Vaillant Österreich Arvostelua 

Der Vaillant-Mitarbeiter, der unsere Wärmepumpe in Betrieb gesetzt hat, war 1) super gut koordiniert mit unserem Installateur 2) engagiert sicherzustellen, dass alles gut funktioniert und so eingestellt ist, wie es unserem Alltag am besten entspricht.

Ich war sehr überrascht über das positive und sehr freundliche Auftreten des Servicemitarbeiters. In einer sehr ruhigen und kompetenten Art erklärte mir neben seiner Arbeit worauf es ankommt. Ich bin selbstständig und auch Dienstleister. Ich hätte gerne lauter solche Mitarbeiter. Gratuliere!

Verlässlich, pünktlich und die Preis- Leistung ist okay.

Die Fehlersuche war schnell und professionell.
Der defekte Teil rasch ausgetauscht und eine abschließende Funktionsprüfung durchgeführt.

Mitarbeiter - Bewertung.

Sehr geehrte Damen und Herren.

Herr Gerhard Weißdorn ist der kompetenteste und freundlichste Mitarbeiter bei der Vaillant Servie Hotline.
Hoffentlich bleibt er Vaillant noch lange erhalten.

Schnelle Terminvergabe, auch wenn bei einem Anruf das Warten in der Warteschleife zeitweise mühsam sein kann, kann man sich einen Rückruf buchen.
Techniker sind sehr kundenfreundlich und stets darauf bedacht die beste Lösung zu finden.
Des weiteren finde ich das Vaillant die besten Heizungssysteme anbietet, hochwertig verarbeitet und für gewöhnlich auch für den Laien einfach zu bedienen.

Ich liebe meine neue Wärmepumpe aroTHERM plus VWL 125/6.

Hat jetzt zwar nichts mit dem Kundendienst zu tun aber ich möchte es trotzdem erwähnen:
Dank der neuen Wärmepumpe haben wir unseren Energiebedarf fürs heizen eines teilsanierten EFH's mit Wärmedämmung aber ungedämmten Dach auf 25% des Energiebedarfs im Vergleich zur alten Öl-Heizung senken können.
Heizkörper: teilweise alte Glieder-Radiatoren, teilweise Flachheizkörper
Heizkurve: 1,2-1,4
Raumtemperatur: 23°C
Max. VL-Temp.: 50°C
(Direkt-)Beheizte Fläche ca. 100m²
Gesamte Wohnfläche: ca 160m²
Stromverbrauch pro Jahr: ca 4,1 MWh (nur Heizung)
Geldersparnis pro Jahr: 1200-1500€
Strom: 100% Wasserkraft á 0,23€/kWh

Bin sehr zufrieden mit dem Service von Herrn Gharibo gewesen und kann ihn nur lobend weiter empfehlen

Netter Mitarbeiter, freundlich und kompetent

Telefonisch rund um die uhr erreichbar. Der Techniker war sehr schnell da. Kaputte teile sofort ausgetauscht. Vor Ort bezahlbar mit Karte.

Sehr gut immer nett und freundlich und alle Fragen werden beantwortet

Kundendienst ist nicht erreichbar und nicht einsichtig. Vorgesetzte sind nicht erreichbar, nur deren Voicemail und Rückrufe erfolgen nicht... interessanterweise redet eine Dame am Band jedoch von Kundenservice... dieses wäre im Fall von Vaillant jedoch neu zu interpretieren...

Der vereinbarte Termin von VAILLANT wurde eingehalten und der Techniker hat vorort einen super Job gemacht.

Pünktlich und kompetent alles durchgecheckt und für die kommende Wintersaison vorbereitet

Im nachhinein hat alles super funktioniert!
Der Mitarbeiter hat sich eine halbe Stunde vorher, wie von mir ersucht, gemeldet und war auch pünktlich!
Sehr sympatisch und freundlich ging es ans Werk unserer Wärme-Pumpe ein Service zu verpassen!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Sperl

Terminvergabe wurd früh genug mitgeteilt.
Sehr gute Mitarbeiter, die wissen was sie machen müssen. Sauber bei der Arbeit.

Ein Stern ist noch zu viel! Wärmepumpenwartung

Seit dem Sommer versuchen wir vergeblich, einen Wartungstermin zu bekommen. Den erstmöglichen Termin im Oktober haben wir sofort zugesagt – nur um dann eine extrem unprofessionelle Absage zu erleben, die einen wirklich daran zweifeln lässt, wie eine solche Firma überhaupt am Markt bestehen kann. Der Grund? Der Techniker soll angeblich keine PSA-konforme Ausrüstung dabeigehabt haben und war nicht einmal in der Lage, bei uns zu klingeln. Statt einer Lösung kam dann einfach eine Stornierung durch den Kundenservice.

Zweiter Versuch im November: Der Techniker erschien nicht einmal – dieses Mal angeblich wegen „schlechtem Wetter“. Das Wetter? Am 4.11.2024 hatten wir strahlenden Sonnenschein und 10 Grad in Mattersburg! Arbeitsschutz ist mir wichtig, aber das hier ist lächerlich. Technische Gründe können es auch nicht sein, schließlich fanden Wartungen in den letzten Jahren bei deutlich kälteren Temperaturen statt.

Fazit: Kundenservice und Professionalität sehen anders aus!

Wir wohnen in einem EFH und sind sehr zufrieden mit dem Unternehmen und den Mitarbeitern, die das Service jedes Jahr bei uns erledigen - Terminvorschlag schriftlich und auch per E-Mail für die jährliche Wartung des Heizkessels und für das Heißwasser. Sehr kompetente Mitarbeiter!!!

Gutes Service und Beratung