Veiligwonenwinkel.nl Arvostelua 9

Veiligheidsslot besteld dat op de site op voorraad was. Mail ontvangen dat het pas na 3 tot 5 dagen leverbaar was. 5, 6, 7 dagen gingen voorbij en niets gehoord. Men reageert ook niet op mail. Slecht bedrijf.

Ik kwam er niet uit over de soorten beslag en beveiliging. Daarom heb ik er voor gekozen om even te bellen. Hier kwam uit dat ik voor het SKG *** keurmerk wilde gaan (de sterkste keuze). Klantenservice heeft mij goed advies gegeven en na overleg heb ik het SKG*** keurmerk besteld met kerntrekbeveiliging.

Ik heb geappt naar veiligwonenwinkel.nl. Dit liep soepel en kreeg snel reactie. Ik had wat vragen over cilindersloten. Ik kreeg een fijne reactie en wist gelijk welke ik moest bestellen. Had het de volgende dag al binnen, geweldig!

Goed geholpen door Aalt
Ik had advies nodig voor een meerpuntsluiting. Ik werd met de informatie op de site al voor een groot deel geholpen en uiteindelijk met wat telefonisch advies wist ik zeker wat ik nou eigenlijk nodig had. Hij heeft hem meteen voor me gestuurd, binnen 2 dagen had ik een nieuwe sluiting op m'n deur.

Het gaat niet om veel geld maar wel om een grote ergenis, waarom mail ik vantevoren?

Mijn hoofdsluitkom van de achterdeur was niet meer oké, heb gezocht op internet en kwam bij deze webshop uit.(veiligwonenwinkel.nl)
Ik heb 2 foto's gemailt met de centimeter erlangs, naar hun mailadres, van mijn oude hoofdsluitkom en gevraagd of deze gelijk is aan degene die ik (als leek) erop vond lijken, beiden van het merk KFV. Als antwoord kreeg ik ja, dus die heb ik besteld, maar toen ik hem binnen had was hij veel dieper (daar zou ik een timmerman voor moeten laten komen om de uitsparing veel dieper te laten maken!) dan mijn oude. Heb toen gemailt dat hij niet hetzelfde was en dat hij dat had kunnen zien als verkoper (de oude sluitlip heeft vier hoeken waar de nieuwe ovaal is) als antwoord kreeg ik, dat is een oud model! Ik heb hem op zolder gelegd, ik kon hem wel terug sturen, wel zelf frankeren, 6,95 voor verzending van de bestelling en nu 6,95 voor het retour sturen om 12,95 terug te krijgen?
Onprofessionele webshop en slechte service, gelukkig ging het niet om een groot bedrag!

In het verleden M&C cilinders besteld bij Veiligwonenwinkel. Levering was toentertijd prima.

Onlangs wilde ik een nieuwe cilinder bijbestellen. Helaas was dit type niet meer leverbaar. Uit coulance bood het hoofdkantoor van M&C een korting aan. Dit moest echter gerealiseerd worden via je dealer, in mijn geval Veiligwonenwinkel. Hierna gebeld met Veiligwonenwinkel. Situatie uitgelegd en ik zou zsm worden terug gebeld. Helaas niet terug gebeld en daardoor maar gemaild met het verzoek. Krijg je een kort antwoord dat er nu werd gekozen voor een duurdere cilinder. Dat klopt, ook bewust gedaan en ja ik zal moeten bijbetalen. Nogmaals de urgentie verteld ivm een nieuwe deur, cilindermaten doorgegeven en wederom weer niks. Weer gemaild en hierna wel een mailtje terug dat ik de oude cilinders moest inleveren?? Weer gebeld en gevraagd of ze er wel zin in hadden om M&C te contacten en om een coulance korting te vragen. Ja hoor, ik bel je zo terug. Tot nu toe nog niet terug gebeld en helemaal klaar met Veiligwonenwinkel.

Uiteindelijk het hoofdkantoor M&C gebeld en uitgelegd dat Veiligwonenwinkel niet meewerkt. Dit vonden ze zeer vervelend, omdat zij toch een leverancier zijn in hun producten. Slechte reclame voor hen. De medewerker heeft gezegd dat ik binnen een kwartier een mail kreeg van een andere leverancier. Binnen een kwartier een mailtje van Doorax BV gehad. In kon de maten doormailen en hierna kreeg ik een coulance prijs. Gelijk geantwoord dat ik dit zeer netjes vond en de set besteld. Volgende dag in huis en niks inleveren oude cilinders. Alles met een uur geregeld waar Veiligwonenwinkel na bijna twee weken niks voor je doet en niks laat weten.

Na het schilderen van de de openslaande deuren was het buitenschild (BUVA) vanwege foutieve montage niet meer terug te plaatsen i.v.m. Roestvorming. Via Google kwam ik voor een vervangend exemplaar uit bij Veiligwonenwinkel.nl, doordat de recensies niet helemaal goed waren heb ik contact gezocht via het Whatsapp. Gevraagd of het betreffende artikel op voorraad is én of het dezelfde week geleverd kan worden. Netjes geholpen en het artikel de volgende dag in huis.

Verbeterpunt zou kunnen zijn om levertermijnen op de website te vermelden.

Zeer slecht servise en de medewerkers zijn brutal
Niet via ze iets bestellen

Op 29 september een elektronisch beveiligde deurklink besteld. Volgens de website was deze op voorraad. Vervolgens krijg ik een email dat de deurklink niet op voorraad is en dat de verwachte leverdatum 12 oktober is. De deurklink komt maar niet binnen ik heb inmiddels 2x contact opgenomen met bet bedrijf via de mail, geen reactie... word het product uiteindelijk geleverd op 3 november.... slechte klantenservice en levering duurt veel langer dan vooraf weergegeven.