Velur Arvostelua 

Sehr schöne Schmuckstücke und ein top Kundenservice. Schnell, super freundlich und kundenorientiert.

Wenn ich null oder sogar MINUS Sterne vergeben könnte, wäre das hier mehr als verdient.

Ich hatte bereits früher eine Bewertung geschrieben, sie aber gelöscht, weil mir versprochen wurde, dass das Problem gelöst wird. Ein leeres Versprechen – im Nachhinein absolut naiv zu glauben, dass sich hier irgendetwas ändern würde.

Mir wurde angeboten, dass ein neuer Ring angefertigt wird. In Wahrheit musste ich den Ring jedes Mal erneut einschicken – statt eines neuen Rings wurde immer wieder nur versucht, denselben defekten Ring zu reparieren. Ohne Erfolg. Kein einziges Mal.

Erster Einschickvorgang:
Der Ring kam schief bei mir an. Also zurück.

Zweiter Versuch:
Der Ring war immer noch schief – und nach nur einem Tag Tragen fiel der Stein heraus. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir erst erklärt, dass der Ring eine zusätzliche “Bridge” brauche und ich diese bitte bezahlen solle. Erst nach Diskussion wurde das dann „kulant“ übernommen.

Dritter Versuch:
Der Ring kam zurück – ohne Bridge. Der Stein war wieder locker. Also wieder eingeschickt.

Vierter Versuch:
Diesmal war der Stein so schief eingesetzt, dass es mir peinlich wäre, den Ring überhaupt öffentlich zu tragen.

Ich habe erneut den Kundendienst kontaktiert – doch plötzlich wird einfach nicht mehr geantwortet. Keine Lösung, keine Entschuldigung, gar nichts.

Fazit:
Nach vier Einsendungen, endlosen Nachrichten und einem völlig inakzeptablen Ergebnis kann ich nur jedem dringend davon abraten, hier etwas zu kaufen. Qualität miserabel, Kundenservice völlig überfordert oder schlicht nicht vorhanden. Ein Verlobungsring sollte etwas Besonderes sein – und nicht ein Dauerreparaturfall, der einem jede Freude nimmt.

Ergänzung / Änderung vom 15.03.2026

Nach dem gesamten Hin und Her wurde tatsächlich ein neuer Ring für uns angefertigt, den wir Mitte Januar erhalten haben. Positiv hervorzuheben ist, dass die Qualität des neuen Rings bis heute sehr gut ist. Der Ring ist sauber verarbeitet, gerade und optisch einwandfrei.

Meine Frau trägt ihn aus Vorsicht derzeit weiterhin nur zu besonderen Anlässen, bisher sind jedoch keine Mängel oder Probleme mehr aufgefallen. Insgesamt macht der Ring aktuell einen sehr guten Eindruck.

Aufgrund dieser positiven Entwicklung passe ich meine ursprüngliche Bewertung an und erhöhe sie von 1 Stern auf 3 Sterne.

Der Kundenservice ist über WhatsApp sehr schnell zu erreichen und alle Anliegen werden mit Sorgfalt bearbeitet.
Habe einen Verlobungsring gekauft und bin wirklich begeistert über die Qualität und bin sehr dankbar.

Ich kann Velur absolut empfehlen! Der Ring sieht so verdammt gut aus und funkelt so stark wie man es aus einem Disney Film kennt , ehrlich !!

Besonders lobenswert ist, das Velur mir eine Preisgarantie gegeben hat und ich 3 Woche nach meiner Bestellung noch die Differenz erstattet bekommen hab. Service wird bei Velur groß geschrieben !!

Schnelle und unkomplizierte Lieferung!
Sehr hochwertiges Produkt

Ich habe einen Ring bestellt, der mir und meiner Verlobten sehr gut gefallen hat, leider hat sich nach kurzer Zeit ein Teil der Vergoldung gelöst. Der Support war sehr entgegen kommend und hat mir einen Ersatz angeboten.

Wunderschöner Ring! Schnelle Reaktionszeit vom Verkäufer und der Ring sieht sehr hochwertig und wunderschön aus.

Eine glatte 5/5 !
Also die Verarbeitung des Verlobungsringes ist ja so präzise und sorgfältig, das hat mein Maß an Qualität echt beeindruckt.
Auch der Diamant ist so schön verarbeitet und funkelt herrlich !
Danke und kann ich jedem hier empfehlen der es liest.

Absolut empfehlenswert! Angefangen bei der Übersicht der Website, bis hin zum unfassbaren Service, egal ob per Mail oder WhatsApp, auf jeden Wunsch wurde eingegangen und unkompliziert abgewickelt und genau so ein Riesen Lob an die Handwerks Kunst in der Fertigung. Ich bin mehr als zufrieden.

I’d like to share my experience with Velur, the company I ordered a ring from — and to thank them for their great work. Everything was done quickly and with high quality.

At first, I was a bit worried because I didn’t receive a receipt right away. But their support team responded almost instantly. I called them, and within a couple of hours they confirmed that my order was fully processed and paid for, and that the invoice was on file. That gave me peace of mind.

The engraving was absolutely perfect, and the ring itself is beautiful. The only thing that confused me at first was that I thought it featured a lab-grown diamond, as advertised, but it turned out to be moissanite. I originally found Velur through an Instagram ad — their visuals and aesthetic immediately stood out. I honestly assumed it was a lab diamond because the design looked premium, and the price seemed almost too good to be true.

Once I received the ring, I did some reading and realized moissanite is actually very close to a diamond in appearance and quality, so I wasn’t disappointed in the end. The sparkle is amazing, and my girlfriend absolutely loves it.

The packaging was also great — the box came with cloths, certificates, and little extras, which made the whole unboxing experience really nice. The only small minus for me was the actual jewelry box: it’s a simple white one, not as premium-looking as I expected. But that’s a minor detail.

Overall, I’m very happy with the purchase. The customer support, craftsmanship, and presentation were all excellent. My girlfriend was over the moon — she loved both the proposal and the ring itself.

I also appreciate that Velur offers resizing or returns within 60 days, which makes the whole experience even more comfortable.

Thank you, Velur, for your great service and beautiful work!

Wir sind mit dem Ring und dem Service voll zufrieden. Er kam nach wenigen Wochen zu mir, sah wie auf den Bildern aus und auch die Gravur ist wunderschön. Nach der Verlobung haben wir ihn dann verkleinern lassen müssen. Der Service lief ideal! Wir haben ein Retourenlabel erhalten, den Ring eingeschickt und nach knapp einem Monat den Ring mit der neuen Größe wiederbekommen. Es lief alles reibungslos und wir haben immer zügig eine Rückmeldung bekommen. Wir können Velur und den Ring sehr empfehlen.

Perfekte Zulieferung und es wurde sich sehr viel Mühe beim verpacken gegeben und der Ring sieht einfach umwerfend aus!!!!

Lieferungsproblem aber Versandanbieter verschuldet, ring ist super

Hi das Geschenk für meine Freundin hat mir sehr gefallen und bis jetzt habe ich für sie bei euch immer gekauft danke sehr LG

Wunderschöne Halskette ..man findet die Kette mit dem Kleeblatt wie Sand am Meer.Aber die ist besonders schön und man merkt das ist keine billig Kette ..

Bin Mega verliebt in meiner Klee Kette 😍

Ich hatte bereits eine Bewertung abgegeben, nachdem Velur eine zugesicherte Garantie nicht eingehalten hat. Diese habe ich auf Bitte des Unternehmens wieder zurückgenommen, nachdem mir per E-Mail eine kostenlose Neuanfertigung zugesagt wurde. Leider hat sich der weitere Verlauf nur bestätigt und mein Eindruck noch verschlechtert.

Ich habe einen Verlobungsring für über 1.000 € bestellt, weil auf der Website ausdrücklich damit geworben wird, dass eine nachträgliche Größenanpassung grundsätzlich bei allen Ringen möglich ist – genau deshalb habe ich mich für den Online-Kauf entschieden.

Der Ring kam an, war jedoch zu groß. Auf Nachfrage hieß es plötzlich, dass ausgerechnet dieses Modell nicht angepasst werden könne. Auf meinen Hinweis, dass auf der Website eine Größenanpassung zugesichert wird, bekam ich lediglich die Antwort, die Information sei „noch nicht entfernt“ worden. Danach herrschte über eine Woche Funkstille – erst nachdem PayPal eingeschaltet und eine Bewertung abgegeben wurde, reagierte man überhaupt.

Daraufhin wurde mir schriftlich zugesichert, dass eine kostenlose Neuanfertigung erfolgen würde, sobald der Ring zurückgesendet ist. Diese Zusage habe ich schwarz auf weiß per E-Mail. Nachdem der Ring jedoch eingegangen war, wurde plötzlich alles zurückgenommen – nun soll ich erneut 150 € für die Neuanfertigung zuzahlen, obwohl der Fehler und die irreführende Werbung eindeutig auf Seiten des Unternehmens liegen.

Fazit:
Ein Unternehmen, das zweimal seine eigenen Zusagen bricht, erst nach öffentlichem Druck reagiert und seine Garantien nachträglich relativiert, ist für mich weder seriös noch vertrauenswürdig.
Statt Freude über einen besonderen Moment bleibt nur Enttäuschung – meine Verlobte kann ihren Ring bis heute nicht tragen.

Absolut nicht empfehlenswert bei dieser Preisklasse.

Absolutes top Unternehmen. Mir wurde sogar Sonntags auf WhatsApp geantwortet und auf meine Wünsche eingegangen. Ich habe den perfekten Ring erhalten, genau so wie ich es mir vorgestellt hatte. Die Lieferung war außergewöhnlich schnell dafür dass es reine Handarbeit ist. Danke an das ganze Team, ich macht großartige Arbeit.

Alles, bis auf Lieferdienst, gut…
Haben Lieferdatum von Montag auf Dienstag verlegt und geliefert gegen Unterschrift wurde dann Mittwoch wo wir nicht zu Hause waren