniger Tage mehrere Mahnungen mit zusätzlichem Gebührenaufschlag und massivem Zahlungsdruck. Mein Widerspruch wurde ignoriert bzw. abgelehnt. Eine direkte Kontaktmöglichkeit (z. B. Telefonnummer) scheint nicht vorhanden zu sein.
Für mich wirkt das wie ein stark intransparentes und auf Druck ausgelegtes Geschäftsmodell.

Auch von mir ein Update: Ich habe ebenfalls weitere E-Mails erhalten, in denen versucht wird, mich zur Löschung meiner Bewertung zu bewegen – sogar mit rechtlichen Drohungen, obwohl ich lediglich meine persönlichen Erfahrungen geteilt habe.
Lasst euch davon nicht einschüchtern. Zudem wird auf Anfragen teilweise unprofessionell reagiert. Offenbar wird aktuell versucht, kritische Bewertungen durch Meldungen entfernen zu lassen, obwohl viele Nutzer ähnliche Probleme mit der Seite berichten.

Ich habe über die Website mit einem einzigen Klick einen kostenpflichtigen Auftrag ausgelöst. Für mich war dabei nicht ausreichend klar erkennbar, dass ich damit mein Widerrufsrecht verliere, obwohl auf der Seite ein solches erwähnt wird.

In den folgenden 10 Tagen erhielt ich überwiegend automatisierte Nachrichten. Auf meine Anfrage hin teilte mir der Support schließlich mit, dass ein Widerruf ausgeschlossen sei, obwohl ein Widerrufsrechts deutlich und klar auf der eigenen Webseite ausgewiesen wird.

Ich empfinde den Ablauf insgesamt maximal untransparent und die Kommunikation selbst hochgradig unseriös. Besonders der Umgang mit meinem Anliegen hat bei mir einen massiv negativen Eindruck hinterlassen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service keinesfalls empfehlen, ich rate dringend zur Recherche der Inhalte der Webseite, bevor man versehentlich mit einem Klick einen Auftrag anstößt!