Van Beek Arvostelua 46

Al sinds ik wéét niet hoeveel jaren (bijna) alles besteld bij van Beek (meer dan 20-25 jaar). Altijd heel tevreden geweest. Maar dat is wel beetje over. Ten eerste is er ontzéttend vaak 'iets niet op voorraad', bizar gewoon. En tja, bestelde altijd voor grote bedragen, nu wilde ik keertje cadeau kaart gebruiken t.h.v. 25,-, staat er eerst € 7,50 verzendkosten onder de € 99.-, bij afrekenen € 9,95!!! Dus niet. Daarbij is van Beek i.v.m. andere kunstbenodigdheden-zaken relatief duur is mij opgevallen. Ik ga de cadeau kaart in winkel inwisselen voor liter acryl (als ze het hebben) en stap over naar andere zaak voor mijn spullen. Jammer.....

Ik heb voor de tweede keer een bestelling gedaan van canvasdoeken, groot formaat. Verder ook acrylverf besteld. Alles was goed verpakt en snel geleverd. Bij de tweede bestelling was iets niet goed gegaan maar via de klantenservice snel en netjes geregeld. Ik ben zeer tevreden over de levering en de service. Ga hier zeker weer bestellen.

Administratie niet op orde.
Krijg onterecht aanmaning en mag dan ook nog even alles zelf regelen.
Bellen met de klantenservice, winkel en hoofdbureau.
Bij een dame kon er een excuusje vanaf.

Gelukkig zijn er heel veel art supplies zaken in de regio. 😇

Ik heb 3 producten besteld. Heb er 1 ontvangen. Vraag om nalevering van 1 van de 2 gemiste producten ontvang ik. Vraag om naleveren van de overige 1 product, omdat ik eerder dacht, dat ik die al had.

Krijg dit als reactie: ‘Oké, dus 3 weken na levering van je bestelling, meld je een jumbo grafiet stift 6b niet ontvangen te hebben en je verwacht dan van mij dat ik dat alsnog ga regelen?’

Schandalige reactie en geen product ontvangen dat ik heb betaald.

Ik bestel inmiddels al sinds 2018 bij Van Beek Art Supplies en ben zeer tevreden. De verzending is snel en de producten zijn altijd top verpakt (!!!), wat bij kwetsbare materialen erg belangrijk is. Sommige producten zijn misschien wat hoger geprijsd, maar daar staan regelmatig hele scherpe aanbiedingen tegenover. Een betrouwbare winkel!

Ik had ,dan wel een aanbieding verf gekocht, bij thuiskomst bleek deze onbruikbaar en keihard te zijn. En Goedkoop is van Beek al niet. Nu moest ik een best een eind rijden, dus 4x heen en weer. Nu confronteerde ik de medewerker met de oude onbruikbare verf, en mijn ongemak een eind moest rijden .Deze reageerde nogal ongeïnteresseerd, ofwel jammer dan. Er kwam géén excuus!! Laat staan een kleine korting, of iets op mijn alsnog andere verf die ik kocht. Nu koop ik maar mijn zelfde kwaliteit verf(zelfde merk als van Beek verkoopt) bij AMAZON! Zonder verzendkosten en stuk goedkoper. Jammer dat ze mij als klant, de fysieke winkel uit gejaagd hebben met deze respectloze arrogante behandeling.

Ik had modelgips besteld en deze had jammer genoeg in de regen gestaan waardoor hij onbruikbaar werd. Van Beek art supplies was zo vriendelijk om op hun kosten een nieuw pakket te versturen& het was er heel snel . bedankt!

De levertijd van 2-4 werkdagen is met meer dan een week overschreden. Klantenservice beantwoord mijn email niet. Ik ga de order maar annuleren.

Heb canvas board besteld via website.
Zes stuks in verschillende formaten. Wat niet te zien is, is dat de achterkant bestaat uit een verschrikkelijke sticker van pintura in de maat van het board. Alle kleuren van de regenboog en niet te verwijderen. Laat dat zien op de website aub. Heb ze retour gezonden, groot pak, en moet ook nog zelf de verzendkosten betalen

Ik had een houten paneel besteld ivm garantie opnietkromtrekken en krijg canvasboard geleverd. Hierover 2 mails gestuurd en 1x gebeld. Het lag nu bij de eigenaar. Denk maar niet dat mij ooit iemand teruggebeld heeft! Hele slechte service van Beek en het ergste is dat de boards gewoon kromtrokken! Pas de benaming aan of help je klanten met een oplossing. Panelen zal ik nooit meer bestellen.

Ik koop al zo'n 20 jaar mijn schildermaterialen bij Van Beek. Hele prettige doeken om op te werken, prima penselen en verf. Het aanbod is de afgelopen jaren alleen maar meer geworden. Ik rij vanaf mijn woonplaats altijd naar Badhoevedorp. In het weekend is het er doorgaans wat drukker, maar ik heb alle tijd om er in alle rust mijn materialen uit te zoeken. Voldoende ruimte om te parkeren ook. De website is zeer gebruikersvriendelijk met zo uitgebreid mogelijke info over het desbetreffende materiaal. 2 x ging er iets mis met een bestelling die online door mij werd gedaan, maar werd in alle vriendelijkheid opgelost. Vriendelijke mensen zowel aan de telefoon als in Badhoevedorp. Tot nu toe ben ik nog steeds tevreden over Van Beek Art Supplies.

De “premium” katoenen schilderdoeken verdienen 1 ster: meerdere doeken waren bij levering beschadigd, zelfs eentje nog in folie. Dit hoort niet bij een premium product.

De klantenservice verdiende ook 1 ster: de schade werd ontkend, afgedaan als “bruikbaar”, en ik kreeg het gevoel dat de verantwoordelijkheid bij mij werd gelegd. Dat vond ik onprofessioneel en frustrerend.

De administratie gaf uiteindelijk wel een eerlijke en respectvolle oplossing. Daarom eindig ik op 2 sterren voor de hele ervaring.

Ik was op zoek naar een vel zwart passepartout. Omdat in de beschrijving online zowel 1,6mm als 1,3mm stond qua dikte heb ik gebeld met het filiaal Bussum.
0,3mm is nl voor passepartout een groot verschil.
Dus nagevraagd hoe dik het nu precies was en na een tijdje wachten werd gezegd dat het 1,6mm was.
Dus ruim een half uur gereden, maar bij aankomst bleek dat de dames of geen verstand hebben hoe iets op te meten of het ze totaal niet interessant vonden om de juiste informatie te verstrekken. Want het was 1,3mm en ik was dus voor niets gekomen. Waardeloze service van ongeïnteresseerde medewerkers.

Producten zijn goed, maar bij het bestellen gaat helaas te veel mis. Verkeerde producten worden opgestuurd of je komt voor niks naar de winkel. Dat is jammer.

Wide selection and good service. The shipping can be a little slow compared to bol, (like 2-3 days before shipping) but that's fine for me. I was once sent the wrong product (a block of watercolor paper in the wrong colour) and they sent me the correct one, for free, and allowed me to keep the other. Will always order here for art supplies.

Er staat binnen 24/48 uur verzenden, ik heb gebeld met het nummer wat er vermeld staat. Ik werd zeer onvriendelijk te woord gestaan! Ik bestel hier niets meer!

Online een prachtige lamp (showmodel) gekocht. 10 minuten later wordt er gebeld: excuses, we hebben de lamp niet meer. Onze website was niet goed bijgewerkt.

Ik had besteld houten panelen maar ik kreeg kartonnen. Verschillende acryl verfpotten waren niet in orde; cobnsistentie van de verf was niet smooth genoeg. Later had ik wel 8 potten met galeriasacryl die ik niet meer kon gebruiken Ik kreeg geen schade vergoeding Foto's desgewenst beschikbaar.

Hier ligt een geweldig boek dat BEELDSCHETSERS heet. Een verzameling van gedichten en schilderijen. De wereld door de ogen van een man met autisme. 20 jaar werk gebundeld in een eigen uitgave zonder winstoogmerk voor de auteur. Ik wil gewoon mijn werk verspreiden! Ik nodig u uit om eens te komen kijken. Super prettig personeel! Staan altijd voor mij klaar. Ik koop al mijn materialen daar, altijd tevreden geweest...

Bestelling gedaan op 30 mei,31 mei zou pakket aangeboden worden door postnl. Ging niet door vanwege vertraging. Pakket staat nu nog op " bezorgtijd niet bekend"
Heb op 11 mei telefonisch contact gehad met van beek. De bestelling werd gecanceld, dezelfde dag nog een credit factuur.

Maar waarom moet er inmiddels( en nog niet)5 werkdagen over gedaan worden om tot betaling over te gaan. We schieten al 80 jaar raketten naar de maan, moet geld overmaken anno 2024 niet al te moeilijk zijn