SUNNIVA GmbH Arvostelua 729

Heute kamen meine Solarpaneele an. Der Fahrer, der diese brachte, war super sympathisch und freundlich, bot mir noch Hilfe beim Hochtragen an. Einen kleinen Schnack haben wir auch gehalten. Die Ware kam unbeschädigt an. Ich würde sofort wieder da bestellen, auf jeden Fall großes Lob an den Fahrer.
Herzlichen Dank für die Lieferung.

Das Modul selber kann ich nicht bewerten, aber die Anlieferung und der Versand selbst ist nicht empfehlenswert.
In den Mails, in denen der Versand angekündigt wird, steht nirgends drin, dass das Paneel nicht in die Wohnung gebracht wird.
Es steht auch nicht drin, dass es nur an die Hauseingangstür geliefert wird!
Der Fahrer hat es unten ins Treppenhaus gestellt und total zickig reagiert.
Eine Frau alleine kann das Paneel nicht alleine in die 3. Etage bringen.
Er hat nicht mal Hilfe angeboten.
Hätte ein Hinweis in der Mail gestanden, hätte ich mir vorher Hilfe organisieren können.
Auch die Kabel und der Wechselrichter sind bis heute nicht eingetroffen.
Man wolle mit eine Hermes Versandnummer in Kürze mitteilen.
Bis heute habe ich Nix erhalten dazu.
Jetzt steht das riesengroße Panel in der Wohnung und ich kann es nicht anbringen, weil der Rest fehlt.
Keine Telefonnummer in den Mails.
Man kann niemanden anrufen.

Würde ich so nicht wieder bestellen!

Sehr netter und kompetenter Fahrer.
Daumen hoch

Ich hatte ein Balkonkraftwerk gekauft Sunniva 1196W. Auf dern Abbildung waren die 2 Solarpanelen , der Wechselrichter 5m Anschlusskabel und auch Verlängerungskabel für die Solarmodule abgebildet. Geliefert wurde aber alles außer die Verlängerungsmodule. Da die Haurenovierung länger als geplant dauerte konnte ich die Anlage erst ein dreiviertel Jähr später aufhängen.
Da ich das Fehlen erst beim Anschluss, nach dem die Anlage im 3. Stock hängte , bemerkte konnte ich die Teile nicht im Karton fotografieren. Dies verlangte der aber der Kundendienst von mir, um die internen Abläufe überprüfen zu können. Zudem bemerkte ich, dass die Antenne des Wechselrichters defekt war. Ich konnte jetzt nicht wirklich sagen, ob der Defekt von mir verursacht wurde, oder ob er bei der Lieferung schon war. Ich bat um die Zusendung eines Ersatzes. Nach langem hin und her gegen den Preis von 23,90€ jetzt erfolgen soll. Wenn man bedenkt, dass man neue Wechselrichter schon für ca, 80.-€ erhalt ist das ein stattlicher Preis.
Ich empfehle diesen Anbieter nicht. Da der Kundendienst einen versucht nur sehr schnell abzuwimmeln.

Pünktlich angekommen und schnell ausgeladen. Gerne wieder, lg

Der Fahrer war sehr nett und flexibel. Leider hatte uns die Firma erst am Abend vorher eine Email geschrieben, dass sie am nächsten Tag liefern. Das ist sehr kurzfristig somal wir die Email nicht rechtzeitig gelesen haben. Der Fahrer war aber sehr freundlich. Er hatte angerufen und als ich sagte, dass wir nicht zuhause sind und es auch keine abstellmöglichkeit gibt, kam er einfach am Abend nach seiner Tour nocheinmal vorbei. Die Solarplatten machen einen guten Eindruck.

Ware perfekt, super Service bei der Solarpanel-Lieferung; vielen Dank

Sehr freundliches Auftreten inklusive Hilfsbereitschaft. Die telefonische Voranmeldung hat auch gut geklappt.

Sehr netter Fahrer, hat die Ware nach Kundenwunsch dort abgestellt wo angegeben. Sehr gut 👍

Sehr netter, entgegenkommender und kompetenter Fahrer. Lieferung erfolgt übers Unternehmen direkt und wird telefonisch angekündigt.

Paneele selber müssen noch in Betrieb genommen werden, dazu kann noch keine Bewertung abgegeben werden.

Es erfolgte ein vorheriger Anruf.
Die Ware wurde wunschgemäß abgestellt. Sehr freundlicher Fahrer. Ware unbeschädigt.

Unkomplizierte Bestellung. Anlieferung per E-Mail angekündigt, rechtzeitige telefonische Ankündigung durch die Spedition. Schnelle Problemlösung falls niemand die Ware annehmen kann. Klasse

SCHNELL , PÜNKTLICH UND SEHR FREUNDLICH...GERNE WIEDER!

Wie kann es sein wenn ich ein Komplett Paket von Sunniva bestelle wo sich herausstellt das teile davon nicht lieferbar sind ?
Warum kann man das Sunniva Unternehmen telefonisch nicht erreichen ?
Die Bestellung ging über Otto doch dieses Unternehmen verweist mich jedesmal mein Anliegen mit dem Verkäufer Sunniva zu klären ?
Der E-Mail Kontakt mit Sunniva lässt zu wünschen übrig, Mann wird nur vertröstet. Mit Worten kann ich nichts anfangen !

Alles wie beschrieben . Wegen Größe und Gewicht sonderlieferung direkt von SUNNIVA der Fahrer war sehr nett und hat sich vorher noch telefonisch bei mir gemeldet . So nette Leute hat man nicht immer als Zusteller.

Sehr netter Fahrer, gute Lieferung, alles tipptopp:)

Ich warte nun seit über 3 Wochen auf mein Balkonkraftwerk (Bestellung vom 18.03.2026). Der Wechselrichter kam zwar schnell per Hermes, aber die Solarpaneele fehlen bis heute komplett.
Der Kundenservice von Sunniva ist telefonisch schlichtweg nicht erreichbar (geht nur die Mailbox ran). Auf meine E-Mails erhalte ich seit Wochen nur ausweichende Standard-Antworten ohne jeden konkreten Liefertermin. Auch über den Netto-Kundenservice wurde das Problem bisher nicht gelöst, obwohl dort bereits ein Ticket eröffnet wurde.
Es ist extrem frustrierend, wenn man alle Montageteile bereit hat, aber die Hauptware einfach nicht geliefert wird und man vom Händler nur im Ungewissen gelassen wird. Ich kann diesen Shop aktuell absolut nicht empfehlen, da man hier als Kunde bei Problemen völlig alleine gelassen wird.
Wer ein Balkonkraftwerk sucht, sollte sich besser bei einem seriöseren Anbieter umsehen, der auch liefert, was er verspricht!
Bestellnummer bei Sunniva : 400306487
Bestellnummer bei Netto: 018159625

Super Pünktlichkeit und sehr nett, freundlich und hilfsbereit.