Vaillant Österreich Arvostelua 

1a Wartung, genau nach Plan!

Terminabsprache funktioniert gut. Nur eider wurde meine Angabe bezüglich Fehlermeldung und Ersatzteil beim Telefonat nicht wahrgenommen. Daher ist ein zweiter Termin notwendig.

“In unserem Installationsbetrieb setzen wir seit Jahren auf Geräte der Marke Vaillant – und das aus gutem Grund. Ob Warmwasserboiler, Wärmepumpe oder Gasgerät: Die Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit dieser Produkte überzeugen uns und unsere Kunden täglich aufs Neue. Besonders hervorzuheben ist auch der ausgezeichnete Kundendienst von Vaillant. Wir können diese Marke mit voller Überzeugung weiterempfehlen.”

ich hatte am 2.7.25 den Wartungstermin für meine Gasheizung. Der freundliche Installateur war pünktlich, sauber, professionell und hat für einen fehlerhaften Fühler in Windeseile ein Ersatzteil, das er nicht bei sich geführt hatte, herbeigeschafft und eingebaut.

Pünktlichkeit und netter und kompetenter Techniker

Wir mussten wiederholt den Kundendienst kontaktieren, weil die Einbindung der Luftwärmepumpe ins WLAN wegen Fernwartung nicht funktioniert.
Egal ob man die Tickets per Mail macht oder ob man die Kundendiensthotline anmeldet, das Niveau des Supports ist einfach unterirdisch. Das liegt meines Erachtens aber nicht per se an den Kundendienstmitarbeitern, sondern an dem extrem unflexiblen, nicht kundenorientierten und sehr sperrigen System bzw. der Organisation des Kundendienstes der Firma Vaillant.
Was ich schon Zeit vergeudet habe, mit Anrufen, Mails, Telefonwarteschleifte, Weiterverbinden, Problem x-mal neu beschreiben, Terminvereinbarungen mit Technikern (4-Stunden Zeitslots!) nur wegen der Anbindung des Geräts ins WLAN! Es ist wirklich frustrierend, das ein derartiges Thema die Firma Vaillant vor derartige Schwierigkeiten stellt!
Wir haben eine Luftwärmepumpe, die prinzipiell gut funktioniert, wenn ich die Kundendiensterfahrung jedoch schon vorher gehabt hätte, hätte ich das Gerät sicher nicht bei Vaillant gekauft.

Gute Service, alles sauber und klar. Wieder gerne

Sehr kompetenter und freundlicher Techniker

We installed a Vaillant aroTHERM VWL 55/3 A 230V heat pump on the Costa del Sol, expecting a reliable, premium product. Unfortunately, the experience has been extremely disappointing.

The system has broken down twice in less than four years, and the Spanish service organization has been slow, unresponsive, and unclear – even though we have an active maintenance contract.

Despite daily follow-ups, we were left without air conditioning for weeks during the hottest part of summer, and still had no confirmed date for a technician visit. For a product in this price range, this is simply unacceptable.

Looking back, I truly wish I had chosen Hitachi instead. I’ve since heard of others with far better experiences in both performance and service.

A reliable service network is just as important as the product itself – and sadly, Vaillant Spain did not deliver on either.

Schnelle kompetente Reparatur. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.

Wir haben eine Wärmepumpe bekommen.
Technisch sehr gut umgesetzt.Alles wertig und durchdacht.
Inbetriebnahme durch Vaillant Techniker perfekt.
Super freundlich und absolut kompetent.
Danke gerne wieder.
PS: Vorarbeit durch Installateur und Elektriker war natürlich vom feinsten.

Top Kundenservice
Termin wird vorher angekündigt
Service wir immer von Top Mitarbeiter durchgeführt.

Preis Leistung Top

Der Termin wurde pünktlich und ordentlich wahrgenommen.
Bin sehr zufrieden👍👍👍👍👍

sehr kompetent und sauber, auf Details geachtet und nicht vor Schwierigkeiten zurückgeschreckt.

Schneller Termin und Problem behoben bei defektem Gerät.

kompetenter und freundlicher serviceberater konnte anstehendes problem schnell lösen

Seit 2009 haben wir unsere Vaillant-Therme und seit damals unser jährliches Service.. die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Wenn mal ein Problemchen zwischendurch war, wurde uns auch immer sehr schnell geholfen. Wir können absolut nichts negatives berichten, weder den Außendienst, noch den Innendienst betreffend!!!

freundlich, pünktlich, kompetent und effizient

Sehr freundlicher, effizienter Techniker aus der Steiermark