Verbenas Arvostelua 12

cuir niveau gros orteil troué une semaine après achat

Les 2 pieds ne sont pas de la meme couleur. Les finitions sont deplorables pour un produit de ce prix.

Depuis le 2 novembre la commande est en transit, perdue dans les méandres de la logistique. Et le comble c’est que l’article ne sera remboursé qu’une fois de retour chez eux !

Ich besitze bereits 1 Paar Verbenas-Schlapfer und liebe sie. Daher habe ich mir ein 2. Paar online bestellt, zwar ist das Modell ein bisschen anders, aber gleiche Größe, habe nicht mit einem Passformproblem gerechnet!!
Leider passen sie nicht.
Habe schon 3x an Verbenas geschrieben!
Auf der Homepage steht: Einfache Rückgabe
Dem ist leider nicht so!!!!!!!
Kundenservice ist eine Katastrophe!
Werde auf keinem Fall mehr Verbenas kaufen und auch nicht mehr weiterempfehlen!!!!
Dieses Verhalten ist eine Frechheit!!!!!

The shoes fell apart after just 3 months of wear.
I contacted customer service and even sent photos, but they claimed they are not responsible because I bought them from a retail store.
Seriously? A brand that promotes its shoes as handmade in Europe but refuses to take responsibility for their quality? Very disappointing.

The worst online store. Ordered a product, they sent to me a different model and they didn't bother to answer to many emails in which I claimed the wrong product received. Neither do they sent details for return. A real scammer.

Schlechtes Customer service, ich habe die falsche Schuhe erhalten mit der falschen Groesse sogar. Sie wollten mir nicht die richtigen Schuhe erneut senden. Nie wieder, unprofessionell, unfähig

Ich kann nur dringend vom Kauf in diesem Onlineshop abraten. Die Rückgabe ist alles andere als „einfach“ – obwohl genau das auf der Website versprochen wird.
Die Rückgabe nur möglich, wenn man Fotos des Artikels einsendet – völlig unnötig und umständlich.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
Die Rückgabe-Anleitung kommt ausschließlich auf Englisch, obwohl der Shop während des Kaufprozesses auf Deutsch ist.
Die Schuhe fallen kleiner aus als andere Marken, aber es gibt keinen Hinweis darauf beim Kauf.
Die Erstattung des Kaufpreises hat ab Rücksendung bis Auszahlung, und erst nachdem nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, über drei Wochen gedauert.
Das alles ist weder transparent noch kundenfreundlich. Ich hatte den Eindruck, Verbenas sei eine gute Alternative zu bekannten Marken – aber ich wurde leider enttäuscht. Wer Wert auf fairen Umgang und echten Kundenservice legt, sollte hier nicht bestellen.

Bought a pair of short rain boots a bit over two years ago. Sadly enough, the sole is broken now and there are also some holes in the shoe itself, but gosh, best buy ever! I bought a different brand to replace them, coz apparently, they no longer make them. They are OK but definitely not the same.

Sehr umständlich Schuhe zurück zu schicken, obwohl damit geworben wird, dass die Rücksendung einfach ist. Der Service ist nur auf Englisch (für mich nicht schlimm, aber vielleicht für andere) und man soll vorher Fotos von den Schuhen schicken, bevor man das Rücksendeetikett bekommt. Den Kontakt erst mal zu finden wo man das Rücksendelabel beantragen kann, ist schwerer zu finden als bei anderen.

Alles in Ordnung

Schoenen besteld en bijna 4 weken later krijg je bericht....helaas je pakket is zoek geraakt. En....daar bleef het dan ook bij. Niet iets van we gaan zo snel mogelijk alsnog je schoenen leveren, nee hoor....niets. Mails gestuurd en .....inderdaad, nul komma nul reactie.
Nu zo ver dat ik mijn claim maar overdraag aan mijn rechtsbijstandsverzekering. wat een waardeloze service heeft dit bedrijf. Voor mij nooit meer iets van dit bedrijf. En ik raad een ieder het ook af om daar iets te kopen, want op een reactie van hun zijde hoef je echt niet te rekenen.