Verduurzaamexperts Arvostelua 

Het begon met een adviesgesprek van €249 dat was aangevraagd via saldeerplan.nl. Tijdens het gesprek lag de nadruk vooral op de voordelen van een warmtepomp en de besparing op de gasrekening. Er werd uitgebreid verteld hoeveel gas bespaard zou worden, maar volgens werd nauwelijks uitgelegd dat het elektriciteitsverbruik juist aanzienlijk toeneemt. Een eerlijk totaalplaatje van de energiekosten hebben mijn schoonouders niet gekregen.

Daarbij gaat het om een matig geïsoleerde woning uit de jaren ’70 zonder zonnepanelen. Een warmtepomp in deze situatie is überhaupt een vreemd advies.

Uiteindelijk werd een overeenkomst gesloten met Verduurzaamexperts B.V. uit Utrecht, waarbij direct een aanbetaling van €1.000 werd gevraagd. Binnen de wettelijke bedenktijd hebben mijn schoonouders gebruikgemaakt van hun herroepingsrecht. In plaats van deze herroeping te respecteren, spreekt het bedrijf over een “annulering” en probeert het vervolgens duizenden euro’s aan kosten in rekening te brengen.

Wij vinden deze werkwijze zeer misleidend en hebben daarom de zaak inmiddels overgedragen aan onze rechtsbijstandsverzekering.

Ik was in de veronderstelling dat ik na het eerste telefonisch gesprek niets verplicht was. Na gesprek met jawel is alles duidelijk geworden.

Offerte €8.677 voor 5kWh batterij was veel te hoog. Plus Noodstroom voorziening van €2999! Exc.BTW €11676! Z.g. Actiekorting €500 in mindering gebracht; terugbetaling advies gesprek waar ook z.g. actiekorting op zat maar wel nog €249 betaald (advocaten tarief).Ze spelen onder een hoedje met Groen Adviespunt. Wees gewaarschuwd als die bellen! Moest aanbetaling doen van 30% : €3852,80. Gelukkig maar €1000,80 betaald vanwege mijn dag limiet bij de bank. Vervolgens gepushed door Mustafa, bedrijf manager die adviesgesprek voerde om rest zo snel mogelijk te betalen. Hele aardige man (dus kijk uit)! Binnen bedenktijd ontbonden en betaald op 23 juni.

Reactie: "doorgestuurd naar administratie".
Na 11 dagen nog niks en deadline gesteld.
Na 14 dagen nog steeds geen geld.

Inmiddels melding gedaan bij ACM, klacht bij InstallQ en incasso ingeschakeld.
Klantenservice verwijst alleen maar door en geeft geen direct contact met administratie.

Pas op: ze houden zich niet aan de wettelijke 14 dagen terugbetaling.
Update volgt zodra ik mijn geld heb.

Duidelijke uitleg. En neemt de tijd ervoor.

Uitleg was helder.
Over de telefoon met externe partij was vluchtig en onduidelijk.
Leroy heeft de situatie goed uitgelegd.

Duidelijk uitgelegd, ben benieuwd

De uitleg was zeer ,duidelijk en een hele vriendelijke man

Duidelijke uitleg gehad en neemt de tijd om alles goed uit te leggen

Goed en duidelijk, gelukkig heb ik een persoonlijk aanspreekpunt

Goed gesprek met Ahlam gehad, sympathieke dame

Alles heel goed uitgelegd. Met vragen of wij het begrepen. Herhalend.
Ondersteuning met beelden of getekend. Erg tevreden.

Eerder een goede review gegeven. Het is een aardige jonge kerel met een snelle babbel. En ik ben erin gestonken. Hij dringt aan op tekenen van contract/offerte.

Hij verteld niet dat je annuleringsverzekering kosten moet betalen over het aankoop bedrag, bij herroeping op dezelfde dag. Hij zegt dat is algemeen bekend van de annulering, maar ik wist dit niet en heb dit ook niet gezien in de regels die ik heb gelezen. En hier zegt hij mondeling in het gesprek niets over.

Terwijl ik van te voren aangaf dat ik het nog moest bespreken met mijn ambulante begeleider.
Hij is een echte verkoper, eigen belang staat voorop.

Meneer denk niet aan mijn onzichtbare beperking, die ik met hem heb besproken. Ik vind dit misleiding.

Hij maakt ook van zijn zelf geschreven review op mijn telefoon omdat ik hem vertrouwde, een foto.

Vandaar van goed naar een slecht review.

Helder verhaal over plaatsen en financieren van een thuisbatterij.

Goed en duidelijk uitgelegd, fijn gesprek

Prettig gesprek en duidelijk

Alles is rustig uitgelegd, vriendelijk en niet opdringerig. Daardoor hebben we met een gerust hart gekozen voor de warmtepomp.

Duidelijk uitgelegd goed geholpen dus fijn!