Zave AB - Värmepumpshopen Arvostelua 

Tar en jäkla tid innan dom skickar tillbaka pengarna om man ångrar sig ! Fick ej leveransbesked å väntade ca 5-6 dagar så hävde köpet å köpte från nån som levererade på 2 dagar

Trevliga,snabba,smidiga. :-)

Bra Service och Chatt om man behöver hjälp med någon fråga.Prisvärt och snabbt om man beställer i tid (Aug-Sept.)

Vill inte ens sätta en stjärna, fick innan genomfört köp ett trevligt bemötande av företaget kände mig väl omhändertagen. När köpet är genomfört så kommer ett SMS från installatören med en tid för installation där jag uppmanas att lägga ut en nyckel om jag ej kan vara hemma vid installationen, för mig känns det otroligt underligt sätt att driva en verksamhet, att jag skall lägga ut en nyckel till ett helt främmande företag, när jag sedan försöker att ringa är det omöjligt att nå dem, lämnar meddelande men ingen ringer upp från installationsföretaget. Värmepumpsshopen är lätta att nå på telefon dock.
När jag lägger orden till försäljaren så frågar jag klart och tydligt om det tillkommer något på angivet pris vilket han nekar utan priset är det angivna och inget annat. Till min förvåning så får jag en faktura på håltagning i timmer samt material för detta på 2540 kr, till saken hör att det tog 5 minuter att göra detta.
Vid ny kontakt med Värmepumpshopen informeras jag att jag skulle läst på hemsidan att det var en extra utgift för håltagning i timmer. Jag frågade försäljaren när jag lägger orden om det var några extra kostnader vilket han nekar, är detta seriöst? Antigen så kan försäljaren i detta fall inte sitt jobb eller så ljuger han! Att Värmepumpen gör det enkelt för sig och bara hänvisar vad som står på hemsidan är fegt och oseriöst.
Naturligtvis så ska jag som köpare gå igenom allt vid ett köp men jag tror i min enfald på det försäljaren säger.
Det förvånar mig mycket att Värmepumpshopen är så kallsinniga när jag som kund är missnöjd när de faktiskt inte svarat på en enkel fråga, varför inte försöka hitta en lösning?
Är detta ett seriöst sätt att driva ett företag?

Kanon service, mycket trevlig ung man som jag pratade med.

Lite lång tid i telefonkö annars bra och kunnig säljare.

Superbra, från beställning till installation!

It was very smooth communication even I could only speak English. The staffs were very nice and supportive to answer all my questions.

Bra och tydlig information, allt fungerade perfekt.
Installatören var väldigt proffsig, rördragningen var knixig med flera besvärliga vinklar.

Jag fick fel värmepump levererad till mig, har en egen installatör som installerade den, då märkte jag att den inte hade någon underhållsvärme på dosan och att den inte startade fläkten, fick fel meddelande H19 då som är fläkten.
efter mycket tjafs så fick jag en ny och rätt värmepump, sen började det riktiga tjafset om vilken som ska betala den andra installationen och jag sa bestämt att dom får stå för den men icke det damp ner en räkning hos mig som vi inte är överens om.
Så när något händer, se till att få allt skriftlig innan man gör något för dom står inte för vad dom säjer. Sista pumpen av denna firma.

Bättre service får man leta efter! Snabb leverans och installation, snabba med service o beställer nu min 2a enhet!

Kunnig och trevlig kundtjänst, gav snabba och bra råd över chat. Enkel köpprocess.

Produkten kommer direkt hem och tas ej med av installatören vilket blir lite bökigt. Installatören installerade inte beställda tillbehör som taket i Zave-pluspaketet. Installatören tar ej hand om emballage etc. I övrigt gick det bra.

Produkten OK, men installation KASS, man fick ringa och ringa och jaga honnom och dessutom monterade han inte strömbrytare mellan elskåpet och pumpen?

Har inget o klaga på