Absolut zufrieden :) Qualität, Verarbeitung, Beratung usw. wirklich eine 10/10, kann ich jedem weiterempfehlen der auf der Suche nach dem perfekten Ring ist.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Der Kontakt war von Anfang an super freundlich, schnell und hilfsbereit. Da ich wegen eines bevorstehenden Urlaubs ein ziemlich knappes Zeitfenster hatte, wurde meine Bestellung sogar priorisiert. Ich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin super zufrieden mit dem Service bei Velur. Ich hatte einen Verlobungsring bestellt, der zur meiner Schande anfangs nicht gepasst hatte. Im Vorfeld wurde ich ebenfalls schon via WhatsAp... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wunderschöne Tropfenform der silbernen Ohrringe! Habe mich direkt verliebt... Allerdings kippen sie durch das Eigengewicht und zu wenig Auflagefläche nach unten! Ich werde sehen, ob mein Goldschm... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Kultasepänliike
- ja myös
- Koruseppä
Yrityksen kirjoittama
Velur – Handgefertigte Verlobungsringe, Eheringe & Custom Ringe Velur ist eine Schmuckmarke, spezialisiert auf handgefertigte Verlobungsringe, Eheringe, Memoire Ringe, Promise Ringe und feinen Alltagsschmuck. Jeder Ring wird einzeln auf Bestellung gefertigt – aus massivem 10K, 14K oder 18K Gold (Gelbgold, Weißgold, Roségold), Platin 950 oder Sterling Silber. Als Hauptsteine verwenden wir DVVS-Moissanit und zertifizierte Lab-Grown-Diamanten (IGI-zertifiziert). Moissanit ist ein eigenständiger Edelstein mit mehr Brillanz und Feuer als ein Diamant – und das zu einem Bruchteil des Preises. Alle Steine werden mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Was Velur besonders macht: Wir fertigen auch maßgefertigte Ringe und Custom Verlobungsringe nach individuellen Kundenwünschen an. Ob ein bestimmter Schliff, eine besondere Fassung oder ein komplett eigenes Design – unser Team setzt jede Idee um. Von der ersten Skizze bis zum fertigen Ring begleiten wir jeden Schritt persönlich, auch per WhatsApp. Unser Sortiment umfasst Solitär-Verlobungsringe, Pavé-Ringe, Halo-Ringe, Cathedral-Ringe und Ringe mit Akzentsteinen in allen gängigen Schliffformen: Oval, Rundschliff, Marquise, Princess, Radiant, Emerald, Cushion und Tropfenform. Ergänzt wird das Angebot durch Halsketten, Ohrstecker, Creolen, Armbänder und Schmucksets. Velur steht für Qualität ohne Juwelier-Aufschlag. Da wir direkt fertigen und ohne Zwischenhändler arbeiten, bieten wir Verlobungsringe ab 590 € an – bei einer Qualität, die bei traditionellen Juwelieren ein Vielfaches kostet. Jeder Ring kommt mit kostenloser Gravur, einer Premium-Ringbox, 60 Tagen Rückgaberecht und 180 Tagen kostenloser Größenanpassung. Wir sind per E-Mail (hey@velur.de) und WhatsApp erreichbar, beraten auf Deutsch und versenden aus Europa mit Tracking und Versicherung.
Yhteystiedot
4,6
Erinomainen
516 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 60 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Sehr schöne Kette
Sehr schöne Kette. Klare Kaufempfehlung👍👍
22. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kette so gut gefällt. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen!
Liebe Grüße,
Susanne
Absolut nicht zu empfehlen!!
Absolut nicht zu empfehlen!!
Ich habe ein Set (3 Teile) gekauft, bei welchem ich nach nicht mal 6 Wochen Benutzung 2 Teile von reklamieren musste.
Beim zweiten Teil warte ich nun seit über 2 Wochen vergebens auf eine Antwort. Der Kundenservice reagiert nicht mehr.
10. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Velur
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit unserem Service hattest und die Qualität der Produkte nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir möchten das natürlich in Ordnung bringen und uns bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktiere uns direkt über Instagram oder per E-Mail, damit wir die Reklamation schnell und unkompliziert klären können. Dein Anliegen liegt uns sehr am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Set rundum zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Dein Velur-Team
Die Armbänder sind wirklich klasse
Die Armbänder sind wirklich klasse. Der Kundenservice ist sehr nett und zuvorkommend. Sehr zu empfehlen :)
12. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Armbänder so gut gefallen und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen!
Liebe Grüße,
Susanne
Ich habe zwei Armbänder bestellt und…
Ich habe zwei Armbänder bestellt und müsste eines umtauschen, weil es mir etwas zu klein ist. Ich warte mittlerweile seit 3 Wochen auf eine Reaktion zu meiner Retouren-Anfrage, die ich bereits 2 x direkt über den Link und einmal aus der Website heraus gestartet habe. Keine Reaktion. Ich werde erstmal nur ein Armband bezahlen und warten, was passiert. Nie wieder. Wenn Ihr nicht sicher seid, dass Ihr alles behaltet, dann Finger weg von diesem Shop!
19. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Velur
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Retouren-Anfrage bereits bearbeitet wurde. Falls Sie das Retourenlabel noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach (inklusive Spam-Ordner).
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir den Umtausch wie gewünscht vornehmen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung in der Kommunikation und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Florian von Velur
Für den Rückversand werden 6,50€…
Für den Rückversand werden 6,50€ verlangt! Dass der Versand selbst getragen werden muss, ist ja in Ordnung, aber 6,50€ für Schmuck ist schon happig.
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Hallo Nicole
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendekosten und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aktuell bieten wir leider keine kostenlose Rücksendung an, da wir ansonsten unsere Preise erhöhen müssten, was wir vermeiden möchten, um Ihnen weiterhin faire Preise für unsere hochwertigen Schmuckstücke anbieten zu können.
Dafür bieten wir aber einen kostenlosen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt an. Wir hoffen, dass diese Option für Sie hilfreich ist und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um den Umtauschprozess so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schöne Artikel , einfacher Versand
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Danke für dein Feedback!
Vastaus yritykseltä Velur
Danke für dein Feedback! ❤️
Toller Schmuck
Ich habe das erste Mal bei Velur bestellt und bin tatsächlich begeistert von der Qualität und Wertigkeit des Schmucks. Ich trage ihn sehr gerne.
26. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und Wertigkeit unseres Schmucks zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen! ❤️
alles super :-) gleich wieder bestellt
super Ware, gleich nochmal bestellt, jetzt hab ich das ganze Set :-)
5. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Danke für dein Feedback Daniela ! ❤️
Wunderschöne Tropfenform der silbernen…
Wunderschöne Tropfenform der silbernen Ohrringe! Habe mich direkt verliebt...
Allerdings kippen sie durch das Eigengewicht und zu wenig Auflagefläche nach unten!
Ich werde sehen, ob mein Goldschmied sie dahingehend etwas umarbeiten kann, ansonsten muß ich sie leider an dIhre Firma zurück schicken!
Vielen Dank!
lg keni.🌻
Kerstin Nickus.
19. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Liebe Kerstin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre lieben Worte zu unseren silbernen Ohrringen! Es freut uns, dass Ihnen das Design so gut gefällt. Wir bedauern jedoch, dass die Ohrringe durch das Eigengewicht etwas kippen.
Gerne bieten wir Ihnen an, die Ohrringe gegen ein anderes Modell umzutauschen, falls Ihr Goldschmied keine zufriedenstellende Lösung findet. Natürlich können Sie die Ohrringe auch an uns zurücksenden, falls dies notwendig sein sollte.
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung , für den Preis ein sehr sehr schönes Armband, zudem noch in einer schönen Geschenkpackung mit Namensschild ! Immer wieder gerne
24. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Danke für dein Feedback Desiree ❤️
Bestes Geschenk!!! Sehr schnelle Lieferung und gute…
Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität :) Freundin hat sich gefreut🤩
19. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Velur
Das ist unser Ziel! Danke für dein Feedback ❤️
Vastaus yritykseltä Velur
Danke fürs Feedback!
Ich bin zufrieden mit meiner…
Ich bin zufrieden mit meiner Bestellung. Der Versand kam auch sehr schnell an. Kann ich weiterempfehlen alles verlief reibungslos.
19. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Schlechte Qualität und keine Rückmeldung vom Kundenservice
Ich habe die Bestellung am Freitag 14.06.2024 bekommen und wollte die Ohrringe anprobieren. Ein Ohrring fiel auseinander, bevor ich ihn anziehen konnte. Ich habe den Velur Kundenservice zweimal kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten, obwohl auf ihrer Website 2 Jahre Garantie für die Produkte erwähnt werden. Jetzt kann ich die Ohrringe nicht tragen und habe mein Geld dafür verschwendet. Ich bin sehr enttäuscht!
Update: ich habe es nochmal versucht und endlich gestern am 27.08.2024 eine Rückmeldung von Velur bekommen. Die gebrochenen Ohrringe wurde mir erstattet und ich bekomme zusätzlich ein Gutschein. Ich bin zufrieden mit dieser Lösung, deshalb habe ich meine Bewertung entsprechend angepasst.
19. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Velur
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Leider können wir dich als Kundin nicht identifizieren und auch keine E-Mails im Postfach finden, die zu deinem Anliegen passen. Sollte es sich um ein echtes Anliegen handeln, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden und helfen dir gerne weiter.
Qualität und Lieferung
Die Lieferung ging sehr schnell.
Die Kleeblatt Ohrringe (Silber, schwarz) sind so schön und haben eine sehr gute Qualität. Gerne wieder nochmal. :)
18. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Kleearmband Silber/Rosa
-sehr schönes Armband
-hohe Qualität
-angenehmes Tragegefühl
-leider lange/verspätete Lieferung
-trotzdem top, würde wieder hier einkaufen
13. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.