Valsjewels Arvostelua 

Avevo acquistato in passato, i gioielli sono ben fatti e duraturi, i prezzi accessibili. Mi ricordo che anche la volta scorsa le tempistiche erano state un po’ lunghette. Questa volta ricevo mail di spedizione con poste italiane (spedizione gestita da packlink) con arrivo previsto dopo pochi giorni. Ad oggi abbiamo superato la data di arrivo previsto che alcuni giorni, ma tramite il tracking il pacco risulta non ancora prelevato dal corriere. Ho scritto tramite mail, chat del sito, messaggio instragram ma non esiste alcuna assistenza. Se ci fosse un problema di ritardo, basterebbe comunicarlo e non ci sarebbero questioni. Dà fastidio aver pagato e non ricevere una minima risposta da nessuno.

Ho ricevuto l'ordine entro le tempistiche indicate e i gioielli sono davvero graziosi. Secondo me hanno un ottimo rapporto qualità prezzo (avevo già acquistato in passato gioielli di altri brand nella stessa fascia di prezzo, ma la qualità era decisamente più scarsa). Ho visto che ci sono parecchie recensioni negative dovute a problemi con la spedizione e il servizio clienti, però io non ho avuto nessun tipo di problema quindi penso che acquisterò di nuovo.

Avevo letto le recensioni ed erano negative, mi ero preoccupata, ma in realtà ho fatto l'ordine il 2 settembre e il 10 settembre è arrivato. La confezione molto carina, hanno messo anche un ottimo profumo, i gioielli perfetti, in una bustina tipo pelle la collana con ciondoli, e in un cofanetto i ciondoli che avevo scelto a parte, tutto Perfetto.

Ciao a tutti, vi scrivo per capire se qualcuno ha avuto un'esperienza simile alla mia e può darmi un consiglio.

Il 25 agosto ho acquistato due collane su questo shop. Il 28 agosto mi è arrivata un'email di conferma spedizione (gestita tramite Packlink) con un numero di tracking di Poste Italiane, indicando come data di consegna il 3 settembre.

Ad oggi, cercando la spedizione sul sito delle Poste non compare alcun risultato, mentre sul sito Packlink lo stato è bloccato su: “in attesa che il corriere ritiri l’ordine”. In sostanza, non è per nulla chiaro se l'ordine sia stato effettivamente evaso, se sia in giacenza o altro.

Ho provato a contattare il venditore in ogni modo possibile: tramite messaggio su Instagram, via email (usando il contatto fornito sul sito) e persino tramite la piattaforma Shopify. Ho anche provato a contattare l'assistenza di Shopify stessa, ma nulla. Non risponde nessuno! Non esistono recapiti telefonici e non si riesce a ottenere supporto neanche da Poste o Packlink.

Nel frattempo, però, i soldi sono stati regolarmente prelevati dalla mia carta di credito. Onestamente non so più cosa pensare: capisco perfettamente che un disguido possa capitare, ma non mi è mai successo di trovarmi davanti a un muro di gomma del genere, con la totale impossibilità di comunicare con chi mi ha venduto la merce.

Aspetterò ancora qualche giorno, poi procederò per altre vie (anche se al momento non so bene come muovermi). Se qualcuno ha vissuto una situazione simile con questo venditore o in generale, vi chiedo gentilmente di farmi sapere come l'avete risolta. Grazie mille!

L'ordine non è arrivato e a tutt'oggi dopo 15 gg. nessun riscontro dal servizio clienti

Ho preso due collane e un paio di orecchini, tutti bellissimi. Sono arrivati velocemente in meno di una settimana, confezione curata nei minimi dettagli, sono rimasta davvero molto felice. Grazie di cuore

Purtroppo il servizio post vendita lascia molto a desiderare. Nonostante io abbia scritto e-mail e pec e abbia restituito il prodotto la settimana scorsa,non ho ricevuto alcun riscontro né rimborso. Filippo

Gioielli bellissimi e impacchettati con cura. Spedizione super rapida 1 giorno, c'è stato un ritardo nella preparazione dell' ordine ma sono stata avvisata. Valentina gentilissima. Consigliatissimo

Ero poco poco scoraggiata da alcune recensioni negative, ma la mia esperienza è stata super. Ragazza carinissima e molto disponibile, ha inviato tutto in tempi brevissimi, e tutti i prodotti sono fantastici. Ordinerò nuovamente

Acquisto due collane a fine il 23 agosto. Il primo settembre mi arriva una mail con conferma spedizione con numero tracking poste italiane e spedizione tramite packlink con relativa numerazione, indicando che la consegna sarebbe per il giorno 4 settembre.
Ad oggi cercando la spedizione tramite sito poste non esiste praticamente mentre sul sito packlink l’aggiornamento è “ in attesa che il corriere ritiri l’ordine” non so assolutamente cosa vuol dire. Quindi il pacco esiste? Non si sa.
Scrivo mail al venditore dal 4 settembre, praticamente tutti i giorni, mai risposto. Ovviamente recapiti telefonici non esistono.
Due giorni fa mi arriva mail automatica, con scritto che il mio ordine era stato evaso e chiedevano una recensione…
Non so se hanno problemi loro o è proprio una preso in giro, però leggo che qualcuno ha acquistato e i gioielli sono arrivati. Aspetterò ancora qualche giorno, poi procederò tramite altre vie ..

Non consiglio ovviamente, ci sono molti altri venditori online sicuramente più validi.

Ordinato il 22/8 mail con tracciatura arrivata il 26/8 dopo 4 gg provo a scrivere visto che non arrivava nulla, mail impossibili da recapitare impossibile contattarli da qualsiasi social. Il num tracciatura inesistente … vergogna ! E riescono tutti i gg a pubblicare ovunque e non si riescono a bloccare !

Se potessi mettere 0 stelle, lo farei! Ordine effettuato il 14 gennaio, spedito poco dopo e MAI arrivato. Ho ricevuto un rimborso a fine giugno, senza neanche mai aver ricevuto risposta alle decine di e-mail e messaggi su instagram che avevo mandato. Un servizio vergognoso

Gioielli molto belli ma servizio post vendita da migliorare. Ho fatto un ordine a inizio novembre e mi é arrivato a fine dicembre. Tutto ok per il ritardo, ero stata avvisata.
Il problema é che sono arrivati 2 charm al posto di 3 e del colore sbagliato, nonostante io abbia contattato il brand e mi fosse stato offerto il cambio questo non é mai avvenuto. Non avevo particolare fretta ma mi sembra ridicolo che da marzo io non riesca piú a ricevere risposta tramite email per questa problematica.