Yo soy el mismo que tuvo que devolver una bicicleta eléctrica. Tras el disgusto, tuve que abonar el importe de transporte (212€), pero Velo Store ha tenido el detalle de compensarme con un cheque rega... Näytä lisää
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El pedido llegó rápido enviado desde Francia a España. Tuve el seguimiento siempre a disposición. Pude cambiar el destino del envío gracias a CTT y ponerlo en un punto pack ya que no iba a estar en c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Primera vez que he comprado aquí, precio excelente y envío muy rápido (aunque muy caro) pero incluso así merecía la pena la compra. Negativo: Precio del envío muy caro, por eso no doy 5 estrellas.
Devolví las zapatillas de ciclismo a través de paquete certificado por Correos. Me confirmaron que el dia 04/01/2024 a las 14.33h se estregaron las zapatillas en la direccion: SPACEFOOT SAS 11 RUE... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Las mejores marcas de bicicletas a precios bajos todo el año. Entrega rápida en Vélo-Store. Equipamiento de carretera, MTB, Gravel, BMX y Urbano en Vélo-Store. Pago seguro. Entrega exprés.
Yhteystiedot
Ranska
- velo-store.es
3,9
Hyvä
158 arvostelua
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Vastaus yritykseltä Velo Store
¡Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros!
Le deseamos un excelente día 😊
La web induce a engaño en los colores de las prendas
Compré un maillot y me he llevado una sorpresa al abrir el paquete y comprobar que es de color verde cuando en la web es claramente azul, color que yo deseaba. Considerando que el error no fue mío, pedí que la devolución fuese a cargo de ellos y se han negado: he tenido que pagar 15 euros para su envío seguro.
3. kesäkuuta 2026
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Compensación de 150 € por Velo Store
Yo soy el mismo que tuvo que devolver una bicicleta eléctrica. Tras el disgusto, tuve que abonar el importe de transporte (212€), pero Velo Store ha tenido el detalle de compensarme con un cheque regalo de 150€ para futuras compras en la casa.
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Velo Store
Hola,
Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus sugerencias y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos volver a verle pronto.
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Good thing
Good thing, the product was perfect, bad thing the shipping was a bit slow
10. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Velo Store
Hello Mr. Schmidt,
Please know that we have taken your feedback into account and noted the issue. Rest assured that we are doing everything we can to prevent this from happening again.
To resolve your issue and ensure your satisfaction, we have sent you an email.
We hope you will read it and that our approach will allow you to have a more positive customer experience.
If you would prefer to contact us through another channel, please do so at customer@spacefoot.com (please include your order number again).
Have a great day,
The Spacefoot Customer Service Team
Yo pedí una bicicleta eléctrica de…
Yo pedí una bicicleta eléctrica de montaña y me prometieron enviarla entre 15 y 20 días del pedido, llegó a los 29 días (9 de retraso). Pero eso podría perdonarse porque lo peor es que la caja que recibí tenía 2 agujeros, uno de considerable tamaño, parecía que la habían arrastrado por el suelo, a pesar de ello acepté la entrega. Cuando abro la caja y saco la bicicleta veo que no están los pedales, tampoco los elementos de carga de la batería ni el manual (vendrían en una caja pequeña que se perdió por el agujero). Al montar la rueda delantera observó que hay un ligero rozamiento. Me fijo en la horquilla y veo que ha sufrido un fuerte golpe. Reclamo y respuestas contradictorias y sin soluciones. Mi hipótesis es que el transporte sufrió un accidente: retraso, agujeros en la caja, rozamientos, pérdida de pedales y demás, y golpe en la horquilla delantera. No me dejan otra opción que devolver la mercancía pero me indican que el transporte corre por mi cuenta, me costó 212 € el transporte, que no creo que me devuelvan a pesar de que yo he sido la víctima de esta malísima experiencia. Sí llegó el reembolso de la compra.
29. toukokuuta 2026
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Estimado Sr. Arroyo Cuesta:
Le informamos que hemos tomado nota de sus comentarios y del problema. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder.
Para resolver su problema y garantizar su satisfacción, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que lo lea y que nuestra solución le permita tener una experiencia de cliente más positiva.
Si desea contactarnos nuevamente por otro medio, puede hacerlo a customer@spacefoot.com (por favor, incluya su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Buen producto con envío lento
La compra y el producto, perfectos. El envío, lento.
25. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Velo Store
Hola,
Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus sugerencias y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos volver a verle pronto.
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Entrega retrasada 2 semanas y sin…
Entrega retrasada 2 semanas y sin respuesta cuando llegó la bicicleta, pésimo servicio al cliente, ¿no sé si es una estafa?
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Velo Store
Estimado Sr. Vilhelmsson,
Le informamos que hemos tomado nota de sus comentarios y del problema. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para evitar que vuelva a ocurrir.
Para resolver su problema y garantizar su satisfacción, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que lo lea y que nuestra solución le permita tener una experiencia de cliente más positiva.
Si prefiere contactarnos por otro medio, puede hacerlo a customer@spacefoot.com (por favor, incluya nuevamente su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
No recomendable
Hice un pedido de una llanta de bicicleta. Con antelación y antes de que ésta estuviera enviada, solicité la cancelación del pedido. Me ignoraron y un par de días después la enviaron. La compré el 03/05/2026. A día de hoy, a 15/05/2026, no he recibido el producto (el plazo máximo ya se ha superado). Tampoco hay seguimiento, no se encuentra en la base de datos del transportista. La comunicación es tediosa, lenta y sin solución. No me reembolsan el dinero y, para colmo, lo único que me dicen es que la devolución (de algo que no tengo) la tengo que pagar yo, envío a mi coste. Un engaño absoluto.
Actualización 19/05/2026. Tras mucho insistir, ya me han realizado el reembolso. El transportista perdió la llanta según ellos
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Velo Store
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Perfecto y muy precio
1. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Velo Store
Hola, le agradecemos sinceramente por compartir su opinión con nosotros.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle de nuevo pronto. 😊
Perfecto como lo esperaba
Perfecto como lo esperaba, facil colocacion y en cuanto a rodadura muy suave muy buena calidad
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Velo Store
Hola, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que la calidad del producto ha cumplido con sus expectativas, trabajamos constantemente para ofrecer artículos que satisfagan a nuestros clientes.
Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda. ¡Que tenga un excelente día!
Todo genial
Experiencia muy buena. Todo genial
Pongo cuatro estrellas porque creo que los gastos de envío son elevados .
30. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Velo Store
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente su confianza y sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos verte pronto.
Deseándole un hermoso día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Vastaus yritykseltä Velo Store
¡Hola estimado cliente!
Que tenga un excelente día 😊
Vastaus yritykseltä Velo Store
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes tus próximas compras. ¡Un saludo cordial!
Rápidos en el envio
4. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Velo Store
Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la rapidez en la entrega de su pedido. Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio que usted valora tanto.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto de nuevo 😊
Vastaus yritykseltä Velo Store
Estimado cliente, agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión con nosotros.
Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto en nuestras tiendas.
nefasta pagina
nefasta pagina, además de tardar una eternidad en el envío que lo deben de traer de marte, como quieras devolver algo, te solicitan poco menos hasta el peso y talla que tienes. Recomiendo no comprar jamas en esta pagina
4. helmikuuta 2026
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Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Rápida y segura en el pago
Rápida y segura en el pago , no cumple con lo que anuncia de envío 24h pero tampoco era imprescindible en mi caso y fue bastante rápido . Muy contento repetiré de nuevo .
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Velo Store
Hola, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
¡Le deseamos un excelente día! 😊
Vastaus yritykseltä Velo Store
¡Hola! Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la calidad de su sillín. Nos esforzamos para que cada producto cumpla con los más altos estándares.
Esperamos verlo de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Vastaus yritykseltä Velo Store
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestra tienda.
Esperamos seguir contando con su preferencia en el futuro.
FRAUDE
VELLOR. Ropa que NO tiene nada que ver con lo que publican. FRAUDE total y para devolver, te hacen a ti como cliente que pagues el envío. Es penoso que nos engañen de está manera. NUNCA MÁS.
2. tammikuuta 2026
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Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
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